Verwendung eines Stripe M2 oder Chipper 2X mit BoxOffice für den Ticketverkauf am Eingang (nur US) – Universe-Hilfe

Hinweis: Stripe-Terminals benötigen regelmäßige Software-Updates. Bitte stellen Sie am Tag vor Ihrer Veranstaltung sicher, dass Ihre Endgeräte auf dem neuesten Stand sind. Die Dauer eines Software-Updates für Endgeräte hängt von verschiedenen Faktoren ab, z. B. vom Umfang des Updates, der Geschwindigkeit der Internetverbindung und der Rechenleistung des Endgeräts selbst. Im Normalfall dauert ein Update der Terminalsoftware jedoch nur wenige Minuten. Kleinere Updates dauern vielleicht nur einige Minuten, während größere Updates, die bedeutende Änderungen oder neue Funktionen beinhalten, etwas länger dauern können. Es ist wichtig, dass das Terminal während der Aktualisierung angeschlossen und eingeschaltet bleibt, um Unterbrechungen zu vermeiden.

Hinweis: Die in diesem Artikel erwähnten Kartenleser sind nur für die Abwicklung von Zahlungen in den Vereinigten Staaten verfügbar. Für den Verkauf am Eingang in Kanada, im Vereinigten Königreich und in Europa siehe Verwendung eines Stripe WisePad 3 mit BoxOffice für den Ticketverkauf am Eingang

Universe unterstützt den Kartenverkauf vor Ort bei Ihrer Veranstaltung mit den mobilen Kartenlesegeräten Stripe M2 und Chipper 2X. Der Stripe M2 und der Chipper 2X sind batteriebetriebene Bluetooth-Kartenlesegeräte. Die mobilen Handheld-Lesegeräte lassen sich mit iOS- und Android-Geräten verbinden und unterstützen EMV-Chip- und Tap-Transaktionen (einschließlich mobiler Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay) sowie das Durchziehen von Magnetstreifen.

Das Kartenlesegerät Stripe M2 kostet 59 US-Dollar. Um einen Stripe M2 zu kaufen, loggen Sie sich in Ihr Stripe-Konto ein, gehen dann in Ihrem Dashboard zum Abschnitt Terminal und klicken Sie auf Shop.

Hinweis: Der Stripe M2 ist derzeit nur in den USA erhältlich. Die Hardware kann nur an Orten innerhalb der USA, Hawaii und Puerto Rico versandt werden. Für Zahlungen am Eingang in Kanada, im Vereinigten Königreich und in Europa unterstützen wir das Stripe WisePad 3

Das Chipper 2X war vor der Einführung des Stripe M2-Lesegeräts das wichtigste Kartenlesegerät von Stripe. Es ist nicht mehr erhältlich, aber vorhandene Kartenlesegeräte können ohne Probleme mit BoxOffice verwendet werden. Genau wie das M2-Lesegerät kann auch das Chipper 2X nur in den Vereinigten Staaten verwendet werden.

Schließen Sie Ihr unterstütztes Kartenlesegerät an

Wichtig: Um ein unterstütztes Kartenlesegerät mit BoxOffice zu verwenden, müssen Sie zunächst Stripe Connect als Zahlungsanbieter für Web- und Terminalverkäufe aktivieren (weitere Informationen dazu hier).

Sobald Sie Stripe Connect sowohl für Web- als auch für Terminalverkäufe aktiviert haben, folgen Sie den folgenden Schritten, um Ihr Kartenlesegerät anzuschließen:

Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Funktion Ihres iOS- oder Android-Geräts eingeschaltet ist, bevor Sie die Kopplung durchführen. Schalten Sie Ihr Kartenlesegerät ein, indem Sie die Einschalttaste drücken und dann wieder loslassen. Die Statusleuchte leuchtet auf und zeigt damit an, dass das Gerät eingeschaltet ist.
Melden Sie sich in der BoxOffice-App an, gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen, wählen Sie Verkaufs- und Scaneinstellungen, dann Kartenleser und dann entweder die Option „Stripe M2“ oder „Stripe Chipper2X“, je nachdem, welches Lesegerät Sie haben.
Nachdem Sie Ihr Kartenlesegerät erfolgreich ausgewählt haben, erscheint ein Formular zur Verpflichtung zum PCI-Umfang. Geben Sie den Vor- und Nachnamen der Person ein, die mit dem Gerät Zahlungen abwickeln wird und tippen Sie dann auf „Akzeptieren und Kartenlesegerät verbinden“.

