Stornieren Sie eine kostenlose Bestellung

Käufer von Freikarten können ihre Bestellung jederzeit vor einer Veranstaltung stornieren. Bei einer Stornierung werden alle Tickets in der Bestellung storniert. 

 Hinweis: Dies gilt nur für Freikarten und nicht für Bestellungen, die mit einem Rabattcode oder Guthaben vorgenommen wurden. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Erstattung für eine bezahlte Bestellung anfordern können.

1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die mit der Bestellung verbunden ist, auf Ihrem Universe-Konto an. Falls nötig können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.  

So stornieren Sie eine kostenlose Bestellung:

2. Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm das Dropdown-Menü an und wählen Sie ,,Meine Tickets" aus.

3. Suchen Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie im Dropdown-Menü die Option ,,Bestellung stornieren". 

 Hinweis: Nur der Käufer einer Bestellung kann eine Bestellung auch stornieren. 

4. Klicken Sie im modalen Dialogfenster der Bestätigung auf ,,Bestellung stornieren".

5. Nach der Stornierung wird die Bestätigung ,,Stornierung erfolgreich" angezeigt.