Utilizar un Stripe M2 o Chipper 2X con BoxOffice para vender entradas en la puerta (solo EE.UU.)

 Nota: los dispositivos terminales Stripe requieren actualizaciones rutinarias del software. Asegúrese de que sus dispositivos terminales están actualizados antes de que empiece el evento. La duración de la actualización del software de un terminal puede variar en función de varios factores, como el tamaño de la actualización, la velocidad de la conexión a internet y la capacidad de procesamiento del propio dispositivo terminal. Sin embargo, en general, una actualización típica del software del terminal suele tardar unos minutos en completarse. Las actualizaciones más pequeñas pueden tardar solo un par de minutos, mientras que las actualizaciones más grandes que incluyen cambios significativos o adiciones de funciones pueden tardar un poco más. Es importante asegurarse de que el terminal esté conectado y encendido durante el proceso de actualización para evitar interrupciones

 Nota: los lectores de tarjetas indicados en este artículo solo están disponibles para procesar pagos en Estados Unidos. Para las ventas en la puerta de su evento en Canadá, Reino Unido y Europa, consulte Utilizar un Stripe WisePad 3 con BoxOffice para vender entradas en la puerta de su evento

Universe admite la venta de entradas en la puerta de su evento utilizando los lectores móviles de tarjetas Stripe M2 y Chipper 2X. Los Stripe M2 y Chipper 2X son lectores de tarjetas Bluetooth que funcionan con pilas. Los lectores portátiles se conectan a dispositivos iOS y Android y admiten transacciones con chip EMV y táctiles, (incluidos monederos móviles como Apple Pay y Google Pay), así como deslizamientos con banda magnética.

El lector de tarjetas Stripe M2 cuesta 59 USD. Para adquirir un Stripe M2, inicie sesión en su Cuenta Stripe, vaya a la sección Terminal de su tablero y haga clic en Comprar.

Nota: actualmente el Stripe M2 solo está disponible para utilizarlo en Estados Unidos. El hardware solo puede enviarse a ubicaciones dentro del territorio continental de EE. UU., Hawai y Puerto Rico. Para los pagos en la puerta en Canadá, Reino Unido y Europa, admitimos el Stripe WisePad 3

El Chipper 2X era el principal lector de tarjetas de Stripe antes del lanzamiento del lector Stripe M2. Ya no está disponible para su compra, pero los lectores de tarjetas existentes pueden utilizarse con BoxOffice sin problemas. Al igual que el lector M2, el Chipper 2X solo puede utilizarse en Estados Unidos.

Conecte su lector de tarjetas compatible.

Importante: para poder utilizar un lector de tarjetas compatible con BoxOffice, primero tiene que deshabilitar Stripe Connect como su procesador de pagos tanto para las ventas por internet como por terminal (más información aquí).

Una vez que haya habilitado Stripe Connect tanto para la venta por Internet como por terminal, siga los siguientes pasos para conectar su lector de tarjetas:

1. Asegúrese de que la función Bluetooth de su dispositivo iOS o Android esté activada antes de la vinculación. Encienda el lector de tarjetas pulsando el botón de encendido. La luz de estado se encenderá para indicar que está encendido.
   
   
2. Inicie sesión en la aplicación BoxOffice y vaya a la pestaña Configuración, seleccione Configuración de venta y escaneado, seleccione Lectores de tarjetas y la opción «Stripe M2» o «Stripe Chipper2X», dependiendo del lector que tenga.
   
   
3. Una vez que haya seleccionado correctamente su lector de tarjetas, aparecerá el formulario « Obligación de alcance PCI». Introduzca el nombre y el apellido de la persona que va a efectuar los pagos con el dispositivo y pulse Aceptar y conectar el lector de tarjetas.
   
   

 Nota:para conectar correctamente un Chipper con BoxOffice debe procesar los pagos mediante Stripe Connect (más información aquí).



4. Verifique que la divisa seleccionada sea USD. Mientras mantiene el dispositivo de escaneado cerca del lector de tarjetas pulse Conectar. Aparecerá un mensaje pidiéndole que permita a BoxOffice utilizar su ubicación. Debe permitir el acceso a la ubicación para poder procesar los pagos.
     Nota: en los dispositivos iOS debe seleccionar «Permitir al utilizar la aplicación». Si selecciona «Permitir una vez» o «No permitir», se producirá un error.
   
   
   
5. Después de permitir el acceso a la ubicación, se mostrará el número de serie de su dispositivo en la aplicación. Vuelva a pulsar Conectar para sincronizar el lector de tarjetas.
   
   
   Nota: si se conecta al lector de Stripe por primera vez o después de mucho tiempo, es posible que el lector tenga que realizar una actualización del software. Descargará e instalará automáticamente la actualización después de iniciar la sincronización en el paso anterior.
   El tiempo de actualización variará en función del tamaño de la actualización y de su velocidad de Internet, pero generalmente se completa entre 5 y 15 minutos.
   
   
6. Su lector de tarjetas estará ahora conectado a la aplicación. El led verde del lector de tarjetas se encenderá y el número de serie aparecerá en BoxOffice en la selección del lector de tarjetas. Ya puede empezar a procesar los pagos mediante BoxOffice.

 Nota: para desconectar un lector de tarjetas compatible de BoxOffice, vaya a la pestaña Configuración, seleccione Configuración de venta y escaneado, pulse Lectores de tarjetas y haga clic en Desconectar en el lector de tarjetas que desee desconectar. Esta opción solo aparecerá si ya existe una conexión Chipper activa.

