Opmerking: Stripe-terminals vereisen routinematige software updates. Zorg ervoor dat uw terminal apparatuur up-to-date is voor de aanvang van uw evenement. De duur van een software update van een terminal kan afhankelijk van verschillende factoren variëren, waaronder de grootte van de update, de snelheid van de internetverbinding en de verwerkingsmogelijkheden van het apparaat zelf. Over het algemeen duurt het echter maar een paar minuten om een typische software update voor een terminal uit te voeren. Kleinere updates kunnen slechts een paar minuten kosten, terwijl grotere updates met belangrijke wijzigingen of functie uitbreidingen iets langer kunnen duren. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de terminal aangesloten en ingeschakeld blijft tijdens het updateproces om onderbrekingen te voorkomen.
Opmerking: De kaartlezers die in dit artikel worden genoemd, zijn alleen beschikbaar voor het verwerken van betalingen in de Verenigde Staten. Voor verkoop aan de deur in Canada, het Verenigd Koninkrijk en Europa, zie Gebruik van een Stripe WisePad 3 met BoxOffice om tickets aan de deur te verkopen.
Universe ondersteunt de verkoop van tickets aan de deur van uw evenement met behulp van de Stripe M2 en Chipper 2X mobiele kaartlezers. De Stripe M2 en Chipper 2X zijn Bluetooth-kaartlezers op batterijen. De draagbare, mobiele lezers worden aangesloten op iOS- en Android-toestellen en ondersteunen EMV-chip- en tap-transacties (inclusief mobiele portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay), evenals magneetstrips.
De Stripe M2 kaartlezer kost $59 USD. Om een Stripe M2 te kopen, logt u in op uw Stripe-account, gaat u naar de rubriek 'Terminal' in uw Dashboard en klikt u op Winkel.
Opmerking: de Stripe M2 is momenteel alleen beschikbaar voor gebruik in de VS. Hardware kan alleen worden verzonden naar locaties binnen de continentale VS, Hawaï en Puerto Rico. Voor betalingen aan de deur in Canada, het Verenigd Koninkrijk en Europa ondersteunen wij de Stripe WisePad 3.
De Chipper 2X was de primaire kaartlezer van Stripe voordat de Stripe M2-lezer werd uitgebracht. Die is niet langer verkrijgbaar, maar bestaande kaartlezers kunnen zonder problemen met BoxOffice worden gebruikt. Net als de M2-lezer kan de Chipper 2X alleen worden gebruikt in de Verenigde Staten.
Sluit uw ondersteunde kaartlezer aan
Belangrijk: om een ondersteunde kaartlezer te gebruiken met BoxOffice moet u eerst Stripe Connect inschakelen als uw betalingsverwerker voor zowel web- als terminalverkoop (lees hier meer).
Zodra u Stripe Connect hebt ingeschakeld voor zowel web- als terminalverkoop, volgt u de volgende stappen om uw kaartlezer aan te sluiten:
-
Zorg ervoor dat de Bluetooth-functie van uw iOS- of Android-apparaat AAN staat voordat u koppelt. Zet uw kaartlezer aan door de aan/uit-knop in te drukken en los te laten. Het statuslampje gaat branden om aan te geven dat er stroom is.
-
Log in op de BoxOffice app en ga naar het tabblad Instellingen, selecteer Verkoop- en Scaninstellingen, selecteer Kaartlezers en selecteer de optie 'Stripe M2' of 'Stripe Chipper2X', afhankelijk van welke lezer u heeft.
- Nadat u uw kaartlezer hebt geselecteerd, verschijnt een PCI Scope Obligation-formulier. Voer de voor- en achternaam in van de persoon die met het apparaat betalingen gaat verrichten en tik op Accepteren en kaartlezer aansluiten.
-
Controleer of USD de geselecteerde valuta is. Terwijl u uw scantoestel dicht bij uw kaartlezer houdt, tikt u op Verbinden. Er verschijnt een vraag om BoxOffice uw locatie te laten gebruiken. U moet locatie toegang toestaan om betalingen te verwerken.
-
Nadat u toegang tot de locatie heeft toegestaan, wordt het serienummer van uw apparaat in de app weergegeven. Klik nogmaals op Verbinden om de kaartlezer te synchroniseren.
De tijd voor de update varieert afhankelijk van de grootte van de update en uw internetsnelheid, maar over het algemeen is de update voltooid in 5 - 15 minuten. - Uw kaartlezer is nu verbonden met de app. Het groene ledlampje van de kaartlezer brandt en uw serienummer verschijnt in BoxOffice onder de kaartlezerselectie. U bent nu klaar om betalingen via BoxOffice te verwerken.
Opmerking:om een Chipper met BoxOffice te verbinden moet u betalingen verwerken via Stripe Connect (meer informatie hier).
Opmerking: om een ondersteunde kaartlezer te ontkoppelen van BoxOffice gaat u naar het tabblad 'Instellingen', selecteert u Verkoop- en Scaninstellingen, drukt u op 'Kaartlezers' en klikt u op 'Ontkoppelen' onder de kaartlezer die u wilt ontkoppelen. Deze optie verschijnt alleen als er al een actieve Chipper verbinding is.
