Wenn Sie Ihre Tickets nicht finden können, sehen Sie zunächst in Ihren E-Mails nach, um die Bestätigung zu finden, die Sie unmittelbar nach der Buchung erhalten haben. Wenn Sie Ihr Ticket immer noch nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang finden können, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-/ Junk-/ Promotions-Ordner oder bei einer anderen E-Mail-Adresse nach, die Sie möglicherweise verwendet haben. Tickets werden von tickets@universe.com gesendet.
Um auf Ihre Tickets online zuzugreifen:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto mit der E-Mail-Adresse an, die mit der Bestellung verknüpft ist. Wenn Sie als Gast bezahlt haben und kein Passwort festgelegt haben, oder wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie es HERE.2 zurücksetzen
. Wählen Sie oben rechts das Dropdown-Menü auf Ihrem Bildschirm aus und wählen Sie dann „Meine Tickets".
3. Alle Tickets und Bestellungen, die mit Ihrem Konto verbunden sind, werden hier angezeigt. Um Ihr Ticket oder Ihre Bestellinformationen anzuzeigen, wählen Sie die Schaltfläche „Ticket anzeigen“ neben dem Ticket oder der Bestellung, die Sie anzeigen möchten, oder verwenden Sie das Dropdown-Menü „Mehr“ für zusätzliche Optionen, um Bestellinformationen zu bearbeiten, ein Ticket zu übertragen, eine Rückerstattung anzufordern oder eine kostenlose Bestellung zu stornieren oder den Veranstalter zu kontaktieren.
Hinweis: Wenn Sie der Käufer der Bestellung sind, haben Sie Zugriff auf alle Tickets in der Bestellung, auf die Bestellinformationen und auf den Beleg. Wenn ein Ticket in einer Bestellung mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist, Sie aber nicht der Käufer sind, haben Sie nur Zugriff auf das Ticket, das mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist.
Tipp: Tickets können ausgedruckt oder elektronisch angezeigt werden, sofern der Veranstalter nichts anderes angibt. Um Ihr Ticket elektronisch anzuzeigen, können Sie es auf einem beliebigen mobilen Gerät anzeigen, indem Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail verwenden oder Ihr Ticket über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zur Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen. Tickets, die Sie Ihrer Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen, verfallen am Ende der Veranstaltung.
Wenn Sie Ihre Tickets nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse, und wir werden Ihnen helfen, Ihr Ticket zu finden. Klicken Sie HIER, um eine Anfrage zu stellen.