En personnalisant vos e-mails de confirmation, vous renforcez considérablement le professionnalisme et l’image de marque de votre événement, tout en créant une expérience plus individualisée pour les participants. Travailler à la fois le design et le contenu de vos e-mails affirme l’identité de votre événement, fluidifie la communication et développe un lien plus profond avec votre public. Un e-mail de confirmation bien conçu garantit la cohérence entre vos messages, le ton et les objectifs de votre événement, et favorise ainsi un engagement accru ainsi qu'une expérience plus mémorable pour les participants.
Comment personnaliser vos e-mails de confirmation :
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Accédez à la page Mes événements
Allez sur la page Mes événements et sélectionnez l'événement que vous souhaitez modifier. -
Accédez au Gestionnaire d'événements
Une fois dans le Gestionnaire d'événements, cliquez sur l'Éditeur d'événement, puis ouvrez l'onglet E-mail de confirmation.
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Modifier le modèle par défaut
En accédant à cette page, vous verrez le modèle d'e-mail de confirmation par défaut. Toute modification apportée à ce modèle s'appliquera à tous les types de billets actifs actuellement en vente.
Personnalisations rapides (aucune modification du modèle requise) :
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Objet de l'e-mail
Personnalisez l'objet de votre e-mail afin qu'il corresponde au ton de votre événement. Vous pouvez inclure du texte et des emojis (jusqu’à 70 caractères). -
Thème de couleurs
Utilisez le sélecteur de couleurs ou saisissez votre code de couleur HEX ou RGB pour modifier le thème de couleurs. Cela modifiera également les couleurs des liens hypertextes ainsi que l’en-tête du billet numérique où le nom de votre événement s'affiche.
Modification du modèle d’e-mail :
Pour débloquer d'autres options de personnalisation, passez en mode édition du modèle en cliquant sur l'icône Modifier en haut du modèle :
1. En-tête de l'e-mail :
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Choisir un logo : Sélectionnez le logo par défaut (texte noir) ou le logo secondaire (texte bleu). Vous pouvez également importer votre propre logo. Après l'importation, vous pourrez le recadrer pour l'ajuster au format.
- Note : Le fichier du logo doit être inférieur à 100 KB et d’au moins 112x48px.
2. Titre de l’e-mail :
- Personnaliser le contenu : Modifiez le titre de l’e-mail afin qu’il reflète votre message. Utilisez l’éditeur de texte enrichi pour ajuster les styles de police, ajouter des listes à puces ou numérotées, insérer des liens, voire même des images ou des emojis.
- Options de couleur : Modifiez les couleurs du texte et du fond de cette section à l’aide des sélecteurs de couleur situés sous la zone de contenu.
3. Contenu de l'e-mail :
- Utilisez cette section pour ajouter des messages complémentaires comme des informations importantes ou des offres spéciales. Vous pouvez insérer du texte, des liens, des images et ajuster à la fois les couleurs du fond et du texte.
4. Carte des Informations sur l'événement :
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Liens vers les réseaux sociaux : Ajoutez les liens vers vos profils sur les réseaux sociaux pour encourager les participants à suivre ou à interagir avec votre marque. Les plateformes prises en charge incluent :
- Homepage, Facebook, YouTube, Instagram, Spotify, X, Apple Music, iTunes, SoundCloud et Tidal.
5. Informations complémentaires :
- Cette section reprend les informations de commande que vous avez renseignées sur la page Informations complémentaires. Vous pouvez modifier les informations existantes ou les remplacer par un nouveau contenu.
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Options de personnalisation :
- Titre : Remplacez le titre par défaut (par exemple, « Informations complémentaires ») par un titre plus adapté, comme « À propos de votre commande ».
- Options de couleurs : Personnalisez les couleurs du texte et de l'arrière-plan, sachant que le conteneur principal aura toujours un fond blanc.
6. Vous avez des questions ? Section :
- Par défaut, cette section mène à notre centre d'aide, mais vous pouvez la remplacer par votre propre message. L'éditeur de texte vous permet d'ajouter des liens hypertextes, des images ou d'autres informations.
- Personnalisation : La seule option modifiable pour cette section est la couleur du texte.
Création d'un nouveau modèle :
Votre modèle d'e-mail par défaut s'applique à tous les types de billets de votre événement. Pour créer des versions supplémentaires d’e-mail pour des types de billets spécifiques, suivez ces étapes :
- Créer un nouveau modèle : Cliquez sur l’option pour créer un nouveau modèle.
- Mettre à jour le nom du modèle et les types de billets : Après avoir créé le nouveau modèle, assurez-vous de mettre à jour le nom du modèle et de sélectionner les types de billets auxquels cette nouvelle version doit s’appliquer.
Dupliquer un modèle existant :
Si vous avez déjà personnalisé un modèle d’e-mail et souhaitez créer une autre version basée sur celui-ci, vous pouvez le dupliquer :
- Dupliquer le modèle : Cliquez sur l’icône de duplication à côté du bouton Modifier.
- Mettre à jour le nom du modèle et les types de billets : Définissez le nom du modèle et attribuez-le à des types de billets spécifiques. Le modèle dupliqué restera en mode brouillon jusqu’à ce que vous ayez terminé ces étapes.
Envoi d’un aperçu :
Une fois que vous avez terminé la personnalisation de votre e-mail, il est essentiel de le relire avant de l’envoyer aux participants. Pour prévisualiser votre nouveau modèle d’e-mail :
- Cliquez sur « Envoyer un aperçu » : Entrez l’adresse e-mail où vous souhaitez recevoir l'aperçu.
- Vérifiez l'aperçu : Ouvrez l’e-mail d'aperçu dans votre boîte de réception et assurez-vous que la mise en forme et toutes les personnalisations sont correctement appliquées.
En suivant ces étapes, vous garantissez que vos e-mails de confirmation sont professionnels, à votre image et offrent une expérience plus personnalisée à vos participants.