Rückerstattungen auf stornierte, abgelaufene oder Prepaid-Kreditkarten

Rückerstattungen bei Universe können nur an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet werden, die für einen Kauf verwendet wurde. Es ist uns nicht möglich, eine Rückerstattung an einen anderen Empfänger (z. B. eine andere Karte oder ein anderes Bankkonto) zu senden. Dies bedeutet, dass einige Rückerstattungen auf eine abgelaufene oder stornierte Kreditkarte zurücküberwiesen werden können. Wir haben weitere Informationen dazu hinzugefügt, was in den häufigsten Fällen passiert, in denen dies geschieht.

• Rückerstattung an eine abgelaufene oder stornierte Kreditkarte
• Rückerstattung an eine geschlossene Kreditkarte
• Rückerstattung an eine geschlossene Kreditkarte, ein geschlossenes Bankkonto und ein geschlossenes Unternehmen
• Rückerstattung an eine Prepaid-Kreditkarte

Rückerstattung an eine abgelaufene oder stornierte Kreditkarte

Wenn Ihre Kreditkarte abgelaufen ist oder Sie Ihre Kreditkarte gekündigt haben (z. B. aufgrund einer verlorenen oder gestohlenen Karte), wird die Rückerstattung von Ihrem Kartenaussteller auf Ihre neue oder Ersatzkarte übertragen. Sie müssen nichts unternehmen.

Es kann 5 bis 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kartenabrechnung angezeigt wird.

Rückerstattung an eine geschlossene Kreditkarte

Wenn Sie Ihr Kreditkartenkonto vollständig geschlossen haben, wird die Rückerstattung von Ihrem Kartenaussteller auf zwei Arten bearbeitet

• Die häufigste Option ist die Überweisung der Rückerstattung auf das Bankkonto, das mit Ihrer Kreditkarte verknüpft war. Bitte überprüfen Sie Ihren Bankkontoauszug für die Rückerstattung. Sie müssen nichts unternehmen.

  Es kann 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.

• Wenn der Kartenaussteller keine Rückerstattung auf das Bankkonto ausstellen kann (z. B. wenn das Bankkonto auch geschlossen ist), kann er einen Scheck über den Rückerstattungsbetrag ausstellen und versenden. Er wird an die hinterlegte Adresse gesendet. Möglicherweise müssen Sie sich an Ihren Kartenaussteller wenden, um Ihre Adresse zu bestätigen.

Rückerstattung an eine geschlossene Kreditkarte, ein geschlossenes Bankkonto und ein geschlossenes Unternehmen

In einigen Fällen kann Ihr Kartenaussteller die Rückerstattung nicht auf Ihr Bankkonto oder per Scheck ausstellen. Dies tritt am häufigsten auf, wenn:

• Tickets mit einer Geschäftskreditkarte gekauft wurden &
• Die Kreditkarte und das Bankkonto geschlossen wurden &
• Das Unternehmen, auf das die Karte und das Konto ausgestellt waren, nicht mehr existiert.

In diesen Fällen wird der Kartenaussteller in der Regel versuchen, die Rückerstattung zunächst auf ein verknüpftes Konto oder per Scheck zu überweisen. Wenn sie die Rückerstattung nicht auf diese Weise vornehmen können, werden sie das Geld an unseren Zahlungsanbieter zurückgeben. Sie werden dann von ihnen benachrichtigt, um eine neue Rückerstattung zu veranlassen. Es kann bis zu 30 Tage ab dem ursprünglichen Rückerstattungsdatum dauern, bis der Kartenaussteller das Geld an unseren Zahlungsanbieter zurücküberweist.

Rückerstattung an eine Prepaid-Kreditkarte

Wenn Sie Ihren ursprünglichen Einkauf mit einer Prepaid-Karte von Visa, Mastercard oder American Express getätigt haben, wird die Rückerstattung an diese Karte zurücküberwiesen. Das Guthaben sollte Ihrem Prepaid-Kartenguthaben innerhalb von 7 Werktagen wieder gutgeschrieben werden. Wenn das Guthaben der Karte nicht innerhalb von 7 Werktagen gutgeschrieben wird oder Sie die Prepaid-Karte verloren haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kartenaussteller.