Zoek uw tickets.

Als u uw tickets niet kunt vinden, controleer dan eerst uw e-mailadres voor de bevestiging die u direct na het boeken heeft ontvangen. Als u uw ticket nog steeds niet in uw postvak kunt vinden, controleer dan alstublieft uw spam-/junk-/promotiemap, of eventuele alternatieve e-mailadressen die u heeft gebruikt. Tickets worden verzonden vanaf tickets@universe.com

 Om uw tickets online te bekijken:

1. Log in op uw Universe-account met het e-mailadres dat bij de bestelling hoort. Als u als gast heeft uitgecheckt en geen wachtwoord heeft ingesteld, of als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u dit HIER opnieuw instellen.

2. Selecteer de vervolgkeuzelijst rechtsboven in uw scherm en selecteer 'Mijn tickets'.

3. Alle tickets en bestellingen die aan uw account gekoppeld zijn, worden hier weergegeven. Om uw ticket of bestelinformatie te bekijken, selecteert u de knop 'Bekijk ticket' naast het ticket of de bestelling die u wilt bekijken. Of gebruik het vervolgkeuzemenu 'Meer' voor extra opties om ticket/bestelinformatie te bewerken, een ticket over te dragen, een terugbetaling aan te vragen of een gratis bestelling te annuleren of om contact op te nemen met de organisator.

Opmerking: als u de koper van de bestelling bent, heeft u toegang tot alle tickets in de bestelling, de bestelinformatie en het ontvangstbewijs. Als een ticket in een bestelling aan uw e-mailadres gekoppeld is, maar u bent niet de koper, dan heeft u alleen toegang tot het ticket dat aan uw e-mailadres gekoppeld is.

Tip: tickets kunnen worden afgedrukt of elektronisch worden weergegeven, tenzij anders aangegeven door de organisator van het evenement. Om uw ticket elektronisch te tonen, kunt u uw ticket weergeven op elk mobiel apparaat, vanaf uw bevestigingsmail of door uw ticket toe te voegen aan Apple Wallet of Google Wallet via de koppeling in uw bevestigingsmail. Tickets die aan uw Apple Wallet of Google Wallet zijn toegevoegd, vervallen aan het einde van het evenement.

Als u uw tickets niet kunt vinden, neem dan alstublieft contact met ons op via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld. Wij zullen u helpen uw ticket te vinden. Om dit te doen, klikt u HIER om een verzoek in te dienen.