Hinweis:Um einen Chipper erfolgreich mit BoxOffice zu verbinden, müssen Sie die Zahlungen über Stripe Connect abwickeln (mehr dazu erfahren Sie hier).

Stellen Sie sicher, dass US-Dollar als Währung ausgewählt ist. Halten Sie Ihr Scangerät nah an Ihr Kartenlesegerät und tippen Sie auf Verbinden. Es erscheint eine Anfrage, ob BoxOffice Ihren Standort verwenden darf. Sie müssen den Zugriff auf Ihren Standort zulassen, um Zahlungen abwickeln zu können.
Hinweis: Auf iOS-Geräten müssen Sie „Während der Verwendung der App zulassen“ auswählen. Die Auswahl von „Einmal zulassen“ oder „Nicht zulassen“ führt zu einem Fehler.
Nachdem Sie den Standortzugriff erlaubt haben, wird die Seriennummer Ihres Geräts in der App angezeigt. Tippen Sie erneut auf „Verbinden“, um das Kartenlesegerät zu synchronisieren.

Hinweis: Wenn Sie sich zum ersten Mal oder nach längerer Zeit wieder mit Ihrem Stripe-Lesegerät verbinden, kann es sein, dass Ihr Lesegerät ein Software-Update durchführen muss. Das Update wird automatisch heruntergeladen und installiert, nachdem Sie im vorherigen Schritt die Synchronisierung gestartet haben.
Die Dauer der Aktualisierung hängt von der Größe der Aktualisierung und Ihrer Internetgeschwindigkeit ab, dauert aber in der Regel zwischen 5 und 15 Minuten.
Ihr Kartenlesegerät wird nun mit der App verbunden. Die grüne LED des Kartenlesegeräts leuchtet auf und Ihre Seriennummer erscheint in BoxOffice unter der Auswahl der Kartenlesegeräte. Sie sind nun bereit, Zahlungen über BoxOffice abzuwickeln.

Hinweis: Um ein unterstütztes Kartenlesegerät von BoxOffice zu trennen, gehen Sie zur Registerkarte Einstellungen, wählen Sie Verkaufs- und Scaneinstellungen, klicken Sie auf Kartenlesegeräte und dann auf Trennen unter dem Kartenlesegerät, das Sie trennen möchten. Diese Option wird nur angezeigt, wenn bereits eine aktive Chipper-Verbindung besteht.

Tickets verkaufen

Hinweis: Um Tickets über die BoxOffice-App mit dem WisePad-Kartenlesegerät verkaufen zu können,
müssen Sie als Veranstalterkonto in BoxOffice eingeloggt oder vom
Veranstalter über die BoxOffice-Funktion „Team beitreten“ eingeladen worden sein, dem Team beizutreten. Weitere Informationen über die Funktion „Team beitreten“
finden Sie in diesem Artikel.

Nachdem Sie den Chipper erfolgreich verknüpft haben, kehren Sie zur Registerkarte „ Verkaufen “ zurück und legen ein Ticket in Ihren Warenkorb. Tippen Sie anschließend auf Kasse und wählen Sie dann Kreditkarte (bei Stripe M2-Lesegeräten) oder Chipper 2X (bei Chipper 2X-Lesegeräten) als Zahlungsmethode.
Weisen Sie den Käufer an, seine Karte beim Kartenlesegerät durchzuziehen, einzustecken oder aufzulegen.

Tipp: Achten Sie beim Durchziehen oder Einstecken einer Karte darauf, dass der Magnetstreifen oder der EMV-Chip der Karte in die richtige Richtung zeigt. Wenn Sie eine NFC-Karte verwenden, stellen Sie sicher, dass sich die NFC-Zahlungskarte innerhalb von 4 cm (2 in) des NFC-Logos befindet.
Geben Sie die Daten des Käufers ein (optional). Wenn der Käufer zur Zahlung bereit ist, tippen Sie auf „Bezahlen“.

Hinweis:Die Käuferdatenfelder sind ab dem Beginn der Veranstaltung/des Zeitfensters optional. Der Vor- und Nachname des Käufers wird in der Regel automatisch hinzugefügt, wenn er eine Karte antippt. Wenn Sie das Feld für die E-Mail-Adresse leer lassen, erhalten Käufer keine Kopie ihrer Tickets oder ihrer Quittung. Die Tickets / Bestellungen werden in den Berichten dem Namen und der E-Mail-Adresse des Veranstalters zugeordnet.
Nach erfolgter Zahlungsabwicklung wird in BoxOffice eine Bestellbestätigungsseite angezeigt, auf der Sie die Tickets des Käufers prüfen und/oder zur Registerkarte Verkauf zurückkehren können, um eine neue Bestellung zu erstellen.

