Als u uw tickets niet kunt vinden, controleer dan eerst uw e-mail om de bevestiging te vinden die direct na het boeken is verzonden. Als u uw ticket nog steeds niet in uw inbox kunt vinden, controleer dan uw spam-, junk- en reclame-mappen, of eventuele alternatieve e-mailadressen die u mogelijk heeft gebruikt. Tickets worden verzonden door tickets@universe.com
Om online toegang te krijgen tot uw tickets:
1. Log in op uw Universe-account met het e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld. Als u als gast heeft afgerekend en geen wachtwoord heeft ingesteld, of als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u dit opnieuw instellen via HERE.2
. Selecteer de dropdown rechtsboven in uw scherm, en selecteer 'Mijn tickets'.
3. Alle tickets en bestellingen die aan uw account gekoppeld zijn, worden hier weergegeven. Om uw ticket- of bestelinformatie te bekijken, selecteert u de knop 'Ticket bekijken' naast het ticket of de bestelling die u wilt bekijken. U kunt ook het vervolgkeuzemenu 'Meer' gebruiken voor extra opties om ticket-/bestelinformatie te bewerken, een ticket over te dragen, een terugbetaling aan te vragen, een gratis bestelling te annuleren of contact op te nemen met de host.
Opmerking: Als u de kopervan de bestelling bent, heeft u toegang tot alle tickets in de bestelling, de bestelinformatie en de ontvangstbevestiging. Als een ticket in een bestelling aan uw e-mailadres gekoppeld is, maar u bent niet de koper, dan heeft u alleen toegang tot het ticket dat aan uw e-mailadres gekoppeld is.
Tip: tickets kunnen worden afgedrukt of elektronisch worden weergegeven, tenzij anders aangegeven door de evenementenorganisator. Om uw ticket elektronisch te tonen, kunt u uw ticket weergeven op elk mobiel apparaat, vanaf uw bevestigingsmail of door uw ticket toe te voegen aan Apple Wallet of Google Wallet via de koppeling in uw bevestigingsmail. Tickets die aan uw Apple Wallet of Google Wallet zijn toegevoegd, vervallen aan het einde van het evenement.
Als u uw tickets niet kunt vinden, neem dan alstublieft contact met ons op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld. Wij zullen u dan helpen uw ticket te vinden. Om dit te doen, klikt u HIER om een verzoek in te dienen.