Der Bestellschutz gibt Teilnehmern die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, wenn bestimmte unvorhergesehene Umstände eintreten (dievon Booking Protect in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt sind) und Sie nicht mehr an einer Veranstaltung teilnehmen können.
Um zu überprüfen, ob eine Bestellung durch den Bestellschutz abgedeckt ist, navigieren Sie zur richtigen Veranstaltung > klicken Sie auf Bestellungen und Teilnehmer > und geben Sie auf der Registerkarte Bestellungen den Namen oder die E-Mail-Adresse des Besuchers in das Suchfeld ein.
Klicken Sie auf die drei Punkte (...) neben der Bestellung der Person und wählen Sie Bestellung anzeigen.
Auf der Seite „Meine Bestellung“ kann ein Veranstalter die spezifische Bestellung dieses Besuchers sehen und feststellen, ob der Besucher den Bestellschutz oben auf der Seite über dem Transaktionsbeleg und in der Kostenaufstellung der Bestellgebühren aktiviert hat.
Wenn die Bestellung durch den Bestellschutz abgedeckt ist, leiten Sie die Besucher bitte an das Booking Protect-Portal weiter, wo sie ihren Anspruch anmelden können. Es sind keine weiteren Maßnahmen seitens des Veranstalters erforderlich.
Hinweis zur Verfügbarkeit: Alle Universe Events, die sich in den Vereinigten Staaten befinden, haben standardmäßig den Bestellschutz auf ihren Events aktiviert.