Durch die Personalisierung Ihrer Bestätigungs-E-Mails können Sie die Professionalität und das Branding Ihres Events deutlich steigern und den Teilnehmern ein individuelleres Erlebnis bieten. Die Anpassung von Design und Inhalt Ihrer E-Mails trägt dazu bei, die Identität Ihres Events zu stärken, die Kommunikation zu verbessern und eine tiefere Verbindung zu Ihrem Publikum aufzubauen. Eine gut gestaltete Bestätigungs-E-Mail stellt sicher, dass Ihre Nachrichten mit dem Ton und den Zielen Ihres Events übereinstimmen, was letztendlich zu einer höheren Beteiligung und einem unvergesslichen Erlebnis für die Besucher führt.
So passen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail(s) an:
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Navigieren Sie zu Ihrer Seite Meine Events
Gehen Sie zu Ihrer Seite Meine Events und wählen Sie das Event aus, das Sie bearbeiten möchten. -
Öffnen Sie den Event Manager
Klicken Sie im Event Manager auf den Event Editor und gehen Sie dann zur Registerkarte Bestätigungs-E-Mail
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Bearbeiten Sie die Standardvorlage
Auf dieser Seite sehen Sie die Standardvorlage für Bestätigungs-E-Mails. Alle Aktualisierungen, die an dieser Vorlage vorgenommen werden, gelten für alle aktiven Tickettypen, die derzeit zum Verkauf stehen.
Schnelle Anpassungen (keine Vorlagenbearbeitung erforderlich):
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E-Mail-Betreff
Passen Sie die Betreffzeile Ihrer E-Mail an den Ton Ihres Events an. Sie können Texte und Emojis einfügen (bis zu 70 Zeichen). -
Farbschema
Verwenden Sie die Farbauswahl oder geben Sie Ihren HEX- oder RGB-Farbcode ein, um das Farbschema zu ändern. Dies passt die Farben der Hyperlinks sowie den Header des digitalen Tickets an, auf dem der Name Ihres Events angezeigt wird.
Bearbeitung der E-Mail-Vorlage:
Um weitere Anpassungsmöglichkeiten freizuschalten, wechseln Sie in den Bearbeitungsmodus der Vorlage, indem Sie oben in der Vorlage auf das Bearbeitungssymbol klicken:
1. Bereich E-Mail-Header:
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Wählen Sie ein Logo aus: Wählen Sie zwischen dem Standardlogo (schwarzer Text) oder dem sekundären Logo (blauer Text). Alternativ können Sie Ihr eigenes Logo hochladen. Nach dem Hochladen können Sie es passend zuschneiden.
- Hinweis: Logodateien müssen kleiner als 100 KB sein und mindestens 112x48px enthalten.
2. Bereich E-Mail-Titel:
- Anpassen des Inhalts: Bearbeiten Sie den Titel der E-Mail, um Ihre eigene Botschaft zu vermitteln. Verwenden Sie den Rich-Text-Editor, um Schriftarten anzupassen, Aufzählungslisten oder nummerierte Listen hinzuzufügen, Hyperlinks einzufügen und sogar Bilder oder Emojis einzufügen.
- Farboptionen: Aktualisieren Sie die Text- und Hintergrundfarben dieses Bereichs mithilfe der Farbauswahl, die sich unter dem Inhaltsbereich befinden.
3. Bereich E-Mail-Inhalte:
- Verwenden Sie diesen Bereich, um zusätzliche Nachrichten hinzuzufügen, z. B. wichtige Details oder Sonderangebote. Sie können Texte, Hyperlinks, Bilder einfügen und sowohl die Hintergrund- als auch die Textfarben anpassen.
4. Bereich Eventdetails:
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Social Media Links: Fügen Sie Links zu Ihren Social Media Profilen hinzu, um Teilnehmer dazu zu animieren, Ihrer Marke zu folgen oder mit ihr zu interagieren. Zu den unterstützten Plattformen gehören:
- Homepage, Facebook, YouTube, Instagram, Spotify, X, Apple Music, iTunes, SoundCloud und Tidal.
5. Bereich Zusätzliche Informationen:
- Dieser Bereich ruft Bestelldetails ab, die Sie zuvor auf der Seite Zusätzliche Details eingegeben haben. Sie können die vorhandenen Informationen entweder bearbeiten oder durch neue Details ersetzen.
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Anpassungsmöglichkeiten:
- Titel: Ändern Sie den Standardtitel (z. B. „Zusätzliche Informationen“) in einen passenderen Titel, z. B. „Über Ihre Bestellung“.
- Farboptionen: Passen Sie die Text- und Hintergrundfarben an, wobei Sie beachten sollten, dass der Hauptcontainer immer einen weißen Hintergrund hat.
6. Bereich Haben Sie Fragen? :
- Standardmäßig enthält dieser Bereich einen Link zu unserem Hilfe-Center, den Sie jedoch durch eine eigene Nachricht ersetzen können. Der Texteditor ermöglicht es Ihnen, Hyperlinks, Bilder oder andere Informationen hinzuzufügen.
- Anpassung: Die einzige bearbeitbare Option für diesen Bereich ist die Textfarbe.
Erstellen einer neuen Vorlage:
Ihre Standard-E-Mail-Vorlage gilt für alle Tickettypen Ihres Events. Um zusätzliche E-Mail-Versionen für bestimmte Tickettypen zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten:
- Erstellen Sie eine neue Vorlage: Klicken Sie auf die Option, um eine neue Vorlage zu erstellen.
- Aktualisieren Sie den Vorlagennamen und die Tickettypen: Nachdem Sie die neue Vorlage erstellt haben, stellen Sie sicher, dass Sie den Vorlagennamen aktualisieren und auswählen, auf welche Tickettypen diese neue Version angewendet werden soll.
Duplizieren einer vorhandenen Vorlage:
Wenn Sie bereits eine E-Mail-Vorlage angepasst haben und eine weitere Version basierend darauf erstellen möchten, können Sie diese duplizieren:
- Duplizieren Sie die Vorlage: Klicken Sie auf das Duplizieren-Symbol neben der Schaltfläche Bearbeiten.
- Aktualisieren Sie den Vorlagennamen und die Tickettypen: Legen Sie den Vorlagennamen fest und weisen Sie ihn bestimmten Tickettypen zu. Die duplizierte Vorlage bleibt im Entwurfsmodus, bis Sie diese Schritte abgeschlossen haben.
Senden einer Vorlage:
Nachdem Sie Ihre E-Mail angepasst haben, ist es wichtig, dass Sie diese vor dem Senden an die Teilnehmer überprüfen. Um eine Vorschau Ihrer neuen E-Mail-Vorlage anzuzeigen:
- Klicken Sie auf „Vorschau senden“: Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie die Vorschau erhalten möchten.
- Überprüfen Sie die Vorschau: Öffnen Sie die Vorschau-E-Mail in Ihrem Posteingang und überprüfen Sie, ob alle Formatierungen und Anpassungen korrekt umgesetzt wurden.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Bestätigungs-E-Mails professionell gestaltet sind und Ihren Teilnehmern ein persönlicheres Erlebnis bieten.