Encuentre sus entradas

Si no encuentra sus entradas, compruebe primero su correo electrónico para ver si ha recibido la confirmación enviada inmediatamente después de la reserva. Si sigue sin encontrar la entrada en la bandeja de entrada de su correo electrónico, compruebe su carpeta de correo no deseado/basura/promociones, o las direcciones de correo electrónico alternativas que haya podido utilizar. Las entradas se envían desde tickets@universe.com 

 Para acceder a sus entradas en línea:

1. Inicie sesión en su cuenta Universe utilizando la dirección de correo electrónico asociada al pedido. Si se ha registrado como invitado y no ha creado una contraseña, o si no recuerda su contraseña, puede restablecerla AQUÍ.

2. Seleccione el desplegable situado en la parte superior derecha de su pantalla y elija «Mis entradas».

3. Todas las entradas y pedidos asociados a su cuenta aparecerán aquí. Para ver su entrada o la información del pedido, seleccione el botón «Ver entrada» situado junto a la entrada o pedido que desee ver o utilice el menú desplegable «Más» para acceder a opciones adicionales a fin de editar la entrada/información del pedido, transferir una entrada, solicitar un reembolso o cancelar un pedido gratuito, o ponerse en contacto con el anfitrión.

Nota: Si usted es el comprador del pedido, tendrá acceso a todas las entradas del pedido, a la información del pedido y al recibo. Si una entrada de un pedido está asociada a su dirección de correo electrónico pero usted no es el comprador, solo tendrá acceso a la entrada asociada a su dirección de correo electrónico.

Consejo: Las entradas pueden imprimirse o mostrarse electrónicamente a menos que el organizador del evento especifique lo contrario. Para mostrar su entrada electrónicamente, puede hacerlo en cualquier dispositivo móvil, desde su correo de confirmación, o añadiendo su entrada a Apple Wallet o Google Wallet utilizando el enlace que aparece en su correo de confirmación. Las entradas añadidas a su Apple Wallet o Google Wallet caducarán al final del evento.

Si no puede localizar sus entradas, póngase en contacto con nosotros desde la dirección de correo electrónico asociada a su pedido y le ayudaremos a localizar su entrada. Para ello, haga clic AQUÍ para enviar una solicitud.