Om möjligheten att ändra datum och tid för din beställning har aktiverats av evenemangets arrangör, kan du flytta hela din beställning till en ny tidslucka.
Beställningar kan endast flyttas om samma biljettyper erbjuds till samma pris och om tidsluckan har tillgänglig kapacitet. Möjligheten att ändra datum och tid för din beställning varierar beroende på evenemang.
Du kan ändra datum och tid för din beställning på sidan Mina biljetter och Visa beställning på ditt Universe-konto.
Varning: eventanordnaren kan inaktivera möjligheten att ändra datum och tid. Om funktionen är avstängd kan inga ändringar göras.
Ändra datum och tid för din beställning om du använde gästkassan:
- Ange ett lösenord för att aktivera ditt konto.
- När du har loggat in på ditt konto följer du instruktionerna nedan.
Så här ändrar du datum och tid för din beställning:
1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till sidan Biljetteroch hitta den beställning du vill ändra.
2. Välj knappen "Mer" bredvid knappen "Visa beställning" och klicka på "Ändra datum" i rullgardinsmenyn.
3. När du har valt alternativet ”Ändra datum” kommer en popup-ruta att visas. Välj det nya datumet och den nya tiden för din beställning och klicka på ”bekräfta nytt datum”.
4. Du är redo! Ett uppdaterat bekräftelsemejl med ditt nya datum och tidsintervall kommer att skickas till den e-postadress som är kopplad till beställningen och till varje biljettinnehavare.
VANLIGA FRÅGOR
Jag har flera biljetter i en beställning, kan jag ändra datum och tid för en enskild biljett?
Nej, endast hela beställningen kan ändras.
Kan jag ändra datum och tid för en beställning med en pågående överföring?
Nej, beställningar med pågående överföringar kan inte flyttas.
Kan jag ändra datum och tid för en beställning med en delvis betald biljett?
Nej, beställningar måste vara helt betalda för att kunna ändras.
Kommer jag att debiteras för att använda den här funktionen?
Nej, det tillkommer inga avgifter för att använda den här funktionen.