Om du inte kan hitta dina biljetter, börja med att kontrollera din e-post efter bekräftelsen som skickades direkt efter bokningen. Om du fortfarande inte hittar din biljett i inkorgen, titta gärna i din skräppost, kampanjflik eller andra e-postadresser du kan ha använt. Biljetterna skickas från tickets@universe.com.
För att komma åt dina biljetter online:
1. Logga in på ditt Universe-konto med den e-postadress du använde när du bokade. Om du checkade ut som gäst och inte angav ett lösenord, eller om du inte kommer ihåg ditt lösenord, kan du återställa det via HERE.2
. Välj rullgardinsmenyn uppe till höger på skärmen och klicka på "Mina biljetter".
3. Alla biljetter och beställningar som är kopplade till ditt konto visas här. För att visa din biljett- eller beställningsinformation klickar du på knappen "Visa biljett" bredvid den biljett eller beställning du vill se. Du kan också använda rullgardinsmenyn "Mer" för fler alternativ som att redigera biljett- eller beställningsinformation, överföra en biljett, begära återbetalning, avboka en gratisbeställning eller kontakta värden.
Observera: Om du är köparen av beställningen har du tillgång till alla biljetter i beställningen, beställningsinformation och kvittot. Om en biljett i en beställning är kopplad till din e-postadress men du inte är köparen, kommer du endast att ha tillgång till den biljett som är kopplad till din e-postadress.
Tips: Biljetter kan skrivas ut eller visas elektroniskt, om inte eventanordnaren har angett något annat. För att visa din biljett elektroniskt kan du visa din biljett på en mobil enhet, i ditt bekräftelsemejl eller genom att lägga till din biljett i Apple Wallet eller Google Wallet med hjälp av länken i ditt bekräftelsemejl. Biljetter som läggs till i din Apple Wallet eller Google Wallet upphör att gälla när evenemanget avslutas.
Om du inte kan hitta dina biljetter, vänligen kontakta oss från den e-postadress du använde vid bokningen, så hjälper vi dig att hitta dem. För att göra det, klicka HÄR för att skicka in en förfrågan.