Als de mogelijkheid om de datum en tijd van uw bestelling te wijzigen is ingeschakeld door de organisator van het evenement, kunt u uw hele bestelling naar een nieuw tijdslot verplaatsen.
Bestellingen kunnen alleen worden verplaatst als dezelfde tickettypen worden aangeboden tegen dezelfde prijs en als het tijdslot beschikbare capaciteit heeft. De mogelijkheid om de datum en tijd van uw bestelling te wijzigen, verschilt per evenement.
U kunt de datum en tijd van uw bestelling wijzigen op de Mijn tickets en Bestelling bekijken pagina van uw Universe-account.
Waarschuwing: De evenementenorganisator kan de mogelijkheid om de datum en tijd te wijzigen uitschakelen. Als de functionaliteit is uitgeschakeld, kunnen er geen wijzigingen worden aangebracht.
Om de datum en tijd van uw bestelling te wijzigen als u als gast heeft betaald:
- Stel een wachtwoord in om uw account te activeren.
- Zodra u bent ingelogd op uw account, volgt u de onderstaande instructies.
Hoe wijzigt u de datum en tijd van uw bestelling:
1.Log in op uw Universe-account, ga naar uw Tickets- pagina en zoek de bestelling die u wilt wijzigen.
2. Selecteer de knop 'Meer' naast de knop 'Bestelling bekijken' en klik op 'Datum wijzigen' in het vervolgkeuzemenu.
3. Zodra u de optie 'Datum wijzigen' selecteert, verschijnt er een pop-up. Selecteer de nieuwe datum en tijd voor uw bestelling en klik op 'Nieuwe datum bevestigen'.
4. U bent helemaal klaar! Een bijgewerkte bevestigingsmail met uw nieuwe datum en tijdslot wordt verzonden naar het e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld en naar elk ticket dat u heeft.
VEELGESTELDE VRAGEN
Ik heb meerdere tickets in een bestelling, kan ik de datum en tijd van een enkel ticket wijzigen?
Nee, alleen de hele bestelling kan worden gewijzigd.
Kan ik de datum en tijd van een bestelling wijzigen met een boeking die in behandeling is?
Nee, bestellingen met boekingen die in behandeling zijn kunnen niet worden verzet.
Kan ik de datum en tijd van een bestelling wijzigen met een gedeeltelijk betaald ticket?
Nee, bestellingen moeten volledig betaald zijn om gewijzigd te kunnen worden.
Wordt er een toeslag in rekening gebracht voor het gebruik van deze functie?
Nee, er zijn geen toeslagen voor het gebruik van deze functie.