Obs! Stripe-terminaler kräver rutinmässiga uppdateringar av programvaran. Se till att dina terminaler är uppdaterade innan din evenemangsdag börjar. Hur lång tid en uppdatering av terminalprogramvaran tar kan variera beroende på flera faktorer, bland annat uppdateringens storlek, internetanslutningens hastighet och terminalens bearbetningskapacitet. I allmänhet tar en typisk uppdatering av terminalprogramvaran dock bara några minuter att slutföra. Mindre uppdateringar kan bara ta ett par minuter, medan större uppdateringar som innehåller betydande ändringar eller tillägg av funktioner kan ta lite längre tid. Det är viktigt att se till att terminalen förblir ansluten och påslagen under uppdateringsprocessen för att undvika eventuella avbrott.
Obs! De kortläsare som nämns i den här artikeln är endast tillgängliga för att hantera betalningar i USA. För försäljning vid dörren i Kanada, Storbritannien och Europa, vänligen se Använda en Stripe WisePad 3 med BoxOffice för att sälja biljetter vid dörren
Universe stöder försäljning av biljetter vid dörren till ditt evenemang med hjälp av kortläsarna Stripe M2 och Chipper 2X. Stripe M2 och Chipper 2X är batteridrivna Bluetooth-kortläsare. De handhållna och mobila läsarna ansluts till iOS- och Android-enheter och stöder transaktioner med EMV-chip och blipp (inklusive mobila plånböcker som Apple Pay och Google Pay), samt när magnetremsan dras.
Kortläsaren Stripe M2 kostar 59 USD. För att köpa en Stripe M2, logga in på ditt Stripe-konto, navigera till avsnittet Terminal på din instrumentpanel och klicka på Butik.
Obs! Stripe M2 är för närvarande endast tillgänglig för användning i USA. Hårdvaran kan endast skickas till platser inom USA:s fastland, Hawaii och Puerto Rico. För betalningar vid dörren i Kanada, Storbritannien och Europa stöder vi Stripe WisePad 3
Chipper 2X var Stripes primära kortläsare innan Stripe M2-läsaren lanserades. Den går inte längre att köpa, men befintliga kortläsare kan användas med BoxOffice utan problem. Liksom M2-läsaren kan Chipper 2X endast användas i USA.
Anslut din kortläsare som stöds
Viktigt! För att kunna använda en kortläsare som stöds av BoxOffice måste du först aktivera Stripe Connect som din betalningsprocessor för både webb- och terminalförsäljning (läs mer här).
När du har aktiverat Stripe Connect för både webb- och terminalförsäljning, följ följande steg för att ansluta din kortläsare:
-
Se till att Bluetooth-funktionen på din iOS- eller Android enhet är PÅ innan du parkopplar dessa. Slå på din kortläsare genom att trycka på strömknappen och sedan släppa den igen. Statuslampan tänds för att visa att det finns ström.
-
Logga in på BoxOffice-appen och gå till Inställnings fliken, välj Inställningar för försäljning och skanning, välj Kortläsare och välj antingen alternativet "Stripe M2" eller "Stripe Chipper2X", beroende på vilken läsare du har.
- När du har valt din kortläsare, visas ett formulär för PCI Scope Obligation. Ange för- och efternamn på den person som ska genomföra betalningar med enheten och tryck på Acceptera och anslut kortläsare.
-
Kontrollera att USD är den valda valutan. Medan du håller din skanningsenhet nära din kortläsare, tryck på Anslut. En uppmaning kommer att visas där BoxOffice ber om att använda din plats. Du måste ge platsåtkomst för att kunna hantera betalningar.
-
När du har tillåtit platsåtkomst visas din enhets serienummer i appen. Tryck på Anslut igen för att synkronisera kortläsaren.
Uppdateringstiden varierar beroende på uppdateringens storlek och din internethastighet, men i allmänhet tar det 5 - 15 minuter. - Din kortläsare är nu ansluten till appen. Den gröna lysdioden på kortläsaren lyser och ditt serienummer visas i BoxOffice under valet kortläsare. Du är nu redo att hantera betalningar via BoxOffice.
Obs!För att framgångsrikt ansluta Chipper till BoxOffice måste du hantera betalningar med Stripe Connect (läs mer här).
Obs! Om du vill koppla bort en kortläsare som stöds i BoxOffice, gå till Inställnings fliken, välj Inställningar för försäljning och skanning, tryck på Kortläsare och klicka på Koppla från under den kortläsare som du vill koppla bort. Det här alternativet visas bara om det redan finns en aktiv Chipper-anslutning.
