Personnaliser vos e-mails de confirmation

La personnalisation de vos e-mails de confirmation peut grandement contribuer à renforcer le professionnalisme et l'image de marque de votre événement, tout en offrant une expérience plus personnalisée aux participants. Travailler à la fois le design et le contenu de vos e-mails affirme l’identité de votre événement, fluidifie la communication et développe un lien plus profond avec votre public. Un e-mail de confirmation soigneusement conçu permet d’aligner vos communications sur le ton et les objectifs de votre événement, favorisant ainsi l’engagement des participants et leur laissant un souvenir plus marquant de leur expérience.

Comment personnaliser vos e-mails de confirmation :

1. Accédez à la page Mes événements
   Rendez-vous sur la page Mes événements, puis sélectionnez l’événement que vous souhaitez modifier.
2. Ouvrir le Gestionnaire d'événements
   Dans le Gestionnaire d'événements, cliquez sur Éditeur d’événement, puis ouvrez l’onglet E-mail de confirmation.

3. Modifier le modèle par défaut
   Une fois sur cette page, vous verrez le modèle d’e-mail de confirmation par défaut. Toute modification apportée à ce modèle s'appliquera à tous les types de billets actifs actuellement en vente.

Personnalisations rapides (sans modification du modèle) :

• Objet de l'e-mail
  Personnalisez l’objet de votre e-mail afin qu’il corresponde au ton de votre événement. Vous pouvez inclure du texte et des emojis (jusqu’à 70 caractères).
• Thème de couleurs
  Utilisez le sélecteur de couleurs ou saisissez un code couleur HEX ou RVB pour modifier le thème de couleurs. Cela modifiera également les couleurs des liens hypertextes ainsi que l’en-tête du billet numérique où le nom de votre événement s'affiche.

Modification du modèle d’e-mail :

Pour accéder à des options de personnalisation supplémentaires, activez le mode de modification du modèle en cliquant sur l’icône de modification située en haut du modèle :

1. En-tête de l'e-mail :

• Choisir un logo : Sélectionnez le logo par défaut (texte noir) ou le logo secondaire (texte bleu). Vous pouvez également importer votre propre logo. Après l'importation, vous pourrez le recadrer pour l'ajuster au format.
  • Remarque : Les fichiers de logo doivent avoir une taille inférieure à 100 Ko et des dimensions minimales de 112x48px.

2. Titre de l’e-mail :

• Personnaliser le contenu : Modifiez le titre de l’e-mail afin qu’il soit en accord avec le ton de votre communication. Utilisez l’éditeur de texte enrichi pour ajuster les styles de police, ajouter des listes à puces ou numérotées, insérer des liens, voire même des images ou des emojis.
• Options de couleur : Modifiez les couleurs du texte et de l’arrière-plan de cette section à l’aide des sélecteurs de couleurs situés sous la zone de contenu.

3. Contenu de l'e-mail :

• Utilisez cette section pour ajouter des messages complémentaires comme des informations importantes ou des offres spéciales. Vous pouvez insérer du texte, des liens, des images et ajuster à la fois les couleurs du fond et du texte.

4. Récapitulatif des informations sur l'événement :

• Liens vers les réseaux sociaux : Ajoutez des liens vers vos profils sur les réseaux sociaux afin d’inciter les participants à suivre votre actualité et à interagir avec votre marque. Les plateformes prises en charge incluent :
  • Homepage, Facebook, YouTube, Instagram, Spotify, X, Apple Music, iTunes, SoundCloud et Tidal.

5. Informations complémentaires :

• Cette section reprend les informations de commande que vous avez renseignées sur la page Informations complémentaires. Vous pouvez modifier les informations existantes ou les remplacer par un nouveau contenu.
• Options de personnalisation :
  • Titre : Remplacez le titre par défaut (par exemple, « Informations complémentaires ») par un intitulé plus adapté, tel que « À propos de votre commande ».
  • Options de couleurs : Personnalisez les couleurs du texte et de l’arrière-plan. Notez toutefois que le conteneur principal conservera toujours un arrière-plan blanc.

6. Section « Des questions ? » :

• Par défaut, cette section mène à notre centre d'aide, mais vous pouvez la remplacer par votre propre message. L'éditeur de texte vous permet d'ajouter des liens hypertextes, des images ou d'autres informations.
• Personnalisation : La seule option modifiable dans cette section est la couleur du texte.

Créer un nouveau modèle :

Votre modèle d'e-mail par défaut s'applique à tous les types de billets de votre événement. Pour créer des versions supplémentaires d’e-mail pour des types de billets spécifiques, suivez ces étapes :

1. Créer un nouveau modèle : Cliquez sur l’option permettant de créer un nouveau modèle.

2. Mettre à jour le nom du modèle et les types de billets associés : Après avoir créé le nouveau modèle, veillez à lui attribuer un nom et à sélectionner les types de billets auxquels cette version doit s’appliquer.

Dupliquer un modèle existant :

Si vous avez déjà personnalisé un modèle d’e-mail et souhaitez créer une autre version basée sur celui-ci, vous pouvez le dupliquer :

1. Dupliquer le modèle : Cliquez sur l’icône de duplication située à côté du bouton de modification.

2. Mettre à jour le nom du modèle et les types de billets associés : Attribuez un nom au modèle et associez-le aux types de billets concernés. Le modèle dupliqué restera en mode brouillon jusqu’à ce que vous ayez terminé ces étapes.

Envoyer un aperçu :

Une fois que vous avez terminé la personnalisation de votre e-mail, il est essentiel de le relire avant de l’envoyer aux participants. Pour prévisualiser votre nouveau modèle d’e-mail :

1. Cliquez sur « Envoyer un aperçu » : Saisissez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir l’aperçu.

2. Vérifiez l'aperçu : Ouvrez l’e-mail d’aperçu dans votre boîte de réception et vérifiez que la mise en forme et les personnalisations ont bien été appliquées.

En suivant cette procédure, vous pourrez créer des e-mails de confirmation professionnels à l’image de votre événement et offrir une expérience plus personnalisée à vos participants.