Obs: Stripe-terminaler kräver rutinmässiga uppdateringar av programvaran. Se till att dina terminaler är uppdaterade innan början på evenemangsdagen. Hur lång tid en uppdatering av terminalprogramvaran tar kan variera beroende på flera faktorer, bland annat uppdateringens storlek, internetanslutningens hastighet och terminalens bearbetningskapacitet. I allmänhet tar en typisk uppdatering av terminalprogramvaran dock bara några minuter att genomföra. Mindre uppdateringar kan ta endast ett par minuter, medan större uppdateringar som innehåller betydande ändringar eller tillägg av funktioner kan ta något längre tid. Det är viktigt att se till att terminalen förblir ansluten och påslagen under uppdateringsprocessen, för att undvika eventuella avbrott.
Obs:kortläsare som nämns i den här artikeln är endast tillgänglig för att behandla betalningar i Kanada, Storbritannien, vissa europeiska länder, Australienoch Nya Zeeland. För hantering av försäljning vid dörren i USA, se An vända en Stripe M2 eller Chipper 2X med BoxOffice för att sälja biljetter vi d dörren (USD)
Universe stöder försäljning av biljetter vid dörren till ditt evenemang med Stripe WisePad3. WisePad-terminalen är en PCI-kompatibel batteridriven Bluetooth-kortläsare. Den handhållna, mobila läsaren kan anslutas till iOS- och Android-enheter. Stripe WisePad stöder kontaktlösa EMV-transaktioner med chip och blipp (inklusive mobila plånböcker som Apple Pay och Google Pay).
För att använda en WisePad med BoxOffice måste du aktivera Stripe Connect som betalningsprocessor för ditt/dina evenemang (läs mer här).
WisePad kostar 49 £/59 €/79 CAD $/99 NZD $/89 AUD $. För att köpa en Wisepad3 från Stripe, logga in på ditt Stripe-konto, navigera till terminalavsnittet i din instrumentpanel och klicka på köp.
Varning! Stripe WisePad är för närvarande endast tillgänglig för användning i följande länder:
- Kanada
- Storbritannien
- Irland
- Frankrike
- Tyskland
- Nederländerna
- Australien
- Nya Zeeland
Kortläsarna är beroende av din fysiska plats och fungerar inte utanför det land där du har ditt Stripe-konto.
Anslut Stripe WisePad3
Viktigt! För att använda en kortläsare som stöds av BoxOffice måste du först aktivera Stripe Connect som din betalningsprocessor för (läs mer här).
- Kontrollera att Bluetooth-funktionen på din iOS- eller Android-enhet är PÅ innan du parkopplar. För att slå på WisePad trycker du på och släpper strömknappen. Statuslampan tänds för att visa att den har slagits på.
-
Logga in på BoxOffice och öppna fliken inställningar, välj "inställningar för försäljning och skanning", välj kortläsare och välj "Stripe WisePad 3" från listan.
- När du har valt Stripe WisePad 3 visas ett formulär för PCI Scope Obligation. Ange för- och efternamn på den person som ska genomföra betalningar med enheten och tryck för PCI Scope Obligation. Ange för- och efternamn på den person som ska genomföra betalningar med enheten och tryck på "Acceptera och anslut kortläsare".
-
Välj önskad valuta. Håll skanningsenheten nära din kortläsare och tryck på "Anslut". En uppmaning kommer att visas där BoxOffice ber om att använda din plats. Du måste ge platsåtkomst för att kunna hantera betalningar.
Obs! På iOS-enheter måste du välja "tillåt medan appen används". Om du väljer "Tillåt en gång" eller "Tillåt inte" kommer ett fel att uppstå.
-
När du har gett platsåtkomst visas enhetens serienummer i appen. Tryck på "Anslut" igen för att synkronisera kortläsaren.
-
Sälja biljetter
Obs! För att kunna sälja biljetter via BoxOffice-appen med WisePad kortläsare måste du
vara inloggad med värdkontot i BoxOffice, eller ha blivit inbjuden att gå med i teamet av
värden med hjälp av BoxOffice-funktionen "gå med i team". För mer information om "gå med i team"-
funktioner, se denna artikel.
