Opmerking: Stripe-terminals vereisen routinematige software updates. Zorg ervoor dat uw apparatuur up-to-date is voor de aanvang van uw evenement. De duur van een software update van een terminal kan afhankelijk van verschillende factoren variëren, waaronder de grootte van de update, de snelheid van de internetverbinding en de verwerkingsmogelijkheden van het apparaat zelf. Over het algemeen duurt het echter maar een paar minuten om een typische software update voor een terminal uit te voeren. Kleinere updates kunnen slechts een paar minuten kosten, terwijl grotere updates met belangrijke wijzigingen of functie uitbreidingen iets langer kunnen duren. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de terminal tijdens het updateproces aangesloten en ingeschakeld blijft om onderbrekingen te voorkomen.
Opmerking: De in dit artikel genoemde kaartlezer is alleen beschikbaar voor het verwerken van betalingen in Canada, het Verenigd Koninkrijk, bepaalde Europese landen, Australië en Nieuw-Zeeland. Voor het verwerken van verkopen op locatie in de Verenigde Staten zie Een Stripe M2 of Chipper 2X met BoxOffice gebruiken om tickets op locatie te verkopen (USD)
Universe ondersteunt de verkoop van tickets op locatie van uw evenement met behulp van de Stripe WisePad3. De WisePad terminal is een PCI-compatibele, op batterijen werkende Bluetooth-kaartlezer. De draagbare, mobiele lezer kan worden verbonden met iOS- en Android-apparaten. Stripe WisePad ondersteunt contactloze EMV chip- en tap-transacties (inclusief mobiele wallets zoals Apple Pay en Google Pay).
Om een WisePad te gebruiken met BoxOffice, moet u Stripe Connect inschakelen als uw betalingsverwerker voor uw evenement(en) (meer informatie hier).
De WisePad kost £49/ €59 / $79.CAD / NZ$99 / A$89. Om een Wisepad3 van Stripe te kopen, logt u in op uw Stripe-account, gaat u naar de Terminal sectie in uw dashboard en klikt u op Shop.
Waarschuwing: De Stripe WisePad is momenteel alleen beschikbaar in de volgende landen:
- Canada
- Verenigd Koninkrijk
- Ierland
- Frankrijk
- Duitsland
- Nederland
- Australië
- Nieuw-Zeeland
- Zwitserland
De kaartlezers zijn afhankelijk van uw fysieke locatie en zullen niet werken buiten het land van uw Stripe-account.
Sluit de Stripe WisePad3.
Belangrijk: Om een ondersteunde kaartlezer te gebruiken met BoxOffice, moet u eerst Stripe Connect inschakelen als uw betalingsverwerker (meer informatie hier).
- Zorg ervoor dat de Bluetooth-functie van uw iOS- of Android-apparaat is ingeschakeld voordat u het koppelt. Om de WisePad aan te zetten, drukt u kort op de aan/uit-knop. Het statuslampje gaat branden om aan te geven dat er stroom is.
-
Log in op BoxOffice en ga naar het tabblad Instellingen, selecteer Verkoop- en Scaninstellingen, selecteer Kaartlezers en kies Stripe WisePad 3 in de lijst.
- Nadat u Stripe WisePad 3 heeft geselecteerd, verschijnt er een formulier voor PCI-verplichtingen. Voer de voor- en achternaam in van de persoon die betalingen zal verrichten met behulp van het apparaat en tik op Accepteren en Kaartlezer Verbinden.
-
Selecteer uw gewenste valuta. Terwijl u uw scantoestel dicht bij uw kaartlezer houdt, tikt u op Verbinden. Er verschijnt een vraag om BoxOffice uw locatie te laten gebruiken. U moet locatietoegang toestaan om betalingen te verwerken.
Let op: op iOS-apparaten moet u 'Toestaan tijdens gebruik van de app' selecteren.Als u "Eenmalig toestaan" of "Niet toestaan" selecteert, ontstaat er een foutmelding.
Opmerking: om een Chipper met BoxOffice te verbinden moet u betalingen verwerken via Stripe Connect (meer informatie hier).
-
Nadat u locatietoegang heeft verleend, wordt het serienummer van uw toestel in de app weergegeven. Tik opnieuw op Verbinden om de kaartlezer te synchroniseren.
Opmerking: Uw kaartlezer is nu verbonden met de app. Het groene LED-lampje van de kaartlezer gaat branden en uw serienummer verschijnt in BoxOffice onder de kaartlezerselectie.U bent nu klaar om betalingen via BoxOffice te verwerken. -
Opmerking: Om een WisePad los te koppelen van BoxOffice, gaat u naar het tabblad Instellingen, selecteert u Verkoop- en Scaninstellingen, drukt u op Kaartlezers en klikt u op Loskoppelen onder Stripe WisePad 3. Deze optie verschijnt alleen als er al een actieve verbinding is.
