Una vez que haya creado su evento, puede administrar la configuración, hacer cambios y acceder a las herramientas promocionales cuando lo desee.
Nota: Antes de comenzar a utilizar el Administrador de eventos, asegúrese de introducir sus datos en Configuración > Información de facturación.
Para administrar su evento:
1. Inicie sesión en su Cuenta Universe, vaya a la página Mis eventos y seleccione el evento que desea administrar. Una vez seleccionado, se le redirigirá a la página de administración del evento. Aquí se encuentran todos los datos, información y herramientas de administración y promoción de sus eventos, y se puede navegar utilizando el menú del lado izquierdo de la página.
Funciones dentro del Administrador de eventos:
1. Resumen: En esta página encontrará un resumen rápido del rendimiento de su evento, que incluye un resumen financiero y el número de entradas vendidas y restantes por tipo de entrada. 
2. Pedidos y asistentes: La página Pedidos y asistentes tiene tres pestañas: Pedidos, Asistentes y Añadir un pedido
- La pestaña "Pedidos" muestra una fila por cada pedido de su evento (que puede incluir varias entradas) y cuenta con columnas para el nombre, el apellido y el correo electrónico del comprador, el estado (por ejemplo, pagado, cancelado, etc.), la fecha del pedido, el importe y un menú desplegable con acciones adicionales. Desde esta página puede enviar mensajes a todos los invitados, ponerse en contacto con un comprador, consultar los datos del pedido, reenviar entradas, modificar la información del pedido, cancelar o reembolsar un pedido, cambiar la fecha de un pedido, y modificar la fecha de su evento.
- La pestaña "Asistentes" muestra una fila para cada entrada y asistente de su evento y hay cuenta con columnas para el nombre, el apellido, el correo electrónico, el tipo de entrada, el estado (por ejemplo, pagada, cancelada, etc.), el importe y un menú desplegable con acciones adicionales. Desde esta página puede enviar mensajes a todos los invitados, ponerse en contacto con un invitado en concreto, ver las entradas y sus datos, y editar la información de los asistentes.
- En la parte superior derecha de la pantalla se encuentra el botón "Añadir un pedido". Esta pestaña le permite emitir entradas gratuitas y añadir manualmente asistentes a su evento.
3. Informes: Descargue informes en Excel o CSV de su evento y vea un resumen de ventas básico y otras estadísticas básicas de ventas de entradas.
4. Información del evento:
Las pestañas de la sección Información del evento son donde puede editar los detalles del evento, incluido el título, la descripción, los datos de contacto, la fecha y hora, las entradas, la política de reembolso y otra información general sobre su evento. Puede hacer cambios cuando lo desee. Las opciones del submenú de esta sección variarán en función de si ha creado eventos con entradas regulares o programadas.
Evento regular: La pestaña Información del evento tiene cuatro páginas:
- Acciones básicas: Edite el título y la descripción del evento, así como la configuración de la categoría y la privacidad
- Hora y lugar: Edite las fechas existentes y la información del recinto o añada horarios adicionales
- Entradas: Edite y añada nuevos tipos de entradas, cambie la configuración de divisas y establezca una política de reembolso
- Información adicional: Añada sus datos de contacto, ofrezca información adicional a sus compradores y personalice las fotos del evento
Evento programado: La pestaña Información del evento tiene cinco páginas:
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Acciones básicas: Edite los detalles del evento, incluido el título, la descripción, la dirección, el nombre del recinto y otra información general sobre su evento.
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Horarios: Edite sus fechas y horarios. Aquí podrá añadir nuevos horarios y cambiar la fecha y hora de un horario único o de uno que se repita, así como eliminar un horario único o uno que se repite. Más información.
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Nota: No es posible eliminar un horario único o un horario que se repite si las entradas se han vendido para esas fechas y horas. Esas entradas deberán cancelarse y reembolsarse para que se pueda eliminar un horario único o un horario que se repite.
