Ihre Tickets finden

Wenn Sie Ihre Tickets nicht finden können, sehen Sie zunächst in Ihren E-Mails nach, um die Bestätigung zu finden, die Sie unmittelbar nach der Buchung erhalten haben. Wenn Sie Ihr Ticket immer noch nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang finden, sehen Sie bitte in Ihren Spam-, Junk- oder Werbeaktionen-Ordnern oder bei allen alternativen E-Mail-Adressen nach, die Sie verwendet haben. Die Tickets werden von tickets@universe.com verschickt.

 Um Ihre Tickets online abzurufen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto mit der E-Mail-Adresse an, die mit der Bestellung verknüpft ist. Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben und kein Passwort festgelegt haben oder wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, können Sie es HIER zurücksetzen.

2. Wählen Sie das Dropdown-Menü oben rechts auf Ihrem Bildschirm und dan Meine Tickets aus.

3. Alle Tickets und Bestellungen, die mit Ihrem Konto verbunden sind, werden hier angezeigt. Um Ihre Ticket- oder Bestellinformationen einzusehen, klicken Sie auf die SchaltflächeTicket anzeigenneben dem Ticket oder der Bestellung, die Sie einsehen möchten, oder verwenden Sie das Dropdown-Menü Mehr, um weitere Optionen zum Bearbeiten von Ticket-/Bestellinformationen, zum Übertragen eines Tickets, zum Beantragen einer Erstattung oder zum Stornieren einer kostenlosen Bestellung oder zum Kontaktieren des Veranstalters zu erhalten.

Hinweis: Wenn Sie der Käufer der Bestellung sind, haben Sie Zugriff auf alle Tickets in der Bestellung, die Bestellinformationen und die Quittung. Wenn ein Ticket in einer Bestellung mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist, Sie aber nicht der Käufer sind, haben Sie nur Zugriff auf das Ticket, das mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist.

Tipp: Tickets können ausgedruckt oder elektronisch angezeigt werden, sofern der Veranstalter nichts anderes angibt. Um Ihr Ticket elektronisch anzuzeigen, können Sie es auf einem beliebigen mobilen Gerät anzeigen, indem Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail verwenden oder Ihr Ticket über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zur Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen. Tickets, die Sie Ihrer Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen, verfallen am Ende der Veranstaltung.

Wenn Sie Ihre Tickets nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte über die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse, und wir werden Ihnen helfen, Ihr Ticket zu finden. Klicken Sie HIER, um eine Anfrage zu stellen.