Nachdem Sie Ihr Event erstellt haben, können Sie Ihre Einstellungen verwalten, Änderungen vornehmen und jederzeit auf Werbetools zugreifen.
Hinweis: Bevor Sie Ihren Event Manager benutzen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Informationen in den Einstellungen und Abrechnungsinformationen eingeben.
Um Ihr Event zu verwalten:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto an, gehen Sie zu Ihrer „Meine Events“-Seite und wählen Sie das Event aus, das Sie verwalten möchten. Nach der Auswahl werden Sie zur Verwaltungsseite Ihres Events weitergeleitet. Hier finden Sie alle Daten, Details sowie Verwaltungs- und Werbetools für Ihr Event, die Sie über das Menü am linken Rand Ihrer Seite aufrufen können.
Funktionen innerhalb des Event Managers:
1. Überblick: Diese Seite bietet Ihnen eine Kurzübersicht über Ihre Event-Performance, einschließlich einer Finanzübersicht und zeigt Ihnen die Anzahl der verkauften/verbleibenden Tickets nach Ticketart an. 
2. Bestellungen und Besucher: Die Seite „Bestellungen und Besucher“ hat drei Registerkarten: „Bestellungen“, „Besucher“ und „Eine Bestellung hinzufügen
“.
- Auf der Registerkarte „Bestellungen“ wird eine Zeile pro Bestellung für Ihr Event angezeigt (kann mehrere Tickets enthalten) und es gibt Spalten für den Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Käufers, für den Status (z. B. bezahlt, storniert, etc.), das Bestelldatum, den Umsatz sowie ein Dropdown-Menü mit zusätzlichen Aktionen. Auf dieser Seite können Sie allen Gästen eine Nachricht senden, einen Käufer kontaktieren, sich Bestelldetails anzeigen lassen, Tickets erneut senden, Bestellinformationen bearbeiten, eine Bestellung stornieren/erstatten, eine Bestellung auf ein anderes Datum verschieben und das Datum Ihres Events ändern.
- Die Registerkarte „Besucher” zeigt eine Zeile pro Ticket/Besucher Ihres Events an und enthält Spalten für den Vornamen, Nachnamen, die E-Mail-Adresse, Ticketart, den Status (z. B. bezahlt, storniert, etc.), den Betrag sowie ein Dropdown-Menü mit zusätzlichen Aktionen. Auf dieser Seite können Sie allen Gästen Nachrichten senden, einen bestimmten Gast kontaktieren, Tickets und Ticketdetails einsehen und Besucherangaben bearbeiten.
- Die Schaltfläche „Bestellung hinzufügen“ wird oben rechts auf dem Bildschirm angezeigt. Auf dieser Registerkarte können Sie kostenfreie Tickets ausstellen und Besucher manuell zu Ihrem Event hinzufügen.
3. Berichte: Laden Sie Excel- oder CSV-Berichte für Ihr Event herunter und lassen Sie sich einen allgemeinen Überblick sowie weitere grundlegende Ticketverkaufsstatistiken anzeigen.
4. Informationen zum Event
In den Registerkarten des Abschnitts „Informationen zum Event“ können Sie die Eventdetails einschließlich Titel, Beschreibung, Kontaktdaten, Datum/Uhrzeit, Tickets, Rückerstattungsrichtlinie sowie andere allgemeine Informationen zu Ihrem Event bearbeiten. Änderungen können jederzeit vorgenommen werden Die Untermenüoptionen in diesem Abschnitt variieren, je nachdem, ob Sie ein reguläres Event oder ein Event mit zeitgesteuertem Einlass erstellt haben.
Bei einem regulären Event: Die Registerkarte "Informationen zum Event" enthält vier Seiten:
- Grundlagen: Bearbeiten Sie den Titel und die Beschreibung Ihres Events und legen Sie die Kategorie und die Datenschutzeinstellungen fest.
- Zeit und Ort: Bearbeiten Sie Ihre bestehenden Daten und Angaben zum Veranstaltungsort oder fügen Sie zusätzliche Zeitfenster hinzu.
- Tickets: Bearbeiten und fügen Sie neue Ticketarten hinzu, ändern Sie Ihre Währungseinstellungen und legen Sie eine Rückerstattungsrichtlinie fest.
- Zusätzliche Details: Fügen Sie Ihre Kontaktdaten hinzu, geben Sie Ihren Käufern zusätzliche Informationen und passen Sie Ihre Event-Fotos an.
Bei einem Event mit zeitgesteuertem Einlass: Die Registerkarte „Informationen zum Event“ enthält fünf Seiten:
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Grundlagen: Bearbeiten Sie die Eventdetails, darunter Titel, Beschreibung, Adresse, Name des Veranstaltungsorts sowie andere allgemeine Informationen zu Ihrem Event.
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Zeitpläne: Bearbeiten Sie Ihre Daten und Zeitfenster. Hier können Sie neue Zeitfenster hinzufügen, Datum/Uhrzeit eines einzelnen Zeitfensters oder eines wiederkehrenden Zeitfensters ändern sowie ein einzelnes Zeitfenster oder ein wiederkehrendes Zeitfenster löschen. Weitere Informationen
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Hinweis: Es ist nicht möglich, ein einzelnes oder ein wiederkehrendes Zeitfenster zu löschen, wenn für diese Daten/Zeiten Tickets verkauft wurden. Diese Tickets müssen storniert und erstattet werden, damit ein einzelnes oder ein wiederkehrendes Zeitfenster gelöscht werden kann.
