Opmerking: Stripe-terminals vereisen regelmatige software-updates. Zorg ervoor dat uw apparatuur up-to-date is voor de aanvang van uw evenement. De duur van een software update van een terminal kan afhankelijk van verschillende factoren variëren, waaronder de grootte van de update, de snelheid van de internetverbinding en de verwerkingsmogelijkheden van het apparaat zelf. Over het algemeen duurt het echter maar een paar minuten om een typische software update voor een terminal uit te voeren. Kleinere updates kunnen slechts een paar minuten kosten, terwijl grotere updates met belangrijke wijzigingen of functie uitbreidingen iets langer kunnen duren. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de terminal aangesloten en ingeschakeld blijft tijdens het updateproces om onderbrekingen te voorkomen.
Opmerking: De kaartlezers die in dit artikel worden genoemd, zijn uitsluitend beschikbaar voor het verwerken van betalingen in de Verenigde Staten. Voor kaartverkoop aan de deur in Canada, het Verenigd Koninkrijk en Europa verwijzen wij u naar het artikel Een Stripe WisePad 3 gebruiken met BoxOffice om kaartjes aan de deur te verkopen.
Universe ondersteunt de verkoop van tickets aan de deur van uw evenement met behulp van de mobiele kaartlezers Stripe M2 en Chipper 2X. De Stripe M2 en Chipper 2X zijn Bluetooth-kaartlezers op batterijen. De draagbare, mobiele lezers kunnen worden aangesloten op iOS- en Android-apparaten en ondersteunen EMV-chip- en contactloze transacties (inclusief mobiele portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay), evenals het doorhalen van magneetstrips.
De Stripe M2-kaartlezer kost $59 USD. Om een Stripe M2 te kopen, logt u in op uw Stripe-account, gaat u naar het gedeelte 'Terminal' in uw dashboard en klikt u opWinkelen.
Opmerking: de Stripe M2 is momenteel alleen beschikbaar voor gebruik in de VS. Hardware kan alleen worden verzonden naar locaties binnen de continentale VS, Hawaï en Puerto Rico. Voor betalingen aan de deur in Canada, het Verenigd Koninkrijk en Europa ondersteunen wij de Stripe WisePad 3.
De Chipper 2X was de belangrijkste kaartlezer van Stripe vóór de Stripe M2-kaartlezer. Die is niet langer verkrijgbaar, maar bestaande kaartlezers kunnen zonder problemen met BoxOffice worden gebruikt. Net als de M2-lezer kan de Chipper 2X alleen in de Verenigde Staten worden gebruikt.
Sluit uw ondersteunde kaartlezer aan
Belangrijk: Om een ondersteunde kaartlezer te gebruiken met BoxOffice, dient u eerst Stripe Connect in te schakelen als uw betalingsverwerker voor zowel online- als terminalverkopen (lees hier meer).
Zodra u Stripe Connect voor zowel online- als terminalverkoop hebt ingeschakeld, volgt u de onderstaande stappen om uw kaartlezer aan te sluiten:
- Zorg ervoor dat de Bluetooth-functie van uw iOS- of Android-apparaat is ingeschakeld voordat u het apparaat gaat koppelen. Zet uw kaartlezer aan door de aan/uit-knop in te drukken en los te laten. Het statuslampje gaat branden om aan te geven dat het apparaat is ingeschakeld.
-
Log in op de BoxOffice-app en ga naar het tabblad Instellingen, selecteer vervolgens 'Verkoop- en Scaninstellingen', vervolgens 'Kaartlezers' en kies ten slotte de optie 'Stripe M2' of 'Stripe Chipper2X', afhankelijk van welke lezer u hebt.
-
Nadat u uw kaartlezer hebt geselecteerd, verschijnt een PCI Scope Obligation-formulier. Voer de voor- en achternaam in van de persoon die betalingen via het apparaat gaat verrichten en tik op 'Accepteren en kaartlezer aansluiten'.
