Accepteer betalingen aan de deur met Tap to Pay op iPhone.

 Opmerking: Tap to Pay op iPhone is momenteel alleen voor het verwerken van betalingen in de Verenigde Staten.

Verkoop eenvoudig tickets aan de deur van uw evenement door uw iOS-apparaat in een betaalterminal te veranderen. Door Tap to Pay in te schakelen, kunnen iPhones contactloze kaart- en digitale portemonnee-betalingen accepteren zonder extra hardware.

Om Tap to Pay te gebruiken met BoxOffice moet u eerst Stripe Connect inschakelen als uw betalingsverwerker voor zowel web- als terminalverkopen (lees hier meer).

Betalingen worden geaccepteerd via uw Stripe-account, en het geld van deze bestellingen wordt op uw aangesloten bank gestort volgens het standaard uitbetalingsschema van Stripe.

Tap to Pay is momenteel alleen beschikbaar voor iOS. Om Tap to Pay mogelijk te maken, moeten gebruikers iOS 16 of hoger hebben en een iPhone XS of hoger gebruiken. iPads worden niet ondersteund. Zie de lijst met in aanmerking komende apparaten:

• iPhone XR
• iPhone XS/XS Max
• iPhone 11/11 Pro/11 Pro Max
• iPhone SE (2e of 3e generatie)
• iPhone 12/12 mini/12 Pro/12 Pro Max
• iPhone 13/13 mini/13 Pro/13 Pro Max
• iPhone 14/14 Plus/14 Pro/14 Pro Max

Tap to Pay inschakelen op iPhone.

Zodra u Stripe Connect hebt ingeschakeld voor zowel Web- als terminalverkoop, volgt u de volgende stappen om Tap to Pay in te schakelen op uw iPhone.

1. Log in op de BoxOffice app en ga naar het tabblad Instellingen, selecteer Verkoop- en scaninstellingen > Kaartlezers > Tap to Pay.

2. Nadat u met succes Tap to Pay hebt geselecteerd, verschijnt er een PCI Scope Obligation-formulier. Voer de voor- en achternaam in van de persoon die met het apparaat betalingen gaat verrichten en tik op Accepteren en kaartlezer aansluiten.

3. Controleer of USD de geselecteerde valuta is. Er verschijnt een melding met de vraag of BoxOffice uw locatie mag gebruiken. U moet locatietoegang toestaan om betalingen te kunnen verwerken.

 Opmerking: U moet "toestaan tijdens gebruik van de app" selecteren. Als u "Eenmaal toestaan" of "Niet toestaan" selecteert, krijgt u een foutmelding.

4. Nadat u toegang tot de locatie hebt toegestaan, drukt u op Verbinden onderaan het menu. Er verschijnt een scherm waarin u wordt gevraagd uw terminal te selecteren. 'Dit apparaat' is al voorgeselecteerd. Tik nogmaals op Verbinden.

5. Selecteer een locatie van waaruit u betalingen gaat verwerken. Deze locatienaam verschijnt op het Tap to Pay-scherm. Selecteer Gereed.

 Opmerking:  Universe detecteert standaard uw huidige adres en gebruikt dat als uw locatienaam. U kunt uw locatienaam echter aanpassen vanaf uw Stripe-dashboard om de naam van uw evenement, uw bedrijf of een ander adres weer te geven aan de hand van deze stappen.

6. De eerste keer dat u Tap to Pay instelt, wordt u gevraagd om de voorwaarden van Tap to Pay te accepteren en uw Apple ID te koppelen. Tik op 'Doorgaan met deze Apple ID' om verder te gaan en het instellen te voltooien. Dit hoeft alleen de eerste keer dat u Tap to Pay instelt.

Uw apparaat zal dan synchroniseren met Stripe om het instellen te voltooien. U ziet een blauwe balk met de woorden "Connecting Stripe Terminal" bovenaan het scherm. Zodra dit verdwijnt, is het instellen voltooid en kunt u doorgaan met het verwerken van betalingen via Tap to Pay.

Hoe tickets verkopen met Tap to Pay

1. Nadat u met succes uw Stripe-account hebt gekoppeld en Tap to Pay hebt ingeschakeld, gaat u terug naar het tabblad Verkopen en voegt u een ticket toe aan uw winkelwagen. Tik vervolgens op Afrekenen, gevolgd door Tap to Pay.

2. Op het volgende scherm verschijnt automatisch de melding Apple Tap to Pay. Kopers worden gevraagd om hun kaart direct op het apparaat te tikken.

 Opmerking: Standaard toont dit scherm het adres dat in stap 5 van de instellingen is gebruikt. Als u de weergavenaam wilt aanpassen, kunt u dat doen vanuit uw Stripe Dashboard

 Opmerking: Deze stap autoriseert de betaling, maar de kaart van de koper wordt pas na de volgende stap belast.