-
När du har anslutit WisePad återgår du till fliken Sälj och lägger till en biljett i din varukorg. Tryck sedan på "Kassa", följt av "WisePad 3" som betalningsmetod.
-
Be köpare att sätta in eller blippa sitt kort på WisePad-kortläsaren.
Tips: När du sätter i ett kort ska du se till att EMV-chippet på kortet är vänt åt rätt håll. När du använder ett NFC-kort bör du se till att NFC-betalkortet är inom 4 cm räckvidd från NFC-märkningen. -
Fyll i köparens namn och e-postadress (valfritt) och tryck på "Ta betalt" för att bearbeta betalningen.
- När betalningen har behandlats visas en sida med beställningsbekräftelse i BoxOffice, där du kan checka in köparens biljetter och/eller återgå till fliken "Sälj" för att skapa en ny beställning.
Bearbetningsavgift:
Betalningar som behandlas via Wisepad3 är föremål för Stripes terminalavgifter. Dessa avgifter varierar beroende på landet för ditt Stripe-konto och din transaktionsvaluta. För att bekräfta priserna för ditt Stripe-konto, se avsnittet "Terminal" på Stripes prissida.
Anpassade priser kan vara tillgängliga via Stripe för företag med stora betalningsvolymer eller unika affärsmodeller. (Kontakta Stripes säljteam för mer information).
Du kommer att debiteras för Stripes terminalavgifter av Stripe och denna förs inte vidare som någon Universe-avgift i vårt system. Dessa avgifter dras av från betalningen och läggs inte till den totala summan.
Du kan skapa en extraavgift som endast tillämpas på biljetter som säljs vid dörren och som skickas vidare till dina köpare, för att få tillbaka det du betalar för Stripes avgifter. Du kan läsa mer om hur du lägger till ytterligare avgifter här.
Varning! Det kan hända att Stripes bearbetningsavgift som debiteras av Stripe inte exakt motsvarar de ytterligare avgifter som du har ställt in. Mer information om hur avgifterna beräknas finns här.
Rapporter:
Alla biljetter/beställningar som behandlas via WisePad kommer att visas i dina rapporter. I beställning- och biljettrapporterna kommer det i kolumnen betalningsleverantör att stå kort, och typ av källa för leverantören kommer att vara ios_stripe_terminal_wisepad3 eller android_stripe_terminal_wisepad3, beroende på enhetens operativsystem. Pengar från dessa beställningar kommer automatiskt att sättas in på ditt Stripe-konto och betalas ut till din anslutna bank enligt ditt vanliga Stripe-utbetalningsschema.
Stripes terminalavgifter debiteras från dig av Stripe och förs inte vidare som någon Universe-avgift i vårt system. Stripes avgifter kommer inte att ingå i Universe-rapporterna, eftersom avgifterna dras utanför Universe-plattformen. Stripes egna rapportutbud inkluderar deras terminalavgifter. Mer information finns i vår guide, "Avstämning av Stripe Connect betalningshanteringsavgift".
Återbetalningar och kundsupport:
Alla biljetter/beställningar som hanteras via WisePad kommer att vara sökbara från sidan Beställningar & besökare för ditt evenemang och från fliken Gästlista i BoxOffice -appen. Om fälten för namn och e-postadress lämnas tomma vid köptillfället får köparen ingen kopia av biljetterna eller kvittot. Dessa biljetter och beställningar kommer att hänföras till eventanordnarens namn och e-postadress. Det bästa sättet att söka och hänföra dessa beställningar till den riktiga köparen är att söka med hjälp av de sista 4 siffrorna på det kreditkort som användes vid köpet, datum/tid för transaktionen och sedan kontrollera den totala kostnaden och de köpta biljettyperna.
Återbetalningar kan behandlas direkt i BoxOffice via fliken "Gästlista" eller sidan "Beställningar & besökare" för ditt evenemang på Universe.com (läs mer här).