Tickets verkopen
Opmerking: om tickets te verkopen via de BoxOffice app met de WisePad kaartlezer, moet u
ingelogd zijn als de hostaccount in BoxOffice, of uitgenodigd zijn om deel te nemen aan het team door
de host met behulp van de BoxOffice functie "Word lid van het team". Voor meer informatie over de 'Word lid van het team'
kunt u dit artikel raadplegen.
-
Nadat u de Chipper met succes heeft aangesloten, keert u terug naar het tabblad Verkoop en voegt u een ticket toe aan uw winkelwagen. Tik vervolgens op Checkout, gevolgd door Credit Card (voor Stripe M2 lezers) of Chipper 2X (voor Chipper 2X lezers) als betalingsmethode.
-
Laat de koper hun kaart op de kaartlezer vegen, insteken of aantikken.
Tip: zorg er bij het vegen of insteken van een kaart voor dat de magneetstrip of EMV-chip van de kaart in de juiste richting wijst. Als u een NFC-kaart gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de NFC-betaalkaart zich binnen 4 cm (2 inch) van het NFC-logo bevindt. -
Vul de gegevens van de koper in (optioneel). Wanneer de koper klaar is om te betalen, tikt u op Charge.
- Zodra de betaling is verwerkt, ziet u een pagina met de bevestiging van de bestelling in BoxOffice waar u de tickets van de koper kunt controleren en/of terug kunt gaan naar het tabblad Verkopen om een nieuwe bestelling aan te maken.
Verwerking toeslagen:
Voor betalingen die via de Chipper worden verwerkt, gelden Stripe Terminal toeslagen. Momenteel beginnen terminal toeslagen voor USD-transacties bij 2,7 % + $ 0,05 voor de meeste kaarten, met extra toeslagen voor interac debit, internationale kaarten en valuta conversies. Om de prijzen in uw Stripe-account te bevestigen, raadpleegt u de "Terminal Sectie" op de prijzenpagina van Stripe.
Aangepaste prijzen kunnen via Stripe beschikbaar zijn voor bedrijven met grote betalingsvolumes of unieke bedrijfsmodellen. (Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de Stripe verkoopafdeling).
De Stripe Terminal-toeslagen wordt u aangerekend door Stripe en niet doorgegeven als Universe-toeslag in ons systeem.
U kunt een extra toeslag maken die alleen wordt toegepast op tickets die aan de deur worden verkocht en aan uw kopers worden doorgegeven, om Stripe's toeslagen terug te verdienen. Meer informatie over het toevoegen van extra toeslagen vindt u hier.
Waarschuwing: De verwerkingskosten die Stripe in rekening brengt, komen mogelijk niet exact overeen met de extra kosten die u heeft ingesteld. Meer informatie over hoe toeslagen worden berekend, vindt u hier.
Rapportage
Alle tickets/bestellingen die via de Chipper zijn verwerkt, worden in uw rapporten weergegeven. In de bestelling- en ticketrapporten staat in de kolom Betalingsaanbieder de vermelding Kaart. Het Provider Source Type toont het OS van het apparaat en het merk van de kaartlezer.
- Voor Stripe M2 Readers zal het Provider Source Type ios_stripe_terminal_m2reader of android_stripe_terminal_m2reader zijn, afhankelijk van het OS van het apparaat.
- Voor Chipper 2X apparaten wordt dit weergegeven als ios_stripe_terminal_chipper2x of android_stripe_terminal_chipper2x, afhankelijk van het OS van het apparaat.
Geld van deze bestellingen wordt automatisch gestort op uw Stripe-account en uitbetaald aan uw aangesloten bank volgens uw standaard Stripe-uitbetalingsschema.
De Stripe Terminal kosten worden in rekening gebracht door Stripe en niet doorberekend als een Universe vergoeding in ons systeem. Stripe-kosten zijn niet inbegrepen in de Universe-rapporten omdat de kosten buiten het Universe-platform worden ingehouden. Stripe's eigen rapportaanbod zal inclusief hun Stripe Terminal vergoedingen zijn. Raadpleeg voor meer informatie onze handleiding over het afstemmen van Stripe Connect verwerkingskosten voor betalingen.
Terugbetalingen en klantenondersteuning:
Alle tickets/orders die via een ondersteunde kaartlezer worden verwerkt, zullen doorzoekbaar zijn vanaf de pagina Bestellingen & deelnemers van uw evenement en vanaf het tabblad Gastenlijst in de BoxOffice app. Als het veld met de naam en het e-mailadres bij de aankoop niet wordt ingevuld, ontvangt de koper geen kopie van zijn tickets of zijn ontvangstbewijs. Deze tickets/bestellingen worden toegewezen aan de naam en het e-mailadres van de organisator van het evenement. De beste manier om deze bestellingen te zoeken en toe te wijzen aan de echte koper is zoeken aan de hand van de laatste 4 cijfers van de creditcard die gebruikt is bij de aankoop, de datum/tijd van de transactie en vervolgens de totale kosten en gekochte tickettypen te controleren.
Terugbetalingen kunnen rechtstreeks via BoxOffice worden verwerkt op het tabblad Gastenlijst, of via de pagina Bestellingen & Deelnemers van uw evenement op Universe.com (lees hier meer).