Cancelar un pedido gratuito

El comprador que realice un pedido de entradas gratuitas puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de un evento. Al cancelarlo, todas las entradas del pedido se cancelarán. 

 Nota: esto se aplica solo a entradas gratuitas y no a pedidos realizados con un código de descuento o con créditos de pase. Aquí podrá informarse sobre cómo solicitar un reembolso de un pedido pagado.

1. Inicie sesión en su cuenta Universe utilizando la dirección de correo electrónico asociada con el pedido. Si es necesario, puede restablecer su contraseña.  

Para cancelar un pedido gratuito:

2. Haga clic en el menú desplegable de la parte superior derecha de la pantalla y seleccione "mis entradas".

3. Busque el pedido que desea cancelar y seleccione la opción "Cancelar pedido" del menú desplegable. 

 Nota: solo el comprador del pedido puede cancelar un pedido. 

4. Desde el modo de confirmación que aparece, haga clic en "Cancelar pedido".

5. Una vez cancelado, verá una confirmación de la cancelación.