Vender entradas

 Nota: para vender entradas mediante la aplicación BoxOffice con el lector de tarjetas WisePad, deberá
iniciar sesión en una cuenta de anfitrión en BoxOffice o haber sido invitado a unirse al equipo por
el anfitrión utilizando la función «Unirse al equipo» de BoxOffice. Para más información sobre la función «Unirse al equipo»,
consulte este artículo.

1. Cuando conecte correctamente el Chipper, vuelva a la pestaña Venta y añada un billete al carrito. Luego, pulse Pago, seguido de Tarjeta de crédito (para lectores Stripe M2) o Chipper 2X (para lectores Chipper 2X) como método de pago.
   
   
2. Indique al comprador que pase, introduzca o toque con su tarjeta en el lector de tarjetas.
   
   Consejo: si pasa o introduce una tarjeta, asegúrese de que la banda magnética o el chip EMV de la tarjeta estén apuntando en la dirección correcta. Si utiliza una tarjeta NFC, asegúrese de que la tarjeta de pago NFC se encuentre a menos de 4 cm del logotipo NFC.
   
   
3. Rellene los datos del comprador (opcional). Cuando el comprador esté listo para pagar, pulse Cobrar.
   
    Nota:los campos de información del comprador pasan a ser opcionales a la hora de inicio del evento u horario. Por lo general, el nombre y los apellidos del comprador se añadirán automáticamente cuando toque una tarjeta.  Si el campo de la dirección de correo electrónico se deja en blanco, los compradores no recibirán una copia de sus entradas ni del recibo. Las entradas y el pedido se atribuirán al nombre y al correo electrónico del organizador del evento en los informes.
   
4. Una vez que se procese el pago, verá una página de Confirmación del pedido en BoxOffice en la que podrá registrar las entradas del comprador o volver a la pestaña Vender para crear un pedido nuevo.

Comisiones de procesamiento:

Los pagos procesados a través del Chipper están sujetos a las comisiones del terminal Stripe. Actualmente, las comisiones de terminal por transacciones en USD empiezan en un 2,7 % + 0,05 $ para la mayoría de las tarjetas, con comisiones adicionales por débito interactivo, tarjetas internacionales y conversiones de divisas. Para confirmar el precio de su cuenta Stripe, consulte la «Sección de terminales» en la página de precios de Stripe

Puede haber precios personalizados disponibles mediante Stripe para empresas con un gran volumen de pagos o modelos de negocio únicos. (Para más información, póngase en contacto con el departamento de ventas de Stripe).

Las comisiones de la terminal de Stripe se le cobrarán por Stripe y no aparecerán como una comisión de Universe en nuestro sistema.

Puede crear un cargo adicional que solo se aplique a las entradas vendidas en la puerta del evento y que repercuta a sus compradores, con el fin de recuperar las comisiones de Stripe. Puede ver más información sobre cómo añadir comisiones adicionales aquí.

Aviso: puede que el cargo por procesamiento cobrado por Stripe no coincida exactamente con las comisiones adicionales que haya establecido. Puede encontrar más información sobre cómo se calculan las comisiones aquí.

Informes:

Todas las entradas y pedidos procesados a través del Chipper aparecerán en sus informes. En los Informes de pedidos y entradas, en la columna Proveedor de pago pondrá Tarjeta. El Tipo de fuente del proveedor mostrará el sistema operativo del dispositivo y la marca del lector de tarjetas.

• En los lectores Stripe M2, el tipo de fuente del proveedor será ios_stripe_terminal_m2reader o android_stripe_terminal_m2reader según el sistema operativo del dispositivo.
• En los dispositivos Chipper 2X, aparecerá como ios_stripe_terminal_chipper2x o android_stripe_terminal_chipper2x según el sistema operativo del dispositivo.

Los fondos de estos pedidos se depositarán automáticamente en su Cuenta Stripe y se abonarán a su banco conectado siguiendo su calendario de pagos estándar de Stripe.

Stripe le cobrará las comisiones del terminal de Stripe y no se incluirán como comisión de Universe en nuestro sistema. Las comisiones de Stripe no se incluirán en los informes de Universe, ya que las comisiones se deducen fuera de la plataforma Universe. Las ofertas de informes propias de Stripe incluirán las comisiones del terminal de Stripe. Para más información, consulte nuestra guía sobre Conciliación de las comisiones de procesamiento de pagos de Stripe Connect.

Reembolsos y atención al cliente:

Todas las entradas y pedidos procesados a través de un lector de tarjetas compatible se podrán buscar desde la página «Pedidos y asistentes» de su evento, y desde la pestaña «Lista de invitados» de la aplicación BoxOffice. Si el campo del nombre y la dirección de correo electrónico se dejan en blanco en el momento de la compra, los compradores no recibirán una copia de sus entradas ni de su recibo. Esas entradas y pedidos se atribuirán al nombre y correo electrónico del organizador del evento. La mejor manera de buscar y atribuir estos pedidos al verdadero comprador es buscar por los 4 últimos dígitos de la tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra, la fecha y hora de la transacción y, posteriormente, verificar el coste total y los tipos de entradas adquiridas.

Los reembolsos pueden procesarse directamente a través de BoxOffice desde la pestaña Lista de invitado o a través de la página Pedidos y asistentes de su evento en Universe.com (más información aquí).

Otros recursos

Manual y guía de solución de problemas de Stripe M2

Guía de pedidos de Stripe M2