Sälja biljetter
Obs! för att kunna sälja biljetter via BoxOffice-appen med WisePad-kortläsaren måste du
vara inloggad med värdkontot i BoxOffice, eller ha blivit inbjuden att gå med i teamet av
värden med hjälp av BoxOffice-funktionen "gå med i team". För mer information om "gå med i team"-
funktionen, vänligen se denna artikel.
-
Efter att du framgångsrikt har anslutit Chipper, återgå till fliken Sälj och lägg till en biljett i din varukorg. Tryck sedan på Kassa, följt av Kreditkort (för Stripe M2-läsare) eller Chipper 2X (för Chipper 2X-läsare) som betalningsmetod.
-
Be köparen att dra, sätta in eller blippa sitt kort på kortläsaren.
Tips: Om du drar eller sätter in ett kort behöver du se till att kortets magnetremsa eller EMV-chip är vänt åt rätt håll. Om du använder ett NFC-kort ska du se till att NFC-betalningskortet befinner sig inom 4 cm (2 in) av NFC-logotypen. -
Fyll i köparens information (frivilligt). När köparen är redo att betala trycker du på Avgift.
- När betalningen har behandlats kommer du att se en Beställningsbekräftelse sida i BoxOffice, där du kan checka in köparens biljetter och/eller återgå till fliken Sälj för att skapa en ny beställning.
Bearbetningsavgift:
Betalningar som bearbetas via Chipper omfattas av Stripe terminal-avgifter. För närvarande är terminalavgifterna för USD-transaktioner 2,7 % + 0,05 USD för de flesta kort, med ytterligare avgifter för interac-debiteringar, internationella kort och valutakonverteringar. För att bekräfta priset för ditt Stripe-konto, vänligen se "Terminal avsnittet" på Stripes prissättningssida.
Anpassade priser kan vara tillgängliga via Stripe, för företag med stora betalningsvolymer eller unika affärsmodeller. (För mer information, vänligen kontakta Stripe försäljning).
Du kommer att debiteras för Stripes terminalavgift av Stripe och denna förs inte vidare som Universe-avgift i vårt system.
Du kan lägga till en extraavgift som endast tillämpas på biljetter som säljs vid dörren och som överförs till dina köpare, för att täcka upp för Stripes avgifter. Du kan läsa mer om hur du lägger till extraavgifter här.
Varning! Det kan hända att Stripes bearbetningsavgift som debiteras av Stripe inte exakt motsvarar de extraavgifter som du ställer in. Hitta mer information om hur avgifter beräknas, här.
Rapporter
Alla biljetter/beställningar som behandlas via Chipper visas i dina rapporter. I beställnings- och biljettrapporterna kommer det i kolumnen för Betalningsleverantör att stå Kort. Leverantörens källtyp kommer att visa enhetens operativsystem och kortläsarens varumärke.
- För Stripe M2-läsare kommer leverantörens källtyp att vara ios_stripe_terminal_m2reader eller android_stripe_terminal_m2reader, beroende på enhetens operativsystem.
- För Chipper 2X-enheter kommer det att visas som ios_stripe_terminal_chipper2x eller android_stripe_terminal_chipper2x beroende på enhetens operativsystem.
Pengar från dessa beställningar kommer automatiskt att sättas in på ditt Stripe-konto och betalas ut till din anslutna bank enligt ditt ordinarie utbetalningsschema hos Stripe.
Stripes terminalavgifter kommer att debiteras dig av Stripe och förs inte vidare som någon Universe-avgift i vårt system. Stripes avgifter kommer inte att ingå i Universe-rapporterna, eftersom avgifterna dras utanför Universe-plattformen. Stripes egna rapportutbud inkluderar deras terminalavgifter. För mer information se vår guide om Betalningsavstämning Stripe Connect betalningshanteringsavgifter.
Återbetalningar och kundsupport:
Alla biljetter och beställningar som hanteras via de kortläsare som stöds kommer att vara sökbara från sidan "beställningar & besökare" för ditt evenemang och från fliken "gästlista" i appen BoxOffice. Om fälten för namn och e-postadress lämnas tomma vid köptillfället får köparen ingen kopia av biljetterna eller kvittot. Dessa biljetter och beställningar kommer att hänföras till eventanordnarens namn och e-postadress. Det bästa sättet att söka och hänföra dessa beställningar till den riktiga köparen är att söka med hjälp av de sista 4 siffrorna på det kreditkort som användes vid köpet, datum/tid för transaktionen och sedan kontrollera den totala kostnaden och de köpta biljettyperna.
Återbetalningar kan behandlas direkt i BoxOffice via fliken Gästlista eller sidan Beställningar & Besökares sida för ditt evenemang på Universe.com (läs mer här).