Skriva ut biljetter med en Boca-skrivare med hjälp av Universe BoxOffice

Om du vill skriva ut biljetter till dina besökare med hjälp av appen BoxOffice kan du konfigurera en Boca-skrivare för att göra det. För att köpa en Boca-skrivare kan du gå till vår kit-sida (kommer snart) eller Bocas webbplats. Vi är också kompatibla med Star Printers som ett alternativ till Boca.

Du behöver

1. Boca-skrivare

2. Termiskt biljettpapper

3. IOS-enhet som kör appen Universe BoxOffice

4. WiFi-nätverk - anslut Boca-skrivaren till nätverksroutern med hjälp av en Ethernet-kabel och anslut iOS-enheterna som kör Universe BoxOffice till samma nätverk via WiFi.

Köpa din skrivare

Om du vill köpa eller använda en befintlig Boca-skrivare måste den ha följande funktioner för att vara kompatibel med vår BoxOffice-skanningsapp:

1. FGL 46

2. Ethernet

 Tips: Vi rekommenderar Boca Lemur (se nedan), eftersom det är den skrivare vi själva använder mest. 

När du handlar kan du skicka följande text till Boca för att få exakt samma skrivare som vi har använt och testat med vår app:

Lemur (46) (display, cutter, BT LE, ethernet, 300dpi, RADJW-3.25, 100 - 240V, std opto, horizontal)

Köpa biljettpapper

BoxOffice stöder Bocas termiska biljetter i konsertstorlek - 2” x 5,5”. Här är en tryckt biljett på generiskt papper:

Du kan köpa vitt (generiskt) papper på olika platser, till exempel direkt från Boca. Man kan även köpa specialdesignat papper. Om du vill använda ditt eget termiska biljettpapper med anpassat tryck kan du kontakta oss för att be om ytterligare information.

Konfigurera din skrivare

1. Anslut din Boca-skrivare till din router med hjälp av en Ethernet-kabel.

2. Slå på skrivaren.

3. Sätt i biljettpappret.

4. Som standard bör Boca-skrivare begära en IP-adress från din router. (Teknisk anmärkning: din router bör ha DHCP aktiverat för att du ska kunna använda en Boca-skrivare). Efter att ha väntat några minuter på att skrivaren ska få IP-adressen, trycker du på "maskinvarutest"-knappen på sidan av skrivaren. Det bör skriva ut en testbiljett.
   
   
   
   

5. Titta på testbiljetten och leta efter fältet med "IP ADD=". Det här är skrivarens IP-adress som du kommer att behöva senare. (Teknisk anmärkning: Om IP-adressen är “010.000.000.192” är det troligt att skrivaren fortfarande inte har fått en IP-adress från din router, och du kan behöva vänta lite längre, starta om din skrivare eller router eller kontakta nätverkssupport som kan hjälpa dig att se till att DHCP är aktiverat på nätverkets router.)
   
   
   
   

Ansluta till BoxOffice

1. Se till att din BoxOffice-enhet är ansluten till samma nätverk som din Boca-skrivare.

2. Öppna BoxOffice, gå till Inställningar - > Konfigurera skrivare och tryck sedan på "Boca-skrivare via WiFi".

3. Ange fältet “IP ADD=” från den utskrivna testbiljetten och tryck på Klar.

4. För att kolla anslutningen till din skrivare trycker du på Test-knappen längst upp till höger på sidan Konfigurera skrivare. Välj vilken typ av testbiljett som helst - utskrivna testbiljetter kan skannas i BoxOffice där du får se om biljetten är giltig, ogiltig eller om den redan har checkats in, med ett vattenstämpel.

5. Om anslutningen är stabil skrivs en testbiljett ut.
   

Skriva ut när en biljett säljs

1. När en Boca-skrivare är ansluten skrivs alla biljetter automatiskt ut när de säljs.

2. Gå till fliken Sälj, lägg in en beställning och gå igenom betalningsflödet i kassan.

3. När bekräftelsesidan dyker upp kommer biljetten att skrivas ut.
   

Skriva ut från Gästlistan

1. Gå till fliken Gästlista och sök efter den besökare du vill ha.

2. Klicka på de tre punkterna i besökarens rad för att se deras information.

3. Klicka på "Fler alternativ" och sedan på "Skriv ut biljett" .
   
   

Vanliga frågor om Boca-skrivare/felsökning

Min Boca-skrivare verkar vara frånkopplad.

1. Se till att nätverkskablarna är anslutna till Bocan och routern.
   
2. Se till att nätverksaktivitetslamporna blinkar på routern.
3. Stäng av Bocan, vänta 30 sekunder och slå sedan på den igen.
4. Skriv ut en testbiljett från din Boca och kolla så att dess IP-adress stämmer överens med den som är konfigurerad i BoxOffice. Om skrivaren eller routern startas om kan den få en ny IP-adress, som då måste konfigureras i appen.

Är det möjligt att ansluta till Boca via Bluetooth?

Vi stöder inte anslutning via Bluetooth eftersom anslutning av mer än en enhet leder till att inga enheter kan skriva ut. Att konfigurera din skrivare via ett nätverk är mycket mer pålitligt.

Jag har en befintlig Boca-skrivare, men det är inte en Lemur, kommer min skrivare att fungera med BoxOffice?

BoxOffice stöder Boca Lemur-konfigurationen ovan. Andra konfigurationer kan fungera helt ok, men du bör testa din skrivare med BoxOffice innan du förlitar dig på den. Vissa skrivare har inte Ethernet-alternativet och kan bara anslutas via USB, WiFi eller Bluetooth. USB och Bluetooth stöds inte. Det går att ansluta din skrivare till ditt nätverk via WiFi - när skrivaren är kopplad till nätverket följer du stegen i "Ansluta till BoxOffice" för att se till att allt fungerar.

Utskriften misslyckas med ett felmeddelande.

• Slut på papper - Sätt i mer biljettpapper i skrivaren och försök igen.
• Papper har fastnat - Dra ut biljetten som har fastnat och försök igen.
• Skäraren har fastnat - Fixa skäraren, dra sedan ut biljetten som har fastnat och försök igen.
• Alla andra fel - Vänta 30 sekunder, tryck sedan på "Test"-knappen. Om utskriften inte återupptas som vanligt startar du om skrivaren. Upprepa den processen tills utskriften återupptas.

Ytterligare resurser

Boca Ethernet-konfigurationsguide: http://www.bocasystems.com/ethernet.html