Planen Sie ein Zeitfenster für ein Event mit zeitgesteuertem Eintritt neu

Hinweis: Die in diesem Artikel erwähnten Funktionen sind nur bei Events mit zeitgesteuertem Eintritt verfügbar. Die unten genannten Funktionen sind bei regulären Events nicht verfügbar.
Kennen Sie den Unterschied? Siehe hier: Reguläre Events vs. Events mit zeitgesteuertem Eintritt

Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um ein Zeitfenster und alle dafür gekauften Tickets für ein Event mit zeitgesteuertem Eintritt neu zu planen.

Hinweis: In verschiedenen Ländern gelten unterschiedliche Gesetze für die Rückerstattung von Kunden im Falle einer Datums-/Uhrzeitänderung. Überprüfen Sie Ihre lokalen Gesetze, um sicherzustellen, dass Sie bei der Festlegung Ihrer Rückerstattungsrichtlinie die Vorschriften einhalten.

Um ein Zeitfenster neu zu planen, müssen Sie:

• Blenden Sie alle Tickettypen im Zeitfenster aus, damit Käufer keine neuen Tickets kaufen können
• Benachrichtigen Sie alle Teilnehmer über ihr neues Zeitfenster
• Verschieben Sie Kundenaufträge in ein neues Zeitfenster
• Löschen Sie das ursprüngliche Zeitfenster
  
  

Verstecken Sie Ihre Tickets:

1. Wählen Sie im Seitenmenü die Option Eventinformationen und dann die Registerkarte Zeitfenster aus dem Dropdown-Menü aus
2. Wählen Sie im Kalender das Datum aus, das Sie bearbeiten möchten.
3. Klicken Sie in der Liste der Zeitfenster auf das Zahnradsymbol neben dem Zeitfenster, das Sie bearbeiten möchten.
4. Klicken Sie auf den Schalter neben jedem Tickettyp, um sie auszuschalten, und klicken Sie auf Speichern. Sobald alle Tickettypen deaktiviert sind, wird das Zeitfenster für Kunden als „ausverkauft“ angezeigt.

Hinweis: Bei jedem Event können Sie insgesamt nur 2,500 Änderungen an der Ticketverfügbarkeit vornehmen. Jeder Tickettyp in einem bestimmten Zeitfenster, das Sie deaktivieren, wird auf diese Gesamtzahl angerechnet, auch wenn Sie es in Zukunft wieder aktivieren. Allerdings wird jeder Tickettyp nur einmal auf das Limit angerechnet, egal wie oft Sie die Verfügbarkeit anpassen. Erfahren Sie hier mehr .

Benachrichtigen Sie alle Teilnehmer über die Terminverschiebung und das neue Veranstaltungsdatum:

1. Wählen Sie auf Ihrer „Event Manager“-Seite die Option „Bestellungen & Teilnehmer“ aus dem Menü auf der linken Seite Ihres Bildschirms.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte „Bestellungen“ aus dem Dropdown-Menü „Bestellungen anzeigen für“ das Zeitfenster aus, das Sie benachrichtigen möchten.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Teilnehmer benachrichtigen“.
4. Verfassen Sie Ihre Nachricht im Pop-up-Fenster, und senden Sie sie ab.

Hinweis:Sie können Ihren Besucher auch herunterladen und die dort aufgeführten E-Mails verwenden, um Ihre Teilnehmer über Ihren eigenen E-Mail-Anbieter zu kontaktieren.

Verschieben Sie Kundenaufträge in ein neues Zeitfenster:

Hinweis: Kunden können nur zu Zeitfenstern verschoben werden, die bereits im Rahmen Ihres Events vorhanden sind. Wenn Sie Ihrem Event ein neues Zeitfenster hinzufügen müssen, befolgen Sie die Schritte im Abschnitt „Zeitplan hinzufügen“ in diesem Handbuch.

1. Wählen Sie auf Ihrer „Event Manager“-Seite die Option „Bestellungen & Teilnehmer“ aus dem Menü unten auf der linken Seite Ihres Bildschirms.
2. Wählen Sie auf der Registerkarte „Bestellungen“ aus dem Dropdown-Menü „Bestellungen anzeigen für“ das Zeitfenster aus, das Sie benachrichtigen möchten.

4. Wählen Sie aus der Ergebnisliste die Aufträge in der Ansicht, die Sie verschieben möchten, über die Kontrollkästchen aus. Sie können auswählen, welche Bestellungen Sie aktualisieren möchten, oder die gesamte Liste auswählen, indem Sie auf das Kontrollkästchen in der Kopfzeile der Seite klicken. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Bestellung verschieben“.
   
   Hinweis: Die maximale Anzahl von Bestellungen, die Sie gleichzeitig aktualisieren können, beträgt 20 Bestellungen.

5. Wählen Sie im angezeigten Popup-Fenster das Datum aus, zu dem Sie die Bestellung(en) aus dem Kalender verschieben möchten, wählen Sie dann das bevorzugte Zeitfenster aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf „Bestellung verschieben“.

Hinweis: Sobald Sie auf „Bestellung verschieben“ geklickt haben, wird dem Käufer automatisch eine neue Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Aus diesem Grund ist es wichtig, zuerst Ihre Käufer zu benachrichtigen, damit sie über die Änderung informiert sind.

Löschen Sie das ursprüngliche Zeitfenster:

1. Wählen Sie auf Ihrer „Event Manager“-Seite die Option „Event-Information“ aus dem Menü unten auf der linken Seite Ihres Bildschirms aus. Wählen Sie dann die Registerkarte Zeitpläne aus dem Dropdown-Menü.
   

2. Auf der linken Seite der Registerkarte Zeitpläne befindet sich ein Kalender. Wählen Sie im Kalender das Datum aus, das Sie löschen möchten.
2. Wählen Sie aus der Liste der angezeigten Zeitfenster das Papierkorbsymbol neben der bestimmten Zeit aus, die Sie löschen möchten. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu veröffentlichen.
   

Rückerstattungen an Käufer ausstellen:

1. Wenn ein Käufer den neuen Termin nicht einhalten kann und Sie ihm etwas zurück erstatten möchten, befolgen Sie die hier beschriebenen Anweisungen: Stornieren Sie eine Bestellung und veranlassen Sie eine Rückerstattung für Ihr Event.

Hinweis: Eine Rückerstattung kann nicht bearbeitet werden, wenn ein offenes Chargeback der Bestellung vorliegt oder ein Ticket innerhalb der Bestellung übertragen wurde.