Een tijdslot opnieuw plannen voor een evenement met tijdregistratie.

Opmerking: de functies die in dit artikel worden genoemd, zijn alleen beschikbaar voor Evenementen met tijdregistratie. Onderstaande functies zijn niet beschikbaar voor reguliere Evenementen.
Weet u niet precies wat het verschil is? Zie hier: Reguliere Evenementen versus Evenementen met tijdregistratie.

Volg onderstaande stappen om een tijdslot en alle daarvoor gekochte tickets voor een getimede toegang evenement opnieuw te plannen.

Opmerking: Verschillende gebieden hebben verschillende wetten betreffende het terugbetalen van klanten in het geval van een datum/tijd verandering. Controleer uw plaatselijke wetgeving om er zeker van te zijn dat u aan de regels voldoet bij het vaststellen van uw terugbetalingsbeleid.

Om een tijdslot opnieuw te plannen, moet u het volgende doen:

• Verberg alle ticket-types van het tijdslot zodat kopers geen nieuwe tickets kunnen kopen.
• Breng alle deelnemers op de hoogte van hun nieuwe tijdslot.
• Verplaats bestellingen van klanten naar een nieuwe tijdslot.
• Verwijder het oorspronkelijke tijdslot.
  
  

Verberg uw tickets:

1. Selecteer in het menu aan de zijkant evenementinformatie en selecteer vervolgens het tabblad tijdsloten in het vervolgkeuzemenu.
2. Selecteer in de kalender de datum die u wilt wijzigen.
3. Klik in de lijst met tijdsloten op het tandwiel pictogram naast het tijdslot dat u wilt veranderen.
4. Klik op de schakelaar naast elk soort ticket om ze uit te schakelen en sla de wijzigingen op. Zodra alle soorten tickets zijn uitgeschakeld, wordt het tijdslot weergegeven als 'Uitverkocht' aan klanten.

Let op: Bij elk evenement kunt u maximaal 2,500 wijzigingen aanbrengen in de beschikbaarheid van tickets. Elk ticket type dat u op een bepaald tijdslot uitschakelt, telt mee voor dit totaal, zelfs als u het in de toekomst opnieuw inschakelt. Elk ticket type telt echter maar één keer mee voor de limiet, hoe vaak u de beschikbaarheid ook aanpast. Lees hier meer .

Breng alle deelnemers op de hoogte van de nieuwe datum en hun eventuele nieuwe tijd:

1. Selecteer op uw pagina 'Evenementenmanager' de optie 'Bestellingen & deelnemers' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
2. Selecteer op het tabblad Bestellingen het tijdslot dat u wilt verzenden in het vervolgkeuzemenu 'Bestellingen bekijken voor'.
3. Klik op de knop 'Bericht aan deelnemers'.
4. Maak uw bericht in het pop-up venster en verzend het.

Opmerking:u kunt uw deelnemersrapport ook downloaden en de daar vermelde e-mails gebruiken om contact op te nemen met uw deelnemers via uw eigen e-mail provider.

Verplaats bestellingen van naar een nieuwe tijdslot:

Opmerking: klanten kunnen alleen worden verplaatst naar een tijdslot die al in uw evenementenschema staan. Als u een nieuw timeslot aan uw evenement wilt toevoegen , volg dan de stappen onder het kopje 'een planning toevoegen' in deze gids.

1. Selecteer op uw pagina 'Evenementenmanager' de optie 'Bestellingen & deelnemers' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
2. Selecteer op het tabblad Bestellingen het tijdslot dat u wilt bewerken in het vervolgkeuzemenu 'Bestellingen bekijken voor'.

4. Selecteer in de lijst met resultaten de bestellingen in de weergave die u wilt verplaatsen met behulp van de selectie vakjes. U kunt kiezen welke bestellingen u wilt bijwerken of de volledige lijst selecteren door op het selectie vakje bovenin de pagina te klikken. Klik vervolgens op de knop 'Bestelling verplaatsen'.
   
   Opmerking: het maximale aantal bestellingen dat u tegelijk kunt bijwerken is 20 bestellingen.

5. In de pop-up die verschijnt selecteert u de datum waarnaar u de bestelling(en) wilt verplaatsen in de kalender, selecteer vervolgens het gewenste tijdslot in het vervolgkeuzemenu en klik op 'Bestelling verplaatsen'.

Let op: Nadat u op 'Bestelling verplaatsen' hebt geklikt, wordt automatisch een nieuwe ticket bevestigingsmail naar de koper gestuurd. Daarom is het belangrijk om eerst uw kopers op de hoogte te stellen, zodat zij weten over de wijziging.

Verwijder het oorspronkelijke tijdslot:

1. Selecteer op uw 'Evenementenmanager'-pagina de optie ' evenement Information' in het menu aan de linkerkant van uw scherm. Selecteer vervolgens het tabblad Schema's in het vervolgkeuzemenu.
   

2. Aan de linkerkant van het tabblad Schema's staat een kalender. Selecteer in de kalender de datum die u wilt verwijderen.
2. Selecteer in de lijst met tijdvakken die verschijnen het prullenbak pictogram naast de specifieke tijd die u wilt verwijderen. Klik op opslaan om uw wijzigingen te publiceren.
   

Terugbetalingen doen aan kopers:

1. Als een koper de nieuwe datum niet kan halen en u hem wilt terugbetalen, volg dan de instructies die hier worden beschreven: Annuleer een bestelling en voer een terugbetaling uit voor uw evenement.

Let op: een terugbetaling kan niet worden verwerkt als er een openstaande terugboeking op de bestelling is of als een ticket binnen de bestelling is overgedragen aan iemand anders.