Vous pouvez désormais ajouter des messages d'alerte personnalisés à certains types de billets dans votre évènement. Ces messages apparaissent dans l'application BoxOffice lorsqu'un membre de l'équipe scanne un billet, ce qui permet à votre personnel de billetterie de rester informé et de mieux aider vos invités.
Utilisez des alertes personnalisées pour :
- Signaler tous les billets pouvant être soumis à des restrictions d'âge, comme les billets réservés aux jeunes ou aux adultes
- Indiquer qu'un invité a besoin d'aménagements pour personnes à mobilité réduite
- Informer le personnel des besoins particuliers en matière d'accès, tels que l'accès VIP
Comment ajouter un message d’alerte à un type de billet
Accédez à votre Gestionnaire d'événements
Depuis votre tableau de bord Universe, ouvrez l’événement que vous souhaitez mettre à jour.
Ouvrez l’Éditeur d’Événements
Dans le menu de gauche, cliquez sur Billets dans l’ongletInformations sur l’événement Informations sur l’événement .
Modifiez un type de billet
Recherchez le type de billet auquel vous souhaitez ajouter un message d'alerte, puis cliquez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir ses paramètres.
Activez les messages d’alerte
Faites défiler vers le bas et activez l’option « Afficher un message d’alerte lors du scan ».
Saisissez votre message
Ajoutez votre message personnalisé dans le champ de saisie (jusqu’à 250 caractères). Ce message apparaîtra lorsque un membre du personnel scannera ce type de billet dans l’application BoxOffice.
Enregistrez vos modifications
N'oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » avant de quitter la page !
Comment tester votre message d’alerte
Vous souhaitez prévisualiser le message d’alerte en action ? Voici comment procéder :
- Accédez à « Commandes et participants »
- Cliquez sur « Ajouter une commande » et émettez-vous un billet gratuit pour le type de billet que vous venez de mettre à jour.
- Utilisez l’application BoxOffice pour scanner votre billet de test.
- Lors du scan de ce billet sur l'application BoxOffice, une fenêtre contextuelle s'affichera avec le message personnalisé. Les scanners ont la possibilité d’annuler ou de poursuivre l'enregistrement du participant.
Conseil
Les messages d'alerte doivent être brefs et clairs. Votre personnel de billetterie n'a qu'un instant pour les lire lorsque les invités entrent.