Obs! Stripe-terminaler kräver regelbundna programuppdateringar. Se till att dina terminaler är uppdaterade innan din evenemangsdag börjar. Hur lång tid en uppdatering av terminalprogramvaran tar kan variera beroende på flera faktorer, bland annat uppdateringens storlek, internetanslutningens hastighet och terminalens bearbetningskapacitet. I allmänhet tar en typisk uppdatering av terminalprogramvaran dock bara några minuter att slutföra. Mindre uppdateringar kan ta endast ett par minuter, medan större uppdateringar som innehåller betydande ändringar eller tillägg av funktioner kan ta något längre tid. Det är viktigt att terminalen förblir ansluten och påslagen under uppdateringen, för att undvika avbrott.
Obs! Kortläsaren som nämns i den här artikeln kan endast användas för att behandla betalningar i Kanada, Storbritannien, vissa europeiska länder, Australien och Nya Zeeland. Information om hur du hanterar biljettförsäljning på plats i USA finns i artikeln Använda en Stripe M2 eller Chipper 2X med BoxOffice för att sälja biljetter på plats (USD)
Med Universe kan du sälja biljetter på plats till ditt event med Stripe WisePad3. WisePad-terminalen är en PCI-kompatibel batteridriven Bluetooth-kortläsare. Den handhållna mobila läsaren ansluts till iOS- och Android-enheter. Stripe WisePad stöder kontaktlösa EMV-chip- och blipptransaktioner, inklusive mobila plånböcker som Apple Pay och Google Pay.
För att använda en WisePad med BoxOffice måste du aktivera Stripe Connect som betalningshanterare för dina event (läs mer här).
WisePad kostar 49 £ / 59 € / 79 CAD / 99 NZD / 89 AUD. För att köpa en Wisepad3 från Stripe loggar du in på ditt Stripe-konto, går till avsnittet Terminal på instrumentpanelen och klickar på Köp.
Varning! Stripe WisePad kan för närvarande endast användas i följande länder:
- Kanada
- Storbritannien
- Irland
- Frankrike
- Tyskland
- Nederländerna
- Australien
- Nya Zeeland
- Schweiz
Kortläsarna beror på var du befinner dig fysiskt och fungerar inte utanför det land där ditt Stripe-konto är registrerat.
Anslut Stripe WisePad3
Viktigt: För att kunna använda en kortläsare som stöds med BoxOffice måste du först aktivera Stripe Connect som betalningsleverantör (läs mer här).
- Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på din iOS- eller Android-enhet innan du parkopplar den. Slå på WisePad genom att trycka på strömknappen och släppa den. Statuslampan tänds för att visa att strömmen är på.
-
Logga in på BoxOffice och gå till fliken Inställningar. Välj Inställningar för försäljning och skanning, välj Kortläsare och välj sedanStripe WisePad 3 i listan.
- När du har valt Stripe WisePad 3 visas ett formulär för PCI Scope Obligation. Ange för- och efternamnet på den person som ska att hantera betalningar med enheten och tryck på Acceptera och Anslut kortläsare.
-
Välj önskad valuta. Håll skanningsenheten nära din kortläsare och tryck på Anslut. En uppmaning kommer att visas där BoxOffice ber om att använda din plats. Du måste tillåta åtkomst till din plats för att kunna behandla betalningar.
Obs! På iOS-enheter måste du välja "Tillåt när appen används".Om du väljer "Tillåt en gång" eller "Tillåt inte", uppstår ett fel.
Obs! För att kunna ansluta en Chipper till BoxOffice måste du behandla betalningar via Stripe Connect (läs mer här).
-
När du har tillåtit åtkomst till din plats visas enhetens serienummer i appen. Tryck på Anslut igen för att synkronisera kortläsaren.
Obs! Din kortläsare kommer nu att anslutas till appen. Kortläsarens gröna lysdiod lyser, och ditt serienummer visas i BoxOffice under kortläsarvalet.Du är nu redo att ta emot betalningar via BoxOffice. -
Obs! För att koppla bort en WisePad från BoxOffice går du till fliken Inställningar, väljer Sälj- och skanningsinställningar, trycker på Kortläsare och klickar på Koppla bort under Stripe WisePad 3. Det här alternativet visas bara om det redan finns en aktiv anslutning.