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Tickets: Erstellen, löschen und/oder bearbeiten Sie die Einstellungen für bestehende kostenpflichtige, kostenlose oder gespendete Ticketarten. Klicken Sie auf das Zahnradsymbol neben einer Ticketart, um erweiterte Einstellungen zu verwalten, einschließlich Ticketbeschreibung, Verfügbarkeit (Beginn- und Endzeit des Ticketverkaufs), Mindest- und Höchstzahl der Tickets pro Bestellung, Ticketstatus (verfügbar, ausgeblendet oder gesperrt) und Freigabezeit der Tickets.
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- Zeitfenster: Aktivieren und deaktivieren Sie eine, einige oder alle Ticketarten und passen Sie die Menge und den Preis einer Ticketart pro Zeitfenster an. Weitere Informationen
- Zusätzliche Angaben ::: Fügen Sie Ihre Kontaktdaten hinzu, stellen Sie Ihren Käufern zusätzliche Informationen zur Verfügung und passen Sie Ihre Eventfotos an.
5. Checkout-Fragen: Nutzen Sie diese Seite, um Fragen hinzuzufügen, die Ihre Ticketkäufer bei der Bezahlung beantworten müssen. Holen Sie Informationen vom Käufer ein (wenn er mehrere Tickets kauft) oder fordern Sie eine Antwort für jeden Besucher an.
6. Zahlungen und Gebühren: Hier können Sie die folgenden Einstellungen vornehmen:
- Wählen Sie aus, ob Sie Zahlungen mit Universe Payments oder durch die Integration Ihres eigenen Stripe-Kontos abwickeln möchten
- Wählen Sie aus, ob Sie die Servicegebühren bezahlen oder ob diese an den Käufer weitergegeben werden (standortabhängig).
- Fügen Sie Ihren Tickets eine zusätzliche Gebühr hinzu (z. B. Steuern oder die Universe-Servicegebühr).
- Wählen Sie aus, ob Ticketkäufer Zugriff auf Zahlungspläne haben.
7. Einbettbare Widgets: Verkaufen Sie Tickets auf Ihrer eigenen Website, ohne die Käufer zu Universe oder einer Drittanbieter-Website umzuleiten. Für die Einrichtung ist keine Codierung erforderlich. Sehen Sie sich hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung an.
8. Rabattcodes: Auf der Seite mit den Rabattcodes können Sie Rabattcoupons für Ihr Event erstellen und verwalten . Sie können beliebig viele Gutscheincodes erstellen, den Rabattbetrag (fix oder in Prozent) und die Anzahl der Tickets festlegen, auf die der Rabatt angewendet werden kann. Sie können auch festlegen, auf welche Ticketarten jeder Code angewendet werden kann und welche Tickets Rabatte akzeptieren oder nicht akzeptieren (auf der Registerkarte "Tickets konfigurieren"). Rabattcodes können einzeln hinzugefügt oder massenweise aus einer CSV-Datei hochgeladen werden.
9: Bewerben: Wenn Sie im Menü die Option „Bewerben“ auswählen, werden zusätzliche Untereinstellungen im Menü angezeigt. Diese Untereinstellungen ermöglichen den Zugriff auf zusätzliche Werbetools. Sehen Sie sich unseren Verkaufsförderungsleitfaden an, um Informationen zur Bewerbung Ihres Angebots zu erhalten.
10: Integrationen: Auf der Seite „Integrationen“ können Sie Ihr Event mit Google Analytics, Facebook Pixel, TikTok Pixel und MailChimp verknüpfen sowie auf Informationen zu Widget-Callbacks, OAuth-API-Anfragen, Webhooks und der Zapier-Integration zugreifen.
11: Zugriffschlüssel: Auf dieser Seite können Sie passwortgeschützte Ticketarten erstellen. Verwenden Sie Zugriffschlüssel, um zu kontrollieren, wer bestimmte Ticketarten sehen und buchen kann, indem Sie sie nur für Personen mit dem Code sichtbar machen.
12: Erweiterte Einstellungen: Hier können Sie erweiterte Einstellungen und Einstellungen zu E-Mail-Benachrichtigungen verwalten. Wählen Sie aus, ob Käufer die Ticket-/Bestellinformationen bearbeiten und ihre Tickets übertragen können und ob Buchungen Ihre Zustimmung erfordern. Legen Sie außerdem fest, wie Sie E-Mails über Buchungen erhalten möchten und ob Sie die Erinnerungs-E-Mail für das Event deaktivieren möchten.
13: Eventseite duplizieren: Durch das Duplizieren eines Eintrags wird ein neuer Eintrag erstellt, der alle Details und erweiterten Einstellungen des ursprünglichen Eintrags enthält. Wenn Sie „Eventseite duplizieren“ wählen, werden Sie zur Formularseite zur Erstellung Ihres neuen Events weitergeleitet, um gegebenenfalls weitere Änderungen vorzunehmen, bevor Sie Ihr Event veröffentlichen.
: Eintrag löschen: Nach dem Anklicken erscheint ein Bestätigungsdialog, in dem Sie diese Aktion bestätigen müssen. Sobald ein Eintrag gelöscht wurde, kann dies nicht mehr rückgängig gemacht werden und der Eintrag wird nicht mehr in Ihrem Dashboard angezeigt.