Aceptación de Pagos en la Puerta con Tap to Pay en iPhone

 Nota: Tap to Pay en iPhone actualmente sirve únicamente para procesar pagos en Estados Unidos.

Venda entradas fácilmente en la puerta de su evento configurando su dispositivo iOS como terminal de pago. Al habilitar Tap-to-Pay, los iPhone pueden aceptar pagos con tarjeta sin contacto y monederos digitales sin ningún hardware adicional.

Para utilizar Tap to Pay con BoxOffice primero debe habilitar Stripe Connect como su procesador de pagos, tanto para las ventas por Internet como por terminal (más información aquí).

Los pagos se aceptan a través de su cuenta Stripe, y los fondos de estas órdenes se depositarán en su banco conectado siguiendo su calendario de pagos estándar de Stripe.

Actualmente, Tap to Pay está disponible únicamente para iOS. Para habilitar la función Tap to Pay, los usuarios deben tener en iOS 16 o posterior y utilizar un iPhone XS o posterior. No está disponible en iPads. Consulte la lista de dispositivos elegibles:

• iPhone XR
• iPhone XS/XS Max
• iPhone 11/11 Pro/11 Pro Max
• iPhone SE (2ª o 3ª gen.)
• iPhone 12/12 mini/12 Pro/12 Pro Max
• iPhone 13/13 mini/13 Pro/13 Pro Max
• iPhone 14/14 Plus/14 Pro/14 Pro Max

Activar Tap To Pay en iPhone

Una vez que haya habilitado Stripe Connect tanto para las ventas a través de la web como del terminal, siga los pasos a continuación para habilitar Tap to Pay en su iPhone.

1. Inicie sesión en la aplicación BoxOffice y vaya a la pestaña Configuración, seleccione Configuración de Venta y Escaneado - Lectores de Tarjetas - Tap to Pay.

2. Una vez que haya seleccionado correctamente Tap to Pay, aparecerá un formulario de Obligación de Alcance PCI. Introduzca el nombre y los apellidos de la persona que realizará los pagos con el dispositivo y pulse Aceptar y conectar lector de tarjetas.

3. Compruebe que la divisa seleccionada es USD. Aparecerá un mensaje pidiéndole que permita a BoxOffice utilizar su ubicación. Debe permitir el acceso a la ubicación para poder procesar los pagos.

 Nota: Debe seleccionar "Permitir durante el uso de la aplicación". Si selecciona «Permitir Una Vez» o «No Permitir», se producirá un error.

4. Tras permitir el acceso a la ubicación, pulse Conectar en la parte inferior del menú. Aparecerá una pantalla pidiéndole que seleccione su terminal. "Este Dispositivo" ya estará preseleccionado. Vuelva a pulsar Conectar.

5. Seleccione el lugar desde el que procesará los pagos. Este nombre de ubicación se mostrará en la pantalla Tap to Payment. Seleccione Hecho.

 Nota:  Por defecto, Universe detectará su dirección actual y la utilizará como nombre de ubicación. Sin embargo, puede personalizar el nombre de su ubicación desde el tablero Stripe para que muestre el nombre de su evento, de su negocio o una dirección diferente siguiendo estos pasos.

6. La primera vez que configure Tap to Pay se le pedirá que acepte los Términos y Condiciones de Tap to Pay de Apple y que vincule su ID de Apple . Pulse "Continuar con este ID de Apple " para continuar y completar la configuración. Esto sólo es necesario hacerlo la primera vez que configure Tap to Pay.

A continuación, su dispositivo se sincronizará con Stripe para completar la configuración. Verá una barra azul con las palabras "Conectando Terminal de Stripe" en la parte superior de la pantalla. Una vez que desaparezca, la configuración se habrá completado y podrá proceder a procesar los pagos mediante Tap to Pay.

Cómo Vender Entradas con Tap to Pay

1. Una vez que haya vinculado correctamente su cuenta Stripe y activado Tap to Pay, vuelva a la pestaña Vender y añada una entrada a su cesta. A continuación, pulse Pago, seguido de Tap to Pay.

2. En la siguiente pantalla se iniciará automáticamente la solicitud de Tap to Pay de Apple. Se pedirá a los compradores que acerquen directamente su tarjeta sobre el dispositivo.

 Nota: Por defecto, esta pantalla muestra la dirección utilizada en el paso 5 de la configuración. Si desea personalizar el nombre en la pantalla puede hacerlo en su Tablero de Stripe siguiendo estos pasos.

 Nota: Este paso autoriza el pago, pero no se cargará en la tarjeta del comprador hasta después del paso siguiente.

