La Protección de pedidos permite a los asistentes de un evento la oportunidad de solicitar un reembolso completo si se producen ciertas circunstancias imprevistas (especificadas por Booking Protect en sus Términos y condiciones ) y ya no pueden asistir al evento.
Para comprobar si un pedido está cubierto por la Protección de pedidos, vaya al evento correspondiente, haga clic en Pedidos y asistentes y, en la pestaña Pedidos, introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico del asistente en el campo de búsqueda.
Haga clic en los tres puntos (...) junto al pedido de la persona y seleccione Ver pedido.
En la página Mi pedido, el organizador de un evento podrá ver el pedido específico de ese asistente y si este ha elegido la Protección de pedidos en la parte superior de la página, encima del recibo de la transacción y también en el desglose de comisiones del pedido.
Si el pedido está cubierto por la Protección de pedidos, dirija al asistente al portal de Booking Protect, donde podrá presentar su reclamación. El organizador del evento no tiene que hacer más nada.
Nota sobre la disponibilidad: todos los eventos Universe ubicados en los Estados Unidos tendrán activada (por defecto) la Protección de pedidos en sus eventos.