Sälj biljetter
Obs! För att sälja biljetter via BoxOffice-appen med kortläsaren WisePad måste du vara inloggad på värdkontot i BoxOffice, vara en teammedlem med åtkomst till BoxOffice eller ha blivit inbjuden av värden att gå med i teamet via BoxOffice-funktionen ”Gå med i team”. Mer information om funktionen ”Gå med i team” finns i den här artikeln.
- När du har anslutit WisePad går du tillbaka till fliken Sälj och lägger till en biljett i din varukorg. Tryck sedan på Betala, följt av WisePad 3 som betalningsmetod.
-
Be köparen att sätta i eller blippa sitt kort på WisePad
Tips: När ett kort sätts i ska kortets EMV-chip vara vänt åt rätt håll. När ett NFC-kort används ska NFC-betalkortet hållas inom 4 cm från NFC-markeringen. - Fyll i köparens namn och e-postadress (valfritt) och tryck på Debitera för att genomföra betalningen. Obs! Fälten för köparinformation blir valfria när eventet eller tidsintervallet startar. Om fältet för e-postadress lämnas tomt, får köpare ingen kopia av sina biljetter eller sitt kvitto. Biljetterna/beställningen kopplas till eventanordnarens namn och e-postadress i rapporterna.
- När betalningen har behandlats visas en orderbekräftelsesida i BoxOffice. Där kan du checka in köparens biljetter och/eller gå tillbaka till fliken Sälj för att skapa en ny beställning.
Bearbetningsavgifter:
Betalningar som behandlas via Wisepad3 omfattas av avgifter för Stripe Terminal. Dessa avgifter varierar beroende på vilket land ditt Stripe-konto är registrerat i och vilken valuta transaktionen genomförs i. Information om prissättningen för terminalavgifter på ditt Stripe-konto finns i avsnittet ”Terminal” på Stripes prissida.
Anpassad prissättning kan vara tillgänglig via Stripe för företag med stora betalningsvolymer eller unika affärsmodeller. (För mer information, kontakta Stripes försäljningsavdelning.)
Avgifterna för Stripe Terminal debiteras dig av Stripe och läggs inte på som en Universe-avgift i vårt system. Dessa avgifter dras av från betalningen och läggs inte till i totalsumman.
Du kan skapa en extraavgift som endast tillämpas på biljetter som säljs på plats och som tas ut av dina köpare för att täcka Stripes avgifter. Du kan läsa mer om hur du lägger till ytterligare avgifter här.
Varning! Stripes bearbetningsavgift kan skilja sig något från de extra avgifter du har ställt in. Mer information om hur avgifter beräknas hittar du här.
Rapporter:
Alla biljetter/beställningar som behandlas via WisePad kommer att visas i dina rapporter. I beställnings- och biljettrapporterna kommer kolumnen Betalningsleverantör att visa Kort, och Leverantörens källtyp kommer att vara ios_stripe_terminal_wisepad3 eller android_stripe_terminal_wisepad3, beroende på enhetens operativsystem. Pengar från dessa beställningar sätts automatiskt in på ditt Stripe-konto och betalas ut till ditt anslutna bankkonto enligt Stripes vanliga utbetalningsschema.
Avgifterna för Stripe Terminal debiteras dig av Stripe och läggs inte på som en Universe-avgift i vårt system. Stripe-avgifter inkluderas inte i Universe-rapporter eftersom avgifterna dras av utanför Universe-plattformen. Stripes egna rapporter inkluderar avgifterna för Stripe Terminal. Mer information finns i vår guide om avstämning av Stripe Connect-betalningsavgifter.
Återbetalningar och kundsupport:
Alla biljetter/beställningar som hanteras via WisePad kan sökas fram på sidan Beställningar och besökare för ditt event och på fliken Gästlista i BoxOffice-appen. Om fälten för namn och e-postadress lämnas tomma vid köptillfället får köparen ingen kopia av biljetterna eller kvittot. Dessa biljetter/beställningar kommer att kopplas till eventanordnarens namn och e-postadress. Det bästa sättet att hitta och koppla dessa beställningar till den faktiska köparen är att söka på de fyra sista siffrorna i det kreditkort som användes vid köpet samt transaktionens datum och tid, och sedan kontrollera den totala kostnaden och vilka biljettyper som köptes.
Återbetalningar kan behandlas direkt via BoxOffice från fliken Gästlista eller via sidan Beställningar och besökare för ditt event på Universe.com (läs mer här).