Obs! Stripe-terminaler kräver regelbundna programuppdateringar. Se till att dina terminaler är uppdaterade innan din evenemangsdag börjar. Hur lång tid en uppdatering av terminalprogramvaran tar kan variera beroende på flera faktorer, bland annat uppdateringens storlek, internetanslutningens hastighet och terminalens bearbetningskapacitet. I allmänhet tar en typisk uppdatering av terminalprogramvaran dock bara några minuter att slutföra. Mindre uppdateringar kan bara ta ett par minuter, medan större uppdateringar som innehåller betydande ändringar eller tillägg av funktioner kan ta lite längre tid. Det är viktigt att se till att terminalen förblir ansluten och påslagen under uppdateringsprocessen för att undvika eventuella avbrott.
Obs! Kortläsarna som nämns i den här artikeln är endast tillgängliga för betalningshantering i USA. För biljettförsäljning på plats i Kanada, Storbritannien och Europa, se Använda Stripe WisePad 3 med BoxOffice för att sälja biljetter på plats
Universe har stöd för biljettförsäljning på plats vid ditt event med hjälp av de mobila kortläsarna Stripe M2 och Chipper 2X. Stripe M2 och Chipper 2X är batteridrivna Bluetooth-kortläsare. De handhållna, mobila kortläsarna ansluts till iOS- och Android-enheter och har stöd för EMV-chiptransaktioner, kontaktlösa transaktioner (inklusive mobila plånböcker som Apple Pay och Google Pay), samt dragningar av magnetremsa.
Stripe M2-kortläsaren kostar 59 USD. För att köpa en Stripe M2 loggar du in på ditt Stripe-konto, går till avsnittet Terminal på din instrumentpanel och klickar på Butik.
Obs! Stripe M2 kan för närvarande endast användas i USA. Hårdvaran kan endast skickas till platser inom USA:s fastland, Hawaii och Puerto Rico. För betalningar på plats i Kanada, Storbritannien och Europa stöder vi Stripe WisePad 3
Chipper 2X var Stripes primära kortläsare innan Stripe M2-kortläsaren lanserades. Den går inte längre att köpa, men befintliga kortläsare kan användas med BoxOffice utan problem. Precis som M2-kortläsaren kan Chipper 2X endast användas i USA.
Anslut en kortläsare som stöds
Viktigt! För att använda en kortläsare som stöds med BoxOffice måste du först aktivera Stripe Connect som betalningsleverantör för både webb- och terminalförsäljning (läs mer här).
När du har aktiverat Stripe Connect för både webb- och terminalförsäljning följer du stegen nedan för att ansluta din kortläsare:
- Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på din iOS- eller Android-enhet innan du parkopplar den. Slå på kortläsaren genom att trycka på och släppa strömknappen. Statuslampan tänds för att indikera att strömmen är påslagen.
-
Logga in i BoxOffice-appen och gå till fliken Inställningar. Välj Inställningar för försäljning och skanning och sedan Kortläsare. Välj antingen alternativet "Stripe M2" eller "Stripe Chipper2X", beroende på vilken kortläsare du har.
-
När du har valt din kortläsare, visas ett formulär för PCI Scope Obligation. Ange för- och efternamn på den person som ska hantera betalningar med enheten och tryck på Acceptera och anslut kortläsare.
Obs! För att kunna ansluta en Chipper till BoxOffice måste du hantera betalningar via Stripe Connect (läs mer här).
-
Kontrollera att USD är den valda valutan. Håll skanningsenheten nära kortläsaren och tryck på Anslut. En uppmaning kommer att visas där BoxOffice ber om att använda din plats. Du måste tillåta platsåtkomst för att kunna hantera betalningar. Obs! På iOS-enheter måste du välja "Tillåt när appen används". Om du väljer "Tillåt en gång" eller "Tillåt inte" uppstår ett fel.
-
När du har tillåtit åtkomst till platsinformation visas enhetens serienummer i appen. Tryck på Anslut igen för att synkronisera kortläsaren.
Obs! Om du ansluter din Stripe-kortläsare för första gången, eller för första gången på länge, kan kortläsaren behöva uppdatera programvaran. Uppdateringen hämtas och installeras automatiskt när du startar synkroniseringen i föregående steg.
Hur lång tid uppdateringen tar varierar beroende på uppdateringens storlek och din internethastighet, men den slutförs vanligtvis inom 5–15 minuter. - Din kortläsare ansluts nu till appen. Kortläsarens gröna lysdiod kommer att lysa, och ditt serienummer visas i BoxOffice under kortläsarvalet. Du är nu redo att hantera betalningar via BoxOffice.
Obs! Om du vill koppla bort en kompatibel kortläsare från BoxOffice går du till fliken Inställningar, väljer Inställningar för försäljning och skanning, trycker på Kortläsare och klickar på Koppla bort under den kortläsare du vill koppla bort. Det här alternativet visas bara om det redan finns en aktiv Chipper-anslutning.
