Annuleer een gratis bestelling

De koper van een bestelling van gratis tickets kan zijn bestelling op elk moment vóór een evenement annuleren. Bij annulering worden alle tickets in de bestelling geannuleerd. 

 Opmerking: dit geldt alleen voor gratis tickets en niet voor bestellingen die zijn geboekt met een kortingscode of creditcards. U kunt hier leren hoe u een terugbetaling voor een betaalde bestelling kunt aanvragen.

1. Meld u aan bij uw Universe-account met het e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld. Indien nodig kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen.  

Om een gratis bestelling te annuleren:

2. Klik op het vervolgkeuzemenu in de rechterbovenhoek van uw scherm en selecteer 'Mijn tickets'.

3. Zoek de bestelling die u wilt annuleren en selecteer de optie 'Bestelling annuleren' in het vervolgkeuzemenu. 

 Opmerking: alleen de koper van de bestelling kan een bestelling annuleren. 

4. Klik in de bevestigingsmodal die verschijnt op 'Bestelling annuleren'.

5. Na de annulering ziet u een succesbevestiging voor de annulering.