BoxOffice iOS App: registre a los asistentes y venda entradas en la puerta – Centro de Ayuda del Universe

Gestione la puerta de su evento con BoxOffice, una aplicación gratuita para dispositivos Apple y Android que permite a los anfitriones de eventos Universe escanear entradas de forma precisa y eficiente y registrar de forma manual a los asistentes, así como vender entradas en la puerta.

BoxOffice se puede descargar de forma gratuita en la App Store de Apple o en la Play Store de Google. Para ver una guía sobre BoxOffice para Android pulse aquí.

Cómo funciona:

Registrar a los invitados en su evento es fácil: todo lo que necesita es su dispositivo iOS y la aplicación BoxOffice. No se necesita ningún escáner o dispositivo adicional. Las entradas se pueden mostrar electrónicamente o impresas.

Los anfitriones pueden registrar a los asistentes en la puerta utilizando BoxOffice en varios dispositivos simultáneamente, para garantizar una entrada rápida. Nuestros servidores toman nota: si una entrada ya ha sido escaneada, BoxOffice avisará al escáner y le preguntará si desea volver a registrar a este invitado.

Para empezar a utilizar la aplicación Universe BoxOffice (iOS):

1. Descargue BoxOffice gratuitamente desde la App Store (Apple).

2. Abra la aplicación e inicie sesión en su cuenta Universe.

Nota: Haga clic aquí para obtener información sobre cómo añadir usuarios a su «Organización» únicamente con permisos de entrada.

Cómo escanear las entradas y facturar a los invitados

1. Una vez iniciada la sesión, la aplicación se dirigirá por defecto a la pestaña «Escanear». Por defecto, se seleccionarán todos los próximos eventos y tipos de entradas, que podrán escanearse como válidos. Si es necesario, esto se puede filtrar para eventos y tipos de entradas específicos. Si no es necesario, pase al paso 3.

Nota: Estarán disponibles en la aplicación su próximo evento, así como todos los eventos celebrados en las 24 horas previas a ese evento. No se mostrarán los eventos que hayan finalizado o no comiencen en las 24 horas previas a su próximo evento.

2. Para filtrar sus datos, pulse el icono de filtro en la parte superior izquierda de la pantalla.

En la página «Filtrar eventos», verá cuatro opciones de filtrado: «Por fecha», «Por evento», «Por franja horaria» y «Por tipo de entrada». Todos los eventos que coincidan con su configuración de filtro actual aparecerán en «Resultados de eventos».

a) Para filtrar por fecha

Seleccione la opción «Por fecha». En la siguiente página, seleccione una fecha de inicio y otra de finalización en el calendario para crear su filtro. Una vez realizada la selección, las fechas de inicio y fin aparecerán resaltadas en azul y las fechas intermedias en gris.

Puede restablecer su selección pulsando el botón «restablecer» situado en la esquina superior derecha de la pantalla.

Una vez que haya realizado su selección, haga clic en el botón «Filtrar fechas», situado en la parte inferior de la pantalla, para guardar los ajustes y acceder a la página «Filtrar eventos».

En la parte inferior de la página, haga clic en el botón «Aplicar» para activar sus filtros.

b) Para filtrar por evento

Seleccione la opción «Por evento». En la siguiente página aparecerá una lista de sus eventos. Por defecto, se seleccionará su próximo evento y todos los eventos que se celebren en las 72 horas siguientes. Verá una casilla de verificación azul junto a cada evento seleccionado.

Para anular la selección de un evento basta con hacer clic en el título del evento. Una vez que haya realizado la selección, haga clic en el botón «Filtrar eventos» situado en la parte inferior de la pantalla. De este modo, se guardará la configuración y accederá a la página «Filtrar eventos».

En la parte inferior de la página, haga clic en el botón «Aplicar» para activar sus filtros.

c) Para filtrar por franja horaria

Seleccione la opción «Por franja horaria». En la siguiente página aparecerá una lista de sus eventos. Por defecto, se seleccionarán todas las franjas horarias de su próximo evento y de todos los eventos que se celebren en las 72 horas siguientes. Verá una casilla azul junto a cada franja horaria seleccionada.

Para anular la selección de una opción basta con hacer clic en la franja horaria. Una vez que haya finalizado su selección, pulse el botón «filtrar franjas horarias» en la parte inferior de la pantalla, esto guardará su configuración y le llevará a la página «Filtrar eventos».

En la parte inferior de la página, haga clic en el botón «Aplicar» para activar sus filtros.

d) Para filtrar por tipo de entrada

Seleccione la opción «Por tipo de entrada». En la siguiente página, aparecerá una lista de todos los tipos de entradas para su próximo evento y todos los eventos que se celebrarán en las próximas 72 horas. Una casilla de verificación azul indicará cada tipo de entrada seleccionado. Por defecto estarán todos seleccionados.

Para anular la selección de una opción basta con hacer clic en un tipo de entrada. Una vez que haya finalizado su selección, haga clic en el botón «Filtrar tipos de entradas» en la parte inferior de la pantalla. Esto guardará su configuración y le llevará a la página «Filtrar eventos».

En la parte inferior de la página "Filtrar eventos", pulse el botón "Aplicar" para activar sus filtros.

