Si no encuentra las entradas, revise primero el correo electrónico para ver si ha recibido la confirmación enviada inmediatamente después de la reserva. Si sigue sin encontrar la entrada en la bandeja de entrada del correo electrónico, revise la carpeta de correo no deseado, basura, promociones u otras direcciones de correo electrónico que haya podido utilizar. Las entradas se envían desde tickets@universe.com.
Para acceder a sus entradas en línea:
1. Inicie sesión en su Cuenta Universe utilizando la dirección de correo electrónico asociada con el pedido. Si realizó el pago como invitado y no estableció una contraseña, o si no recuerda la contraseña, puede restablecerla en HERE.2
. Abra el menú desplegable situado en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione «Mis entradas».
3. Todas las entradas y pedidos asociados a su cuenta aparecerán aquí. Para ver la entrada o información del pedido, seleccione el botón «Ver entrada» al lado de la entrada o pedido que desea ver o utilice el menú desplegable «Más» para obtener opciones adicionales para editar la entrada/información del pedido, transferir una entrada, solicitar un reembolso o cancelar un pedido gratuito, o ponerse en contacto con el anfitrión.
Nota: Si es el comprador del pedido, tendrá acceso a todas las entradas del mismo, a la información del pedido y al recibo. Si una entrada de un pedido está asociada a su dirección de correo electrónico pero usted no es el comprador, solo tendrá acceso a la entrada asociada a su dirección de correo electrónico.
Nota: Las entradas pueden imprimirse o mostrarse electrónicamente a menos que el organizador del evento especifique lo contrario. Para mostrar su entrada electrónicamente, puede hacerlo en cualquier dispositivo móvil, desde su correo de confirmación, o añadiendo su entrada a Apple Wallet o Google Wallet utilizando el enlace que aparece en su correo de confirmación. Las entradas añadidas a su Apple Wallet o Google Wallet caducarán al final del evento.
Si no encuentra las entradas, póngase en contacto con nosotros desde la dirección de correo electrónico asociada a su pedido y le ayudaremos a encontrarlas. Para ello, haga clic AQUÍ para enviar una solicitud.