Une fois que vous avez créé votre événement, vous pouvez gérer vos paramètres, apporter des modifications et accéder aux outils de promotion à tout moment.
Remarque : Avant de vous plonger dans votre gestionnaire d’événements, veuillez vous assurer de remplir vos informations sous Paramètres et Informations de facturation.
Pour gérer votre événement :
1. Connectez-vous à votre compte Universe, allez sur la page Mes Événements , et sélectionnez l’événement que vous souhaitez gérer. Une fois sélectionné, vous serez redirigé(e) vers la page de gestion de votre événement. C’est là que vous pouvez trouver toutes les données, les informations et les outils de gestion et de promotion de votre événement et les consulter à l’aide du menu en bas à gauche de votre page.
Fonctionnalités du Gestionnaire d’événements :
1. Aperçu : Cette page vous donnera un résumé « en un coup d’œil » de la performance de votre événement, y compris un aperçu financier et les billets vendus/restants par type de billet. 
2. Commandes et participants : La page « Commandes et participants » comporte trois onglets : Commandes, Participants et Ajouter une commande
- L’onglet « Commandes » affiche une ligne pour chaque commande de votre événement (peut contenir plusieurs billets) et il y a des colonnes pour le prénom, le nom de famille et l’adresse e-mail de l’acheteur, le statut (c’est-à-dire payé, annulé, etc.), la date de la commande, le montant des ventes et un menu déroulant avec des actions supplémentaires. Depuis cette page, vous pouvez envoyer un message à tous les invités, contacter un acheteur, consulter les informations de la commande, renvoyer les billets, modifier les informations de la commande, annuler/rembourser une commande, déplacer une commande à une autre date, et changer la date de votre événement.
- L’onglet « Participants » affiche une ligne pour chaque billet/participant pour votre événement et il y a des colonnes pour le prénom, le nom de famille, l’adresse e-mail, le type de billet, le statut (c’est-à-dire payé, annulé, etc.), le montant et un menu déroulant avec des actions supplémentaires. Depuis cette page, vous pouvez envoyer un message à tous les invités, contacter un invité en particulier, consulter les billets et leurs détails, et modifier les informations des participants.
- Le bouton « Ajouter une commande » se trouve en haut à droite de l’écran. Cet onglet vous permet de délivrer des billets gratuits et d’ajouter manuellement des participants à votre événement.
3. Rapports : Téléchargez des rapports Excel ou CSV pour votre événement et consultez votre aperçu des ventes de base et d’autres statistiques de base sur les ventes de billets.
4. Informations sur l’événement :
Les onglets de la section Informations sur l’événement vous permettent de modifier les informations de votre événement, notamment le titre, la description, les coordonnées, la date et l’heure, les billets, la politique de remboursement et d’autres informations générales.Des modifications peuvent être apportées à tout moment. Les options du sous-menu de cette section varient selon que vous avez créé un événement à entrée régulière ou programmée.
Lors d’un événement normal : l’onglet Informations sur l’événement comporte quatre pages :
- Bases : modifiez le titre et la description de votre événement, et définissez également la catégorie et les paramètres de confidentialité.
- Heure et lieu : modifiez vos dates existantes et les informations sur le lieu, ou ajoutez des créneaux horaires supplémentaires.
- Billets : modifiez et ajoutez de nouveaux types de billets, changez vos paramètres de devise et définissez une politique de remboursement.
- Informations supplémentaires : ajoutez vos coordonnées, donnez des informations supplémentaires à vos acheteurs et personnalisez les photos de votre événement.
Sur un événement à entrée programmée : l’onglet Informations sur l’événement comporte cinq pages :
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Principes de base : modifiez les informations sur l’événement, y compris le titre, la description, l’adresse, le nom du lieu et d’autres informations générales sur votre événement.
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Horaires : modifiez vos dates et vos créneaux horaires. Ici, vous pouvez ajouter de nouveaux créneaux, modifier la date/l'heure d'un créneau unique ou d'un créneau répétitif ainsi que supprimer un créneau unique ou répétitif. En savoir plus.
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Remarque : il n’est pas possible de supprimer un créneau unique ou un créneau récurrent si des billets ont été vendus pour ces dates/heures. Ces billets doivent être annulés et remboursés pour qu’un créneau unique ou récurrent puisse être supprimé.