3. Una vez autorizado el pago, introduzca el nombre y la dirección de correo electrónico del comprador en la sección "Información del Comprador". Pulse Cargar para procesar su pago, cargar su tarjeta y emitir sus entradas.

 Nota: Estos campos son obligatorios hasta el inicio de su franja horaria, y opcionales después.

Advertencia: Si el campo de la dirección de correo electrónico se deja en blanco, los compradores no recibirán una copia de sus entradas ni del recibo. Las entradas y el pedido se atribuirán al nombre y al correo electrónico del organizador del evento en los informes.

4. Una vez procesado el pago, verá una página de Confirmación de Pedido en BoxOffice donde podrá registrar las entradas del comprador y/o volver a la pestaña Vender para crear un nuevo pedido.

Comisiones de Tramitación:

Los pagos procesados por medio de Tap to Pay en iPhone están sujetos a las comisiones de la Terminal de Stripe.

Actualmente las comisiones de la terminal para las transacciones en dólares comienzan en 2,7 % + 0,05 $ para la mayoría de las tarjetas, más un 0,10 $ de comisión adicional por utilizar Tap to Pay.

Pueden aplicarse comisiones adicionales por débito interactivo, tarjetas internacionales y cambio de divisas. Para confirmar el precio en su Cuenta Stripe, consulte la "Sección de Terminal" en la página de precios de Stripe.

Puede haber precios personalizados disponibles mediante Stripe para empresas con un gran volumen de pagos o modelos de negocio únicos. (Para obtener más información, póngase en contacto con el departamento de ventas de Stripe).

Las comisiones de la Terminal de Stripe se le cobrarán por Stripe y no aparecerán como una comisión de Universe en nuestro sistema.

Puede crear un cargo adicional que solo se aplique a las entradas vendidas en la puerta del evento y que repercuta a sus compradores, con el fin de recuperar las comisiones de Stripe. Puede ver más información sobre cómo añadir comisiones adicionales aquí.

Advertencia: El cargo por procesamiento cargado por Stripe puede no coincidir exactamente con las comisiones adicionales que usted configuró. Aquí encontrará más información sobre cómo se calculan las comisiones.

Informes:

Todos los tickets/pedidos procesados a través de "Tap to Pay" aparecerán en sus informes. En los informes de pedidos y billetes, la columna del proveedor de pagos dirá «Tarjeta». El tipo de fuente del proveedor dirá "ios_stripe_tap".

Los fondos de estas órdenes se depositarán automáticamente en su Cuenta Stripe y se abonarán a su banco conectado siguiendo su calendario de pagos estándar de Stripe.

Stripe le cobrará las comisiones del terminal de Stripe y no se incluirán como comisión de Universe en nuestro sistema. Las comisiones de Stripe no se incluirán en los informes de Universe, ya que las comisiones se deducen fuera de la plataforma Universe. Las ofertas de informes propias de Stripe incluirán las comisiones del terminal de Stripe. Si desea más información, consulte nuestra guía sobre la conciliación de las comisiones de procesamiento de pagos de Stripe Connect.

Solución de problemas & Preguntas frecuentes:

Personalizar el nombre de su ubicación

El nombre del lugar que aparece en la ventana de Apple "Tap To Pay" es el seleccionado en el paso de configuración 5. Por defecto, Universe detectará su dirección actual y la utilizará como nombre de ubicación. Sin embargo, puede personalizar el nombre de su ubicación desde su tablero de Stripe para mostrar el nombre de su evento, de su negocio o una dirección diferente.

Para personalizar el nombre de su ubicación siga los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en el tablero de la Cuenta Stripe en https://dashboard.stripe.com/
2. En su tablero seleccione 'Más' y luego 'Terminal'.
3. Desplácese hasta la sección "Ubicaciones". Aquí verá una lista de las ubicaciones que ya ha configurado. Si ya ha configurado Tap To Pay a través de la aplicación BoxOffice, debería ver una dirección aquí
   
4. Haga clic en "Nuevo". Aparecerá un formulario para que introduzca los datos de la localidad. El nombre que introduzca aquí es el que se mostrará a los clientes en la pantalla Apple Tap to Pay.
   
5. Introduzca sus datos y pulse "Guardar". Su nueva ubicación debería aparecer en la sección de ubicaciones de su tablero.
6. Una vez que haya añadido la nueva ubicación, vuelva a realizar los pasos de configuración de Tap To Pay. Cuando se le pida que seleccione una ubicación, verá su nueva ubicación en la lista. Sólo tiene que seleccionarlo para utilizar su nombre de ubicación personalizado.