Wenn die Möglichkeit, das Datum und die Uhrzeit Ihrer Bestellung zu ändern, vom Veranstalter aktiviert wurde, können Sie Ihre gesamte Bestellung in einen neuen Zeitrahmen verschieben.
Bestellungen können nur verschoben werden, wenn die gleichen Tickettypen zum gleichen Preis angeboten werden und wenn der Zeitrahmen über verfügbare Kapazitäten verfügt. Die Möglichkeit, das Datum und die Uhrzeit Ihrer Bestellung zu ändern, variiert je nach Veranstaltung.
Sie können das Datum und die Uhrzeit Ihrer Bestellung auf der Seite „Meine Tickets und Bestellung anzeigen“ Ihres Universe-Kontos ändern.
Warnung: Der Veranstalter kann die Möglichkeit zur Änderung des Datums und der Uhrzeit deaktivieren. Wenn die Funktion deaktiviert ist, können keine Änderungen vorgenommen werden.
So ändern Sie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Bestellung, wenn Sie die Gastbestellung verwendet haben:
- Legen Sie ein Passwort fest, um Ihr Konto zu aktivieren.
- Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, folgen Sie bitte den Anweisungen unten.
So ändern Sie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Bestellung:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto an, gehen Sie zu Ihrer Tickets-Seite und suchen Sie die Bestellung, die Sie ändern möchten.
2. Wählen Sie die Schaltfläche „Mehr“ neben der Schaltfläche „Bestellung anzeigen“ und klicken Sie im Dropdown-Menü auf „Datum ändern“.
3. Sobald Sie die Option „Datum ändern“ ausgewählt haben, wird ein Popup-Fenster angezeigt. Wählen Sie das neue Datum und die neue Uhrzeit für Ihre Bestellung aus und klicken Sie auf „Neues Datum bestätigen“.
4. Sie sind fertig! Eine aktualisierte Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem neuen Datum und Ihrem neuen Zeitfenster wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die der Bestellung und jedem Ticketinhaber zugewiesen wurde.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ich habe mehrere Tickets in einer Bestellung, kann ich das Datum und die Uhrzeit eines einzelnen Tickets ändern?
Nein, nur die gesamte Bestellung kann geändert werden.
Kann ich das Datum und die Uhrzeit einer Bestellung mit einer ausstehenden Überweisung ändern?
Nein, Aufträge mit ausstehenden Überweisungen können nicht verschoben werden.
Kann ich das Datum und die Uhrzeit einer Bestellung mit einem teilweise bezahlten Ticket ändern?
Nein, Bestellungen müssen vollständig bezahlt sein, um geändert zu werden.
Werden mir Gebühren für die Nutzung dieser Funktion berechnet?
Nein, es fallen keine Gebühren für die Nutzung dieser Funktion an.