Opmerking: Stripe terminals vereisen routinematige software updates. Zorg ervoor dat uw apparatuur up-to-date is voor de aanvang van uw evenement. De duur van een software update van een terminal kan afhankelijk van verschillende factoren variëren, waaronder de grootte van de update, de snelheid van de internetverbinding en de verwerkingsmogelijkheden van het apparaat zelf. Over het algemeen duurt het echter maar een paar minuten om een typische software update voor een terminal uit te voeren. Kleinere updates kunnen slechts een paar minuten kosten, terwijl grotere updates met belangrijke wijzigingen of functie uitbreidingen iets langer kunnen duren. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de terminal tijdens het updateproces aangesloten en ingeschakeld blijft om onderbrekingen te voorkomen.
Opmerking:De kaartlezer die in dit artikel wordt genoemd, is alleen beschikbaar voor het verwerken van betalingen in Canada, het VK, bepaalde Europese landen, Australië, en Nieuw-Zeeland. Voor het verwerken van verkopen aan de deur in de Verenigde Staten zie Een Stripe M2 of Chipper 2X met BoxOffice gebruiken om tickets aan de deur te verkopen (USD)
Universe ondersteunt de verkoop van tickets aan de deur van uw evenement met behulp van de Stripe WisePad3. De WisePad terminal is een PCI-compatibele Bluetooth-kaartlezer op batterijen. De draagbare, mobiele lezer kan aangesloten worden op iOS- en Android-apparaten. Stripe WisePad ondersteunt contactloze EMV chip- en taptransacties (inclusief mobiele portemonnees zoals Apple Pay en Google Pay).
Om een WisePad te gebruiken met BoxOffice moet u Stripe Connect inschakelen als de betalingsverwerker voor uw evenement(en) (lees hier meer).
De WisePad kost £49/ €59 / $79CAD / NZ$99 / A$89. Om een Wisepad3 van Stripe te kopen, logt u in op uw Stripe-account, gaat u naar de Terminal sectie in uw dashboard en klikt u op Shop.
Waarschuwing: De Stripe WisePad is momenteel alleen beschikbaar in de volgende landen:
- Canada
- Verenigd Koninkrijk
- Ierland
- Frankrijk
- Duitsland
- Nederland
- Australië
- Nieuw-Zeeland
De kaartlezers zijn afhankelijk van uw fysieke locatie en zullen niet werken buiten het land van uw Stripe-account.
Sluit de Stripe WisePad3.
Belangrijk: om een ondersteunde kaartlezer met BoxOffice te gebruiken, moet u eerst Stripe Connect inschakelen als uw betalingsverwerker (zie hier voor meer informatie).
- Zorg ervoor dat de Bluetooth-functie van uw iOS- of Android-apparaat AAN staat voordat u koppelt. Om de WisePad aan te zetten, drukt u kort op de aan/uit-knop. Het statuslampje gaat branden om aan te geven dat er stroom is.
-
Log in op BoxOffice en ga naar het tabblad Instellingen, selecteer Verkoop- en Scaninstellingen, selecteer Kaartlezers en kies Stripe WisePad 3 in de lijst.
- Nadat u Stripe WisePad 3 heeft geselecteerd, verschijnt er een PCI Scope Obligation-formulier. Voer de voor- en achternaam in van de persoon die betalingen gaat afhandelen met het apparaat en tik op Accepteren en kaartlezer aansluiten.
-
Selecteer uw gewenste valuta. Terwijl u uw scantoestel dicht bij uw kaartlezer houdt, tikt u op Verbinden. Er verschijnt een vraag om BoxOffice uw locatie te laten gebruiken. U moet locatie toegang toestaan om betalingen te verwerken.
Opmerking: op iOS-apparaten moet u "Toestaan tijdens het gebruik van de app" selecteren. Als u 'Eenmalig toestaan' of 'Niet toestaan' selecteert, krijgt u een foutmelding.
-
Nadat u locatie toegang heeft verleend, wordt het serienummer van uw toestel in de app weergegeven. Tik nogmaals op Verbinden om de kaartlezer te synchroniseren.
-
Tickets verkopen
Opmerking: om tickets te verkopen via de BoxOffice app met de WisePad kaartlezer, moet u
ingelogd zijn als de hostaccount in BoxOffice, of uitgenodigd zijn om deel te nemen aan het team door
de host met behulp van de BoxOffice functie "Word lid van het team". Voor meer informatie over de 'Word lid van het team'
functionaliteit, raadpleeg alstublieft dit artikel.
