Obs! eventanordnaren fastställer återbetalningspolicyn och kommer att svara på din begäran. Om återbetalningen godkänns kommer återbetalningen att överföras till din ursprungliga betalningsmetod inom 5 till 10 arbetsdagar.
Om du vill begära återbetalning, kontrollera först återbetalningspolicyn för det evenemang dina biljetter gäller för. Återbetalningspolicyn visas på evenemangets visningssida eller genom att klicka på knappen "Visa beställning" på sidan Mina biljetter.
Varning: Om du väljer att begära en återbetalning utanför värdens fastställda återbetalningspolicy, sker återbetalningen efter värdens eget gottfinnande.
Tips: Om din beställning är kostnadsfri kan du avboka din(a) biljett(er) direkt från ditt Universe-konto.
För att begära en återbetalning:
1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till sidan Biljetter och lokalisera den beställning du vill begära återbetalning för. Om du inte kommer ihåg ditt lösenord kan du återställa det här.
Obs: Alternativet att begära återbetalning är endast tillgängligt för kommande evenemang där värden accepterar återbetalningar. Om du vill begära återbetalning för ett evenemang som har avslutats, eller som har policyn "ingen återbetalning", vänligen kontakta anordnaren direkt.
2. Klicka på rullgardinsmenyn "Mer" bredvid knappen "Visa beställning" och välj "Begär återbetalning".
Obs: Endast köparen av beställningen, ägaren av biljetten/biljetterna, kan begära återbetalning.
3. I den meddelandemodul som visas anger du eventuell ytterligare information, om det behövs, och klickar på "Skicka meddelande".
Eventanordnaren bör kontakta dig angående din begäran, och har möjlighet att utfärda en återbetalning till dig via Universe. När en återbetalning utfärdas kommer pengarna att återföras till det konto- eller kreditkort som användes för köpet inom 5–10 arbetsdagar.
Om du inte hör från eventanordnaren angående din återbetalningsbegäran inom 5 arbetsdagar, vänligen kontakta oss direkt. Universe kan inte utfärda återbetalningar utanför den återbetalningspolicy som evenemangsarrangören har satt upp, men vi kan eventuellt ge dig vidare instruktioner.