3. Para escanear una entrada, sostenga su dispositivo sobre el código de barras o código QR de la entrada del asistente. Centre el código de barras y la cámara enfocará automáticamente y escaneará la entrada.

Cuando la entrada se haya escaneado satisfactoriamente, verá una confirmación de escaneado válido en su pantalla junto con el nombre del asistente y el tipo de entrada.

Para ver datos adicionales de los asistentes, seleccione la flecha hacia arriba en el mensaje verde de escaneado para ampliar los campos mostrados.

Nota: Si la entrada no es válida verá un mensaje de advertencia de «entrada no válida» en la pantalla.

Si la entrada ya ha sido escaneada, verá el aviso «registrado» con la fecha y hora del último registro de entrada. También tendrá la opción de volver a registrar al invitado.

Consejo: Si está escaneando en una zona oscura, puede encender la linterna de su dispositivo seleccionando el botón del rayo situado en la esquina superior derecha de la pantalla cuando se encuentre en la pestaña «Escanear».

4. Para registrar manualmente a un asistente (en lugar de escanear su código QR), seleccione la pestaña «Lista de invitados» en la parte inferior de la pantalla.

Desde ahí, haga clic en el campo «Buscar nombre o correoelectrónico» en la parte superior de la pantalla y empiece a escribir el nombre o el correo electrónico del asistente. Una vez que el nombre aparezca en su lista, podrá registrarlo pulsando su nombre. Una vez registrado, aparecerá una marca de verificación azul.

Nota: Se puede «anular el registro» de las entradas una vez que sean escaneadas o registradas pulsando el nombre del asistente en la «Lista de invitados». Se abrirá una ventana emergente en la que podrá volver a hacer válida la entrada del asistente.

Consejo: En BoxOffice la «Lista de invitados» mantendrá un registro de las entradas que se escaneen en su evento. En la web, puede hacer un seguimiento de registrados utilizando el informe «Registrados» en la pestaña «Informes» del Administrador de eventos de su evento. Estos informes se mantienen actualizados en tiempo real. Pulse aquí para saber cómo acceder a sus informes.

Cómo vender entradas en la puerta:

1. Una vez iniciada la sesión en la aplicación de BoxOffice para iOS, seleccione la pestaña «Vender» desde el menú situado en la parte inferior de la pantalla. Aparecerá una lista de eventos y los tipos de entradas disponibles.

Nota: Se mostrarán en la aplicación las entradas que estén disponibles en Cualquier lugar (por defecto) o Solo en la puerta. Los tipos de entradas configurados como «Solo en línea» no se podrán reservar en la aplicación. Puede editarlo en cualquier momento desde la pestaña «Entradas» de su página «Administrador de eventos».

2. Realice su pedido estableciendo una cantidad para cada tipo de entrada en el pedido. Puede fijar una cantidad pulsando sobre el signo más o menos que aparece junto a cada tipo de entrada correspondiente. Una vez que haya seleccionado todas las cantidades de entradas para el pedido, seleccione la barra azul de la parte inferior de la pantalla.

Nota: No es posible realizar un pedido para más de una página del evento o para más de una fecha y hora en un evento al mismo tiempo.

3. Si el comprador va a pagar con tarjeta de crédito, introduzca su información de pago y su dirección de correo electrónico (opcional) y haga clic en «Pagar» en la barra azul de la parte inferior de la pantalla para confirmar su pedido. Verá una confirmación en la pantalla cuando el pago se haya completado.

Nota: Se ha eliminado la introducción manual de tarjetas de crédito para las compras en la puerta. Para obtener más información, consulte aquí: Aviso de cancelación - Introducción manual de tarjetas de crédito en BoxOffice App

Si el pedido es gratuito, los campos de la tarjeta de crédito no aparecerán. Si el comprador va a pagar fuera de Universe, seleccione la pestaña «Efectivo», introduzca la información deseada y seleccione el botón de pago en la parte inferior de su pantalla.

Nota: Si el campo opcional de la dirección de correo electrónico se deja en blanco, los compradores no recibirán sus entradas ni su recibo.

Para obtener información sobre la creación de un Equipo de BoxOffice que permita registrar a los asistentes y vender entradas en la puerta de su evento, sin necesidad de que alguien acceda a su cuenta o comparta sus datos de acceso, haga clic aquí.

Active o desactive el requisito de información del comprador:

Por defecto, la información del comprador (nombre, apellido y dirección de correo electrónico) es obligatoria hasta el inicio de una franja horaria y luego es opcional. Los anfitriones pueden activar o desactivar este requisito para solicitar siempre o no solicitar nunca la información del comprador, lo que les permite recopilar los datos de todos los invitados que acudan a su evento, o flexibilizar estos requisitos para ayudar a reducir las colas en la puerta.

Para activar esta función, diríjase a la pestaña «Configuración» en la aplicación de BoxOffice y seleccione la opción «Configuración de venta y escaneado»:

En «Configuración de venta y escaneado», haga clic en la pestaña «Requiere información del comprador»:

Seleccione una de las tres opciones (Antes de que comience el evento, Siempre o Nunca):

Nota: Estos ajustes también pueden compartirse con los miembros del equipo mediante las funciones «Unirse a equipos».

Artículos relacionados