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Entradas: Cree, elimine y edite la configuración de los tipos de entradas de pago, gratuitas o de donación existentes. Haga clic en el icono con forma de engranaje situado junto a un tipo de entrada para administrar la configuración avanzada, incluida la descripción de la entrada, la disponibilidad (hora de inicio y finalización de la venta de entradas), el número mínimo y máximo de entradas por pedido, el estado de la entrada (disponible, oculta o bloqueada), y la hora de puesta a la venta de las entradas.
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- Franjas horarias: Active y desactive uno, varios o todos los tipos de entradas, y ajuste la cantidad y el precio de cada tipo de entrada por franja horaria. Más información.
- Datos adicionales:: Añada sus datos de contacto, facilite información adicional a sus compradores y personalice las fotos de su evento
5. Preguntas antes del pago: Utilice esta página para añadir preguntas que los compradores deben responder al hacer el pago. Reúna información del comprador (si está comprando varias entradas) o solicite una respuesta para cada asistente.
6. Pagos y comisiones: Aquí puede administrar las siguientes configuraciones:
- Seleccione si desea procesar los pagos con Pagos Universe o integrando su propia Cuenta Stripe
- Seleccione si va a pagar las tarifas de servicio o si las va a pasar al comprador (depende de la ubicación).
- Añada un cargo adicional a sus entradas (por ejemplo, impuestos o la tarifa de servicio de Universe)
- Seleccione si los compradores de entradas tienen acceso a pagos a plazos
7. Widgets integrables: Venda entradas en su propia página web sin redirigir a los compradores a Universe ni a ninguna página de terceros. No se requiere codificación adicional para configurarlo. Consulte una guía paso a paso sobre cómo configurarlos aquí.
8. Códigos de descuento: Desde la página de códigos de descuento, puede crear y administrar códigos de cupones de descuento para su evento. Puede crear todos los códigos de cupones que necesite, establecer un descuento (puede ser una cantidad fija o en forma de porcentaje) y la cantidad de entradas a las que se puede aplicar el descuento. También puede establecer a qué tipos de entradas se puede aplicar cada código y qué entradas aceptan o no descuentos (desde la pestaña "Configurar entradas"). Los códigos de descuento se pueden añadir individualmente o subir en bloque desde un archivo CSV.
9: Promoción: Al seleccionar Promoción en el menú, aparecerán opciones adicionales en el menú. Estas subopciones permiten acceder a herramientas promocionales adicionales. Consulte nuestra Guía de promoción para ver más información sobre la promoción de su publicación.
10: Integraciones: La página Integraciones le permite integrar su evento con Google Analytics, Facebook Pixel, Tiktok Pixel y MailChimp así como acceder a información sobre las respuestas de los widgets, las solicitudes de la API de OAuth, los webhooks y la integración con Zapier .
11: Claves de acceso: Esta página le permite crear tipos de entradas protegidas por contraseña. Utilice claves de acceso para controlar quién puede ver y reservar determinados tipos de entradas haciéndolos visibles sólo para personas que tengan el código.
12: Configuraciones avanzadas: Administre aquí la configuración avanzada y las preferencias de notificaciones por correo electrónico. Elija si los compradores pueden editar la entrada / información del pedido, transferir sus entradas y si las reservas requieren su aprobación. También, configure cómo le gustaría recibir correos electrónicos sobre las reservas y si desea desactivar el correo recordatorio del evento.
13: Duplicar listado: Duplicar un listado creará un nuevo listado con todos los datos y la configuración avanzada establecidos en el listado que está duplicando. Al hacer clic en "Duplicar listado", se le redirigirá al formulario de creación de eventos para su nuevo evento, donde podrá hacer los cambios adicionales necesarios antes de publicarlo.
: Eliminar listado: Al hacer clic, aparecerá una ventana emergente de confirmación para que confirme esta acción. Una vez que se elimina un listado, esta acción no se puede deshacer y ya no aparecerá el listado en su tablero.