-
Nadat u de WisePad met succes heeft aangesloten, gaat u terug naar het tabblad Verkopen en voegt u een ticket aan uw winkelwagentje toe. Tik vervolgens op Afrekenen, gevolgd door WisePad 3 als betaalmethode.
-
Geef de koper de opdracht om hun kaart in het WisePad te steken of erop te tikken.
Tip: Zorg er bij het invoeren van een kaart voor dat de EMV-chip van de kaart in de juiste richting wijst. Wanneer u een NFC-kaart gebruikt, zorg er dan voor dat de NFC-betaalkaart zich binnen een bereik van 4 cm van de NFC-markering bevindt. -
Vul de naam en het e-mailadres van de koper in (optioneel) en tik op Betalen om de betaling te verwerken.
- Zodra de betaling is verwerkt, ziet u een pagina met de bevestiging van de bestelling in BoxOffice waar u de tickets van de koper kunt controleren en/of terug kunt gaan naar het tabblad Verkopen om een nieuwe bestelling aan te maken.
Verwerking van toeslagen:
Betalingen die verwerkt worden via de Wisepad3 zijn onderhevig aan Stripe Terminal toeslagen. Deze kosten verschillen per land van uw Stripe-account en uw transactievaluta. Om de prijzen van de Terminal kosten in uw Stripe-account te bevestigen, raadpleegt u de 'Terminal Sectie' op de Stripe prijzenpagina.
Via Stripe kunnen aangepaste prijzen beschikbaar zijn voor bedrijven met grote betalingsvolumes of unieke bedrijfsmodellen. (Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de Stripe verkoopafdeling).
De Stripe Terminal kosten worden in rekening gebracht door Stripe en niet doorgegeven als een Universe vergoeding in ons systeem. Deze toeslagen worden van de betaling afgetrokken en niet bij het totaal opgeteld.
U kunt een extra bedrag instellen dat alleen wordt toegepast op tickets die aan de deur worden verkocht en dat wordt doorgegeven aan uw kopers om de kosten van Stripe terug te verdienen. Meer informatie over het toevoegen van extra toeslagen vindt u hier.
Waarschuwing: De verwerkingskosten die Stripe in rekening brengt, komen mogelijk niet exact overeen met de extra kosten die u heeft ingesteld. Meer informatie over hoe toeslagen worden berekend, vindt u hier.
Rapportage:
Alle tickets/bestellingen die via de WisePad zijn verwerkt, worden weergegeven in uw rapporten. In de Bestellingen- en Ticketrapporten staat in de kolom Betalingsaanbieder Kaart en Provider Source Type ios_stripe_terminal_wisepad3 of android_stripe_terminal_wisepad3, afhankelijk van het OS van het apparaat. Geld van deze bestellingen wordt automatisch op uw Stripe-account gestort en uitbetaald naar uw aangesloten bank volgens het standaard uitbetalingsschema van Stripe.
De Stripe Terminal kosten worden in rekening gebracht door Stripe en niet doorgegeven als een Universe vergoeding in ons systeem. Stripe-kosten zijn niet inbegrepen in de Universe-rapporten omdat de kosten buiten het Universe-platform worden ingehouden. Stripe's eigen rapportaanbod zal inclusief hun Stripe Terminal vergoedingen zijn. Raadpleeg voor meer informatie onze handleiding over het afstemmen van Stripe Connect verwerkingskosten voor betalingen.
Terugbetalingen en klantenservice:
Alle tickets/orders die via het WisePad zijn verwerkt, kunnen worden doorzocht via de pagina Bestellingen & Deelnemers van uw evenement en via het tabblad Gastenlijst in de BoxOffice app. Als de naam- en e-mailadresvelden leeg worden gelaten bij de aankoop, zullen de kopers geen kopie van hun tickets noch een bon ontvangen. Deze tickets/bestellingen worden toegewezen aan de naam en het e-mailadres van de organisator van het evenement. De beste manier om deze bestellingen te zoeken en toe te wijzen aan de echte koper is zoeken aan de hand van de laatste 4 cijfers van de creditcard die gebruikt is bij de aankoop, de datum/tijd van de transactie en vervolgens de totale kosten en gekochte tickettypen te controleren.
Terugbetalingen kunnen rechtstreeks via BoxOffice worden verwerkt op het tabblad Gastenlijst, of via de pagina Bestellingen & Deelnemers van uw evenement op Universe.com (lees hier meer).