Opmerking: om een Chipper met BoxOffice te verbinden moet u betalingen verwerken via Stripe Connect (lees hier meer).
-
Controleer of USD de geselecteerde valuta is. Houd uw scanapparaat dicht bij uw kaartlezer en tik op 'Verbinden'. Er verschijnt een vraag om BoxOffice uw locatie te laten gebruiken. U moet toegang tot uw locatie toestaan om betalingen te verwerken. Opmerking: op iOS-apparaten dient u 'Toestaan tijdens het gebruik van de app' te selecteren.Als u 'Eenmalig toestaan' of 'Niet toestaan' selecteert, zal er een foutmelding verschijnen.
-
Nadat u toegang tot de locatie hebt toegestaan, wordt het serienummer van uw toestel in de app weergegeven. Klik nogmaals op 'Verbinden' om de kaartlezer te synchroniseren.
Opmerking: als u voor het eerst verbinding maakt met uw Stripe-lezer, of als het al een tijdje geleden is dat u dit hebt gedaan, moet u mogelijk een software-update uitvoeren op uw lezer. De update wordt automatisch gedownload en geïnstalleerd nadat u de synchronisatie in de vorige stap hebt gestart.
De duur van de update is afhankelijk van de omvang van de update en uw internetsnelheid, maar duurt doorgaans 5 - 15 minuten. - Uw kaartlezer is nu verbonden met de app. Het groene ledlampje van de kaartlezer gaat branden en uw serienummer verschijnt in BoxOffice bij de selectie van de kaartlezer. U bent nu klaar om betalingen via BoxOffice te verwerken.
Opmerking: om een ondersteunde kaartlezer los te koppelen van BoxOffice, gaat u naar het tabblad 'Instellingen', selecteert u 'Verkoop- en Scaninstellingen', drukt u op 'Kaartlezers' en klikt u op 'Loskoppelen' onder de kaartlezer die u wilt loskoppelen. Deze optie verschijnt alleen als er al een actieve Chipper-verbinding is.
Tickets verkopen
Opmerking: om tickets te verkopen via de BoxOffice-app met de WisePad kaartlezer, dient u ingelogd te zijn als het hoofdaccount in BoxOffice, als een teamlid met toegang tot BoxOffice, of door de beheerder zijn uitgenodigd om lid te worden van het team via de functieBoxOffice 'Lid worden van het team'. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over de functionaliteit 'Lid worden van het team'.
-
Nadat u de Chipper met succes hebt aangesloten, gaat u terug naar het tabblad 'Verkoop' en voegt u een ticket toe aan uw winkelwagen. Tik vervolgens op 'Afrekenen', gevolgd door 'Creditcard' (voor Stripe M2-lezers) of Chipper 2X (voor Chipper 2X-lezers) als betalingsmethode.
-
Vraag de koper zijn kaart door de kaartlezer te halen, in de kaartlezer te steken of erop te tikken.
Tip: zorg er bij het doorhalen of insteken van een kaart voor dat de magneetstrip of EMV-chip van de kaart in de juiste richting is geplaatst. Als u een NFC-kaart gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de NFC-betaalkaart zich binnen 4 cm (2 inch) van het NFC-logo bevindt.
-
Vul de gegevens van de koper in (optioneel). Wanneer de koper klaar is om te betalen, tikt u op 'Afrekenen'.
Opmerking: de velden met kopersgegevens worden optioneel op het tijdstip waarop het evenement of het tijdvlak van start gaat. De voor- en achternaam van de koper worden doorgaans automatisch toegevoegd wanneer deze op een kaart likt. Als het e-mailadresveld leeg wordt gelaten, ontvangen kopers geen kopie van hun tickets of ontvangstbewijs. De tickets/bestelling worden in de rapporten gekoppeld aan de naam en het e-mailadres van de evenementenorganisator.
- Zodra de betaling is verwerkt, verschijnt er een pagina met de bevestiging van de bestelling in BoxOffice, waar u de tickets van de koper kunt registreren en/of terug kunt gaan naar het tabblad 'Verkopen' om een nieuwe bestelling aan te maken.
