De koper van een bestelling van gratis tickets kan zijn bestelling op elk moment vóór een evenement annuleren. Bij annulering worden alle tickets in de bestelling geannuleerd.
1. Meld u aan bij uw Universe-account met het e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld. Indien nodig kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen.
Om een gratis bestelling te annuleren:
2. Klik op het vervolgkeuzemenu in de rechterbovenhoek van uw scherm en selecteer 'Mijn tickets'.
3. Zoek de bestelling die u wilt annuleren en selecteer de optie 'Bestelling annuleren' in het vervolgkeuzemenu.
4. Klik in de bevestigingsmodal die verschijnt op 'Bestelling annuleren'.
5. Na de annulering ziet u een succesbevestiging voor de annulering.