Tickets verkopen
Opmerking: om via de BoxOffice-app tickets te kopen met de WisePad kaartlezer, moet u ingelogd zijn als het hoofdaccount in BoxOffice, als teamlid met toegang tot BoxOffice, of door de hoofdbeheerder zijn uitgenodigd om lid te worden van het team via de functie 'Join Team' inBoxOffice. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over de functionaliteit 'Join Team'.
- Nadat u de WisePad met succes heeft aangesloten, gaat u terug naar het tabblad Verkopen en voegt u een ticket aan uw winkelwagentje toe. Tik vervolgens op Afrekenen, gevolgd door WisePad 3 als betalingsmethode.
-
Geef de koper de opdracht om zijn kaart in te voeren in de WisePadTip
of hierop te tikken: Zorg ervoor dat de EMV-chip van de kaart in de juiste richting wijst wanneer u een kaart invoert. Wanneer u een NFC-kaart gebruikt, zorg er dan voor dat de NFC-betaalkaart zich binnen een bereik van 4 cm van de NFC-markering bevindt. - Vul de naam en het e-mailadres van de koper in (optioneel) en tik op Betalen om de betaling te verwerken. Let op: de velden met kopersinformatie worden optioneel bij aanvang van het evenement/tijdslot. Als het e-mailadresveld leeg wordt gelaten, ontvangen kopers geen kopie van hun tickets of ontvangstbewijs. De tickets/bestelling worden in rapporten toegewezen aan de naam en het e-mailadres van de evenementenorganisator.
- Zodra de betaling is verwerkt, ziet u een pagina met de bevestiging van de bestelling in BoxOffice waar u de tickets van de koper kunt controleren en/of terug kunt gaan naar het tabblad Verkopen om een nieuwe bestelling aan te maken.
Verwerking van toeslagen:
Betalingen die verwerkt worden via de Wisepad3 zijn onderhevig aan Stripe Terminal toeslagen. Deze toeslagen verschillen per land van uw Stripe-account en uw transactiewaarde. Om de tarieven voor toeslagen in uw Stripe-account te bevestigen, kunt u het gedeelte 'Terminal' bekijken op de prijspagina van Stripe.
Aangepaste prijzen kunnen beschikbaar zijn via Stripe voor bedrijven met grote betalingsvolumes of unieke bedrijfsmodellen. (Neem voor meer informatie contact op met de verkoopafdeling van Stripe).
De Stripe Terminal-toeslagen worden door Stripe aan u doorberekend en niet als Universe- toeslag in ons systeem. Deze toeslagen worden van de betaling afgetrokken en niet bij het totaal opgeteld.
U kunt een extra toeslag instellen die alleen wordt toegepast op tickets die aan de kassa worden verkocht en aan uw kopers wordt doorgegeven, om de toeslagen van Stripe te compenseren. U kunt hier meer informatie vinden over het toevoegen van extra toeslagen.
Waarschuwing: De door Stripe in rekening gebrachte administratiekosten voor Stripe komen mogelijk niet exact overeen met de extra toeslagen die u heeft ingesteld. Meer informatie over hoe toeslagen worden berekend, vindt u hier.
Rapportage:
Alle tickets/bestellingen die via de WisePad zijn verwerkt, worden weergegeven in uw rapporten. In de rapporten over Bestellingen en Tickets staat in de kolom 'Betalingsaanbieder' Kaart en Type Providerbronios_stripe_terminal_wisepad3 of android_stripe_terminal_wisepad3, afhankelijk van het OS van het apparaat. Geld van deze bestellingen wordt automatisch op uw Stripe-account gestort en uitbetaald naar uw aangesloten bank volgens het standaard uitbetalingsschema van Stripe.
De Stripe Terminal-toeslagen worden door Stripe aan u doorberekend en niet als Universe- toeslag in ons systeem. De toeslagen van Stripe worden niet opgenomen in de rapporten van Universe, aangezien de toeslagen buiten het platform van Universe worden ingehouden. De eigen rapportage van Stripe zal de toeslagen voor Stripe Terminal omvatten. Raadpleeg voor meer informatie onze handleiding over het afstemmenvan de verwerkingskosten voor betalingen via Stripe Connect.:
Terugbetalingen en Klantenondersteuning:
Alle tickets/orders die via het WisePad zijn verwerkt, kunnen worden doorzocht via de pagina Bestellingen & Deelnemers van uw evenement en via het tabblad Gastenlijst in de BoxOffice app. Als de naam- en e-mailadresvelden leeg worden gelaten bij de aankoop, zullen de kopers geen kopie van hun tickets noch een bon ontvangen. Die tickets/bestellingen worden aan de naam en het e-mailadres van de evenementenorganisator gekoppeld. De beste manier om deze bestellingen te zoeken en toe te wijzen aan de echte koper is zoeken aan de hand van de laatste 4 cijfers van de creditcard die gebruikt is bij de aankoop, de datum/tijd van de transactie en vervolgens de totale kosten en gekochte tickettypen te controleren.
Terugbetalingen kunnen rechtstreeks worden verwerkt via BoxOffice vanaf het tabblad Gastenlijst, of via de pagina Bestellingen & Deelnemers van uw evenement op Universe.com (meer informatie hier).