Verwerkingskosten:
Voor betalingen die via de Chipper worden verwerkt, gelden de tarieven van Stripe Terminal. Momenteel bedragen de transactiekosten voor transacties in USD voor de meeste kaarten 2,7% + $0,05, met extra kosten voor Interac-betaalkaarten, internationale kaarten en valutaconversies. Om de tarieven voor uw Stripe-account te controleren, raadpleegt u het gedeelte 'Terminal' op de tarievenpagina van Stripe.
Voor bedrijven met een groot betalingsvolume of unieke bedrijfsmodellen zijn mogelijk aangepaste tarieven beschikbaar via Stripe. (Neem voor meer informatie contact op met de verkoopafdeling van Stripe).
De kosten voor de Stripe Terminal worden u door Stripe in rekening gebracht en worden in ons systeem niet doorberekend als kosten van Universe.
U kunt een extra toeslag instellen die uitsluitend van toepassing is op tickets die aan de deur worden verkocht en die aan uw kopers in rekening wordt gebracht, teneinde de kosten van Stripe te dekken. U kunt hier meer informatie vinden over het toevoegen van extra kosten.
Waarschuwing: De door Stripe in rekening gebrachte administratiekosten komen mogelijk niet exact overeen met de door u ingestelde extra kosten. Meer informatie over hoe kosten worden berekend, vindt u hier.
Rapportage
Alle tickets/bestellingen die via de Chipper zijn verwerkt, worden in uw rapporten weergegeven. In de rapporten over bestellingen- en tickets staat in de kolom Betalingsprovider' de vermelding 'Kaart'. Het type 'Provider Source' geeft het besturingssysteem van het apparaat en het merk van de kaartlezer weer.
- Voor Stripe M2-kaartlezers is het type providerbron ios_stripe_terminal_m2reader of android_stripe_terminal_m2reader , afhankelijk van het besturingssysteem van het apparaat.
- Voor Chipper 2X-apparaten wordt dit weergegeven als ios_stripe_terminal_chipper2x of android_stripe_terminal_chipper2x, afhankelijk van het besturingssysteem van het apparaat.
De bedragen uit deze bestellingen worden automatisch op uw Stripe-account gestort en volgens uw standaard Stripe-uitbetalingsschema naar uw gekoppelde bankrekening overgemaakt.
De kosten van de Stripe Terminal worden door Stripe aan u in rekening gebracht en worden in ons systeem niet doorberekend als kosten van Universe. Stripe kosten worden niet opgenomen in de rapporten van Universe aangezien deze kosten buiten het Universe-platform worden ingehouden. In het rapportageaanbod van Stripe zelf zullen ook de kosten voor Stripe Terminal worden opgenomen. Raadpleeg voor meer informatie onze handleiding over het afstemmen van verwerkingskosten voor betalingen via Stripe Connect. .
Terugbetalingen en klantenondersteuning:
Alle tickets/bestellingen die via een ondersteunde kaartlezer worden verwerkt, zijn terug te vinden op de pagina 'Bestellingen & deelnemers' van uw evenement en op het tabblad 'Gastenlijst' in de BoxOffice-app. Als het veld met de naam en het e-mailadres bij de aankoop niet wordt ingevuld, ontvangt de koper geen kopie van zijn tickets of zijn ontvangstbewijs. Die tickets/bestellingen worden gekoppeld aan de naam en het e-mailadres van de evenementenorganisator. De beste manier om deze bestellingen op te sporen en aan de daadwerkelijke koper toe te wijzen, is door te zoeken op de laatste 4 cijfers van de creditcard die gebruikt is bij de aankoop, de datum en het tijdstip van de transactie, en vervolgens het totale bedrag en aangeschafte ticketsoorten te controleren.
Terugbetalingen kunnen rechtstreeks via BoxOffice worden afgehandeld via het tabblad 'Gastenlijst', of via de pagina 'Bestellingen & deelnemers' van uw evenement op Universe.com (lees hier meer).