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Billets : créez, supprimez et/ou modifiez les paramètres des types de billets payants, gratuits ou cadeaux existants. Cliquez sur l’icône d’engrenage à côté d’un type de billet pour gérer les paramètres avancés, y compris la description du billet, la disponibilité (heure de début et de fin des ventes de billets), le nombre minimum et maximum de billets par commande, le statut du billet (disponible, masqué, ouverrouillé ), et l’heure de mise en vente des billets.
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- Créneaux horaires : activez et désactivez un, plusieurs ou tous les types de billets, et ajustez la quantité et le prix d’un type de billet, créneau horaire par créneau horaire. En savoir plus.
- Détails supplémentaires :: Ajoutez vos coordonnées, donnez des informations supplémentaires à vos acheteurs et personnalisez les photos de vos événements.
5. Questions posées au moment du paiement : utilisez cette page pour ajouter des questions auxquelles vos acheteurs doivent répondre au moment du paiement. Recueillez des informations auprès de l’acheteur (s’il achète plusieurs billets) ou demandez une réponse pour chaque participant.
6. Paiements et frais : à partir de là, gérez les paramètres suivants :
- Choisissez si vous souhaitez traiter les paiements avec des paiements Universe ou en intégrant votre propre compte Stripe
- Choisissez si vous payez les frais de service ou s’ils sont facturés à l’acheteur (en fonction de la région).
- Ajouter des frais supplémentaires à vos billets (par ex., la taxe ou les frais de service Universe)
- Sélectionnez si les acheteurs de billets ont accès aux plans de paiement
7. Widgets intégrables : vendez des billets sur votre propre site web sans rediriger les acheteurs vers Universe ou un site tiers. Aucun codage n'est requis pour cette configuration. Vous pouvez consulter un guide pas à pas sur cette configuration ici.
8. Codes promotionnels : à partir de la page codes promotionnels, vous pouvez créer et gérer des codes de réduction pour votre événement. Vous pouvez créer autant de codes promo que nécessaire, définir le montant de la remise (fixe ou %) et le nombre de billets sur lesquels la remise peut être appliquée. Vous pouvez également définir les types de billets auxquels chaque code peut être appliqué, ainsi que les billets qui acceptent ou non les remises (dans l'onglet « Configurer les billets »). Les codes promotionnels peuvent être ajoutés individuellement ou téléchargés en masse à partir d’un fichier CSV.
9: Promouvoir : lorsque vous sélectionnez Promouvoir dans le menu, des sous-paramètres supplémentaires s’affichent dans le menu. Ces sous-paramètres donnent accès à des outils promotionnels supplémentaires. Consultez notre guide de promotion pour plus d’informations sur la promotion de votre annonce.
10: Intégrations : la page Intégrations vous permet d’intégrer votre événement avec Google Analytics, Facebook Pixel, Tiktok Pixel et MailChimp ainsi que d’accéder aux informations sur les rappels de widget, les demandes OAuth pour les API, les webhookset l’intégration zapier.
11: Clés d’accès : Cette page vous permet de créer des types de billetsprotégés par mot de passe. Utilisez des clés d'accès pour contrôler qui peut voir et réserver certains types de billets en les rendant visibles uniquement aux personnes possédant le code.
12 : Paramètres avancés : gérez ici les paramètres avancés et les préférences en matière de notification par e-mail. Choisissez si les acheteurs pourront modifier le billet / lesdétails de leur achat, transférer leurs billets, et si vous devrez approuver les réservations. Définissez également la manière dont vous souhaitez recevoir les e-mails concernant les réservations et si vous souhaitez désactiver l’e-mail de rappel d’événement.
13 : Dupliquer l’événement : la duplication d’une annonce permet de créer une nouvelle annonce reprenant toutes les informations et tous les paramètres avancés de l’annonce à partir de laquelle vous effectuez la duplication. Lorsque vous cliquez sur « Dupliquer l’événement », vous serez redirigé(e) vers le formulaire de création de votre nouvel événement afin d’apporter les modifications nécessaires avant de le publier.
: « Supprimer l’annonce » : lorsqu’elle est cliquée, une fenêtre modale de confirmation s’affiche pour vous permettre de confirmer cette action. Une fois qu’une annonce a été supprimée, cette action ne peut pas être annulée et l’annonce ne s’affichera plus dans votre tableau de bord.