Si quieres imprimir entradas para tus asistentes utilizando la aplicación BoxOffice, puedes configurar una impresora Boca e imprimirlas. Para comprar una impresora Boca, visita la página de nuestro kit (próximamente) o el sitio web de Boca . También somos compatibles conStar Printers como alternativa a Boca.
¿Qué necesitas?
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Impresora Boca
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Papel térmico para las entradas.
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Dispositivo IOS que esté ejecutando la aplicación Universe BoxOffice
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Red WiFi: conecta la impresora Boca al enrutador de red con un cable Ethernet y conecta el dispositivo iOS que esté ejecutando Universe BoxOffice a esta misma red a través de WiFi.
Compra de tu impresora
Si estás comprando una impresora Boca o estás utilizando una existente, debes tener las siguientes herramientas para que sea compatible con nuestra aplicación de escaneo BoxOffice:
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FGL 46
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Ethernet
Al realizar la compra, puedes proporcionarle el siguiente texto a Boca para obtener exactamente la misma impresora que hemos utilizado y probado con nuestra aplicación:
Lemur (46) (display, cutter, BT LE, ethernet, 300dpi, RADJW-3.25, 100 - 240V, std opto, horizontal)
Compra de papel para las entradas
BoxOffice admite el papel de entradas térmico de Boca, con un tamaño de - 2"x 5.5". Aquí hay un boleto impreso en material genérico:
Puedes comprar el papel en blanco (genérico) en una variedad de lugares, o directamente de Boca. Los papeles personalizados también son admitidos. Si quieres utilizar tu propio papel de entradas térmico personalizado, ponte en contacto con nosotros para solicitar más detalles.
Configurar tu impresora
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Conecta tu impresora Boca a tu router con un cable Ethernet.
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Enciende tu impresora.
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Ingresa el papel de las entradas.
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Por defecto, las impresoras Boca deben solicitar una dirección IP de tu enrutador. (Nota técnica: tu enrutador debe tener el DHCP habilitado para usar una impresora Boca). Después de esperar un par de minutos para que la impresora obtenga tu IP, pulsa el botón «probar» del hardware en el costado de la impresora. De esta forma, se imprimirá una entrada de prueba.
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Busca en ella el campo con «IP ADD=». Esta es la dirección IP de tu impresora, la cual necesitarás más adelante. (Nota técnica: si la dirección IP es «010.000.000.192», es probable que la impresora aún no haya recibido una dirección IP de tu router, y es posible que tengas que esperar un poco más. Reinicia tu impresora o router, o ponte en contacto con el soporte de red para que te garanticen que DHCP esté habilitado en el enrutador de tu red).
Conexión a BoxOffice
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Asegúrate de que tu dispositivo BoxOffice esté conectado a la misma red que tu impresora Boca.
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Abre BoxOffice, ve a Configuración - > Configurar impresora, luego pulsa «Impresora Boca a través del WiFi».
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Ingresa el campo «IP ADD=» de la entrada de prueba impresa, y luego pulsa ¡Listo!
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Para verificar la conexión a tu impresora, pulsa el botón «Probar» en la esquina superior derecha de la pantalla «Configurar impresora». Selecciona cualquier tipo de entrada de prueba: las entradas de prueba impresas se pueden escanear en BoxOffice y mostrarán un estado válido, inválido o registrado previamente en una marca de agua.
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Si la conexión es estable, se imprimirá una entrada de prueba.
Imprimir cuando se venda un boleto
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Por defecto, cuando se conecta una impresora Boca, todas las entradas se imprimirán automáticamente cuando se vendan.
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Ve a la pestaña «Vender», crea un pedido y sigue el proceso de pago.
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Cuando se muestre la pantalla de confirmación, se imprimirá la entrada.
Imprimir desde la Lista de invitados
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Ve a la pestaña «Lista de invitados» y busca el asistente que desees.
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Pulsa los tres puntos en la fila del asistente para ver sus detalles.
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Pulsa «Más opciones» y luego «Imprimir entrada» .
Preguntas frecuentes de la impresora Boca/Solución de problemas
Mi impresora Boca parece estar desconectada.
- Asegúrate de que los cables de red estén conectados a la impresora Boca y al router.
- Comprueba que las luces de actividad de red estén parpadeando en el router.
- Apaga la impresora Boca, espera 30 segundos y luego vuelve a encenderla.
- Imprime una entrada de prueba desde tu impresora Boca y verifica que tu dirección IP coincida con la configurada en BoxOffice. Si reinicias la impresora o el enrutador, es posible que recibas una nueva IP, la cual debes configurar en la aplicación.
¿Es posible conectarse a Boca a través de Bluetooth?
No somos compatibles con la conexión a través de Bluetooth, ya que la conexión de más de un dispositivo hace que ninguno de los dispositivos pueda imprimir. Configurar tu impresora a través de una red es mucho más fiable.
Tengo una impresora Boca existente, pero no es Lemur, ¿mi impresora funcionará con BoxOffice?
BoxOffice es compatible con la configuración anterior de Boca Lemur. Otras configuraciones pueden no tener problemas, pero es mejor que pruebes tu impresora particular con BoxOffice antes de confiar en ellas. Algunas impresoras no tienen la opción de Ethernet y solo pueden conectarse por USB, Wi-Fi o Bluetooth. USB y Bluetooth no son compatibles. Es posible conectar tu impresora a tu red a través de WiFi: una vez que tu impresora esté en la red, sigue los pasos en «Conectarse a BoxOffice» para asegurarte de que todo funcione.
La impresión presenta un error.
- Sin papel: Coloca más papel para las entradas en la impresora e inténtalo de nuevo.
- Papel atascado: extrae la entrada atascada e intenta nuevamente.
- Cortador atascado: arregla el cortador, extrae la entrada atascada e intenta nuevamente.
- Cualquier otro error: espera 30 segundos y luego pulsa el botón «Probar». Si la impresión no se reanuda de forma normal, reinicia la impresora. Repite este proceso hasta que se reanude la impresión.
Recursos adicionales
Guía de configuración de Boca Ethernet: http://www.bocasystems.com/ethernet.html