3. Zodra de betaling is geautoriseerd, voert u de naam en het e-mailadres van de koper in het gedeelte 'Info koper' in. Tik op Afrekenen om hun betaling te verwerken, hun kaart te belasten en hun tickets uit te geven.

 Opmerking: Deze velden zijn verplicht tot het begin van uw tijdslots, daarna zijn ze optioneel.

Waarschuwing: Als het e-mailadresveld leeg wordt gelaten, ontvangen kopers geen kopie van hun tickets of aankoopbewijs. De tickets/bestelling worden in rapporten toegewezen aan de naam en het e-mailadres van evenementenorganisator.

4. Zodra de betaling is verwerkt, ziet u een pagina Bestellingsbevestiging in BoxOffice waar u de tickets van de koper kunt controleren en/of terug kunt gaan naar het tabblad Verkopen om een nieuwe bestelling aan te maken.

Verwerkingskosten:

Voor betalingen die via Tap to Pay op de iPhone worden verwerkt, worden Stripe-terminalkosten in rekening gebracht.

Momenteel beginnen de terminalkosten voor USD-transacties bij 2,7% + $0,05 voor de meeste kaarten, plus een extra toeslag van $0,10 voor het gebruik van Tap to Pay.

Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor interac debit, internationale kaarten en het omrekenen van valuta. Om de prijzen op uw Stripe-account te bevestigen, raadpleegt u de 'Terminal Sectie' op de prijzenpagina van Stripe.

Aangepaste prijzen kunnen beschikbaar zijn via Stripe voor bedrijven met grote betalingsvolumes of unieke bedrijfsmodellen. (Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de verkoopafdeling van Stripe).

De Stripe Terminal-kosten worden in ons systeem aan u in rekening gebracht door Stripe en niet doorberekend als een vergoeding voor Universe.

U kunt een extra bedrag aanrekenen dat alleen wordt toegepast op tickets die aan de deur worden verkocht, en dat aan uw kopers wordt doorberekend, om de kosten van Stripe terug te verdienen. U kunt hier meer te weten komen over hoe u extra toeslagen kunt toevoegen.

Waarschuwing: De verwerkingskosten die Stripe in rekening brengt, komen mogelijk niet exact overeen met de extra toeslagen die u hebt ingesteld. Hier vindt u meer informatie over hoe de toeslagen worden berekend.

Rapportage:

Alle tickets/bestellingen die via Tap to Pay zijn verwerkt, worden in uw rapporten weergegeven. In de bestel- en ticketrapporten staat er Kaart in de kolom Betalingsaanbieder. Bij type aanbieder staat er "ios_stripe_tap".

Geld van deze bestellingen wordt automatisch gestort op uw Stripe-account en uitbetaald aan uw aangesloten bank volgens het standaard uitbetalingsschema van Stripe.

De kosten voor de Stripe terminal worden u in rekening gebracht door Stripe en worden in ons systeem niet doorberekend door Universe. Stripe-kosten zijn niet inbegrepen in de Universe-rapporten omdat de kosten buiten het Universe-platform worden ingehouden. Stripe's eigen rapportaanbod zal inclusief hun Stripe Terminal vergoedingen zijn. Voor meer informatie raadpleegt u onze handleiding over het afstemmen van Stripe Connect-verwerkingskosten voor betalingen.

Problemen oplossen en veelgestelde vragen:

De naam van uw locatie aanpassen

De locatienaam die op het Tap To Pay-scherm van Apple wordt weergegeven, is de naam die u in stap 5 hebt geselecteerd. Universe detecteert standaard uw huidige adres en gebruikt dat als uw locatienaam. U kunt uw locatienaam echter aanpassen vanaf uw Stripe dashboard om de naam van uw evenement, uw bedrijf of een ander adres weer te geven.

Voer de volgende stappen uit om uw locatienaam aan te passen:

1. Log in op het dashboard van uw Stripe-account op https://dashboard.stripe.com/
2. Selecteer op uw dashboard 'Meer' en dan 'Terminal'.
3. Scroll naar beneden naar het gedeelte 'Locaties'. Hier ziet u een lijst met locaties die u al hebt ingesteld. Als u Tap to Pay al hebt ingesteld via de BoxOffice app, zou u hier een adres moeten zien
   
4. Klik op 'Nieuw'. Er verschijnt een formulier waarop u de gegevens van de locatie kunt invoeren. De naam die u hier invoert, wordt aan klanten getoond op het scherm Apple Tap to Pay.
   
5. Voer uw gegevens in en klik op 'Opslaan'. Uw nieuwe locatie zou moeten verschijnen in het gedeelte Locaties van uw dashboard.
6. Zodra u de nieuwe locatie hebt toegevoegd, doorloopt u opnieuw de stappen voor het instellen van Tap to Pay. Wanneer u wordt gevraagd om een locatie te selecteren, ziet u uw nieuwe locatie in de lijst. Selecteer het om uw aangepaste locatienaam te gebruiken.