Bearbeitungsgebühren:

Bei Zahlungen, die über den Chipper abgewickelt werden, fallen Stripe-Terminalgebühren an. Derzeit beginnen die Terminalgebühren für USD-Transaktionen bei 2,7 % + $0.05 für die meisten Karten, mit zusätzlichen Gebühren für Interac-Debit, internationale Karten und Währungsumrechnungen. Die Preise für Ihr Stripe-Konto finden Sie im Bereich „Terminal“ auf der Preisseite von Stripe.

Für Unternehmen mit großem Zahlungsvolumen oder besonderen Geschäftsmodellen können über Stripe möglicherweise individuelle Preise angeboten werden. (Weitere Informationen erhalten Sie vom Stripe-Vertrieb).

Die Stripe-Terminal-Gebühren werden Ihnen von Stripe in Rechnung gestellt und nicht als Universe- Gebühr in unserem System weitergegeben.

Sie können eine zusätzliche Gebühr erheben, die nur beim Verkauf von Tickets am Eingang anfällt und an Ihre Käufer weitergegeben wird, um die Gebühren von Stripe zu decken. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie man zusätzliche Gebühren hinzufügen kann.

Achtung! Die von Stripe berechnete Bearbeitungsgebühr stimmt möglicherweise nicht genau mit den von Ihnen eingerichteten Zusatzgebühren überein. Weitere Informationen über die Berechnung der Gebühren finden Sie hier.

Berichterstattung:

Alle über den Chipper verarbeiteten Tickets/Bestellungen werden in Ihren Berichten angezeigt. In den Berichten über Bestellungen und Tickets steht in der Spalte Zahlungsanbieter „Karte“. Der Provider-Quellentyp zeigt das Betriebssystem des Geräts und die Marke des Kartenlesegeräts an.

Bei Stripe M2-Lesegeräten lautet der Provider-Quellentyp ios_stripe_terminal_m2reader oder android_stripe_terminal_m2reader, je nach Betriebssystem des Geräts.
Bei Chipper 2X-Geräten wird je nach Betriebssystem des Geräts ios_stripe_terminal_chipper2x oder android_stripe_terminal_chipper2x angezeigt.

Die Gelder aus diesen Bestellungen werden automatisch auf Ihr Stripe-Konto gezahlt und gemäß dem Standardauszahlungszeitplan von Stripe an Ihre verknüpfte Bank überwiesen.

Die Stripe-Terminalgebühren werden Ihnen von Stripe in Rechnung gestellt und nicht als Universe-Gebühr in unserem System weitergegeben. Die Stripe-Gebühren werden nicht in den Universe-Berichten aufgeführt, da die Gebühren außerhalb der Universe-Plattform abgezogen werden. Die eigenen Berichtsangebote von Stripe werden die Gebühren für das Stripe-Terminal enthalten. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zum Abgleich von Zahlungsabwicklungsgsgebühren mit Stripe Connect.

Rückerstattung und Kundendienst:

Alle Tickets/Bestellungen, die über ein unterstütztes Kartenlesegerät bearbeitet wurden, können auf der Seite für Bestellungen & Teilnehmer Ihres Events und auf der Registerkarte „Guestlist“ in der BoxOffice-App durchsucht werden. Wenn das Feld für den Namen und die E-Mail-Adresse zum Zeitpunkt des Kaufs leer gelassen wird, erhalten die Käufer keine Kopie ihrer Tickets oder ihrer Quittung. Diese Tickets / Bestellungen werden dem Namen und der E-Mail-Adresse des Veranstalters zugeordnet. Der beste Weg, diese Bestellungen zu finden und dem wahren Käufer zuzuordnen, ist die Suche nach den letzten 4 Ziffern der beim Kauf verwendeten Kreditkarte, dem Datum / der Uhrzeit der Transaktion und die Überprüfung des Gesamtbetrags und der erworbenen Ticketarten.

Rückerstattungen können direkt über BoxOffice auf der Registerkarte „Gästeliste“ oder über die Seite für „Bestellungen & Teilnehmer“ Ihrer Veranstaltung auf Universe.com abgewickelt werden (hier weitere Informationen dazu).