Si el anfitrión del evento ha habilitado la opción de cambiar la fecha y hora de su pedido, puede cambiar toda su reserva a una nueva franja horaria.
Los pedidos solo se pueden cambiar si se ofrecen los mismos tipos de entradas al mismo precio y si la franja horaria tiene capacidad disponible. La posibilidad de cambiar la fecha y hora de su pedido varía según el evento.
Puede cambiar la fecha y hora de su pedido desde la página Mis entradas y Ver pedido de su cuenta Universe.
Advertencia: el organizador del evento puede desactivar la opción de cambiar la fecha y la hora. Si la funcionalidad está desactivada, no se pueden realizar cambios.
Para cambiar la fecha y la hora de su pedido si utilizó el pago como invitado:
- Establezca una contraseña para activar su cuenta.
- Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, siga las instrucciones que se indican a continuación.
Cómo cambiar la fecha y la hora de su pedido:
1. Inicie sesión en su cuenta de Universe, vaya a la página de Entradas y localice el pedido que desea modificar.
2. Seleccione el botón "Más" junto al botón "Ver pedido" y haga clic en "Cambiar fecha" en el menú desplegable.
3. Una vez que seleccione la opción "cambiar fecha", aparecerá una ventana emergente. Seleccione la nueva fecha y hora para su pedido y haga clic en "confirmar nueva fecha".
4. ¡Ya está todo listo! Se enviará un correo electrónico de confirmación actualizado con la nueva fecha y franja horaria a la dirección de correo electrónico asignada al pedido y a cada titular de la entrada.
Preguntas Frecuentes
Tengo varias entradas en un pedido, ¿puedo cambiar la fecha y hora de una sola entrada?
No, solo puede cambiar el pedido completo.
¿Puedo cambiar la fecha y hora de un pedido con una transferencia pendiente?
No, los pedidos con transferencias pendientes no se pueden modificar.
¿Puedo cambiar la fecha y hora de un pedido con una entrada parcialmente pagada?
No, los pedidos deben estar pagados en su totalidad para poder modificarlos.
¿Se me cobrará por usar esta función?
No, no hay comisiones por usar esta función.