Sälj biljetter
Obs! För att kunna sälja biljetter via BoxOffice-appen med WisePad-kortläsaren måste du vara inloggad i BoxOffice med värdkontot eller som en teammedlem med åtkomst till BoxOffice, eller ha blivit inbjuden av värden att gå med i teamet via BoxOffice-funktionen ”Gå med i team”. Mer information om funktionen ”Gå med i team” finns i den här artikeln.
-
När du har anslutit Chipper går du tillbaka till fliken Sälj och lägger till en biljett i varukorgen. Tryck sedan på Kassa och välj Kreditkort (för Stripe M2-kortläsare) eller Chipper 2X (för Chipper 2X-kortläsare) som betalningsmetod.
-
Be köparen att dra kortet genom kortläsaren, sätta i det eller blippa det.
Tips! Om du drar kortet eller sätter i det ska du kontrollera att kortets magnetremsa eller EMV-chip är riktade åt rätt håll. Om du använder ett NFC-kort ska du se till att NFC-betalningskortet befinner sig högst 4 cm (2 tum) från NFC-logotypen.
-
Fyll i köparens uppgifter (valfritt). När köparen är redo att betala trycker du på Debitera.
Obs! Fälten för köparinformation blir valfria vid starttiden för eventet eller tidsluckan. Köparens för- och efternamn läggs vanligtvis till automatiskt när köparen blippar sitt kort. Om fältet för e-postadress lämnas tomt, kommer köparen inte att få någon kopia av sina biljetter eller något kvitto. Biljetterna/beställningen kopplas till eventanordnarens namn och e-postadress i rapporterna.
- När betalningen har hanterats visas en orderbekräftelsesida i BoxOffice. Där kan du checka in köparens biljetter och/eller återgå till fliken Sälj för att skapa en ny beställning.
Bearbetningsavgifter:
Betalningar som hanteras via Chipper omfattas av Stripe Terminal-avgifter. För närvarande börjar terminalavgifterna för USD-transaktioner på 2,7 % + 0,05 USD för de flesta kort. Ytterligare avgifter tillkommer för Interac Debit, internationella kort och valutaväxlingar. För att bekräfta prissättningen för ditt Stripe-konto kan du läsa avsnittet "Terminal" på Stripes prissida.
Stripe kan erbjuda anpassad prissättning för företag med stora betalningsvolymer eller unika affärsmodeller. (Vill du ha mer information, kontakta Stripes försäljningsavdelning).
Stripe debiterar dig för Stripe Terminal-avgifterna, och de läggs inte på som en Universe-avgift i vårt system.
Du kan skapa en extraavgift som endast tillämpas på biljetter som säljs på plats och som debiteras dina köpare för att täcka Stripes avgifter. Du kan läsa mer om hur du lägger till ytterligare avgifter här.
Varning! Den bearbetningsavgift som Stripe tar ut kanske inte exakt motsvarar de extra avgifter du har angett. Mer information om hur avgifter beräknas hittar du här.
Rapporter
Alla biljetter/beställningar som har hanterats via Chipper visas i dina rapporter. I beställnings- och biljettrapporterna visas betalningsleverantören som Kort. Leverantörens källtyp visar enhetens operativsystem och kortläsarens varumärke.
- För Stripe M2-kortläsare anges leverantörens källtyp som som ios_stripe_terminal_m2reader eller android_stripe_terminal_m2reader, beroende på enhetens operativsystem.
- För Chipper 2X-enheter visas det som ios_stripe_terminal_chipper2x eller android_stripe_terminal_chipper2x beroende på enhetens operativsystem.
Pengar från dessa beställningar sätts automatiskt in på ditt Stripe-konto och betalas ut till ditt anslutna bankkonto enligt Stripes vanliga utbetalningsschema.
Stripe Terminal-avgifterna debiteras dig direkt av Stripe och förs inte vidare som en Universe- avgift i vårt system. Stripe-avgifter inkluderas inte i Universe-rapporter eftersom avgifterna dras av utanför Universe-plattformen. Stripes egna rapporter kommer att inkludera avgifterna för Stripe Terminal. Mer information finns i vår guide om avstämning av bearbetningsavgifter för Stripe Connect-betalningar.
Återbetalningar och kundsupport:
Alla biljetter och beställningar som hanteras via en kortläsare som stöds kan sökas på sidan Beställningar och besökare för ditt event och på fliken Gästlista i BoxOffice-appen. Om fälten för namn och e-postadress lämnas tomma vid köptillfället får köparen ingen kopia av biljetterna eller kvittot. Dessa biljetter/beställningar kopplas till eventanordnarens namn och e-postadress. Det bästa sättet att hitta dessa beställningar och koppla dem till rätt köpare är att söka på de fyra sista siffrorna på det kreditkort som användes vid köpet och på transaktionens datum och tid. Kontrollera sedan den totala kostnaden och vilka biljettyper som köptes.
Återbetalningar kan hanteras direkt via BoxOffice på fliken Gästlista, eller via sidan Beställningar och besökare för ditt event på Universe.com (läs mer här).