Nota: El organizador del evento establece la política de reembolso y responderá a su solicitud. Si se aprueba, el reembolso se procesará en su método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.
Si desea solicitar un reembolso, primero consulte la política de reembolso del evento para el que tiene las entradas. La política de reembolso se indicará en la página de visualización del evento o haciendo clic en el botón Ver pedido en su página de Entradas.
Advertencia: Si decide solicitar un reembolso fuera de la política de reembolso establecida por el anfitrión, este se efectuará a discreción del anfitrión.
Consejo: Si su pedido es gratuito, puede cancelar su(s) entrada(s) directamente desde su Cuenta Universe.
Para solicitar un reembolso:
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Inicie sesión en su cuenta Universe, vaya a la página de sus Entradas y busque el pedido para el que desea solicitar un reembolso. Si no recuerda su contraseña, puede restablecerla aquí.
Nota: La opción de solicitar un reembolso solo está disponible para eventos próximos en los que el anfitrión esté aceptando reembolsos. Si desea solicitar un reembolso de un evento que ha finalizado o que no tiene política de reembolso, contacte directamente con el organizador.
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Haga clic en el menú desplegable Más junto al botón Ver pedido y seleccione Solicitar reembolso.
Nota: Solo el comprador del pedido, el propietario de la(s) entrada(s), puede solicitar un reembolso.
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En la ventana de mensaje que aparece, introduzca cualquier información adicional, si es necesario, y haga clic en Enviar mensaje.
El organizador del evento debería responderle en relación con su solicitud y podrá emitirle un reembolso a través de Universe. Cuando se emite un reembolso, el dinero aparecerá de nuevo en la tarjeta utilizada para realizar la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Si no recibe respuesta del organizador del evento en relación con su solicitud de reembolso en un plazo de 5 días hábiles, contacte con nosotros directamente. Universe no puede emitir reembolsos que no estén contemplados en la política de reembolso establecida por el anfitrión, pero quizás podamos indicarle los pasos a seguir.