Order Protection geeft evenement deelnemers de mogelijkheid om een volledige terugbetaling aan te vragen als zich bepaalde onvoorziene omstandigheden voordoen (beschreven door Booking Protect in hun Algemene Voorwaarden) en zij een evenement niet langer kunnen bijwonen.
Om te controleren of een order onder Orderbescherming valt, navigeert u naar de juiste gebeurtenis > klik op Orders en deelnemers > en voer op het tabblad Orders de naam of het e-mailadres van deelnemerin het zoekveld in.
Klik op de drie puntjes (...) naast de bestelling van de persoon en selecteer Bekijk bestelling.
Op de pagina Mijn bestelling kan de host van een evenement de specifieke bestelling van die deelnemerzien en of de deelnemer heeft gekozen voor Bestelbeveiliging bovenaan de pagina boven het transactiebewijs en ook op uitsplitsing van de bestelling toeslagen.
Als de bestelling wordt gedekt door Order Protection, verwijst u de deelnemer door naar het Booking Protect-portaal waar zij hun claim kunnen indienen. De gastheer van het evenement hoeft verder niets te doen.
Opmerking over beschikbaarheid: alle Universe Evenementen die zich in de Verenigde Staten bevinden, hebben standaard Orderbeveiliging ingeschakeld op hun Evenementen.