Gérer les horaires sur un événement à entrée programmée

Remarque : les fonctionnalités mentionnées dans cet article ne sont disponibles que pour les événements à entrée programmée. Les fonctions mentionnées ci-dessous ne sont pas disponibles pour les événements réguliers.
Vous n'êtes pas certain de la différence ? Veuillez consultez ici : événements réguliers et événements à entrée programmée

La page Horaires d'un événement à entrée programmée vous permet d'ajouter, de supprimer ou de modifier les horaires des créneaux horaires. À partir du calendrier, vous pouvez également supprimer des créneaux horaires individuels.

Cet article comprend :

- Comment modifier un horaire
- Comment ajouter un horaire
- Comment supprimer un horaire
- Comment supprimer un créneau horaire

Pour modifier un horaire

1. Ouvrez le Gestionnaire d'événements de votre événement à entrée programmée et accédez à la page Horaires, située sous « Informations sur l'événement ». Sur le côté droit de la page se trouve une liste de tous les horaires existants pour cet événement. Chaque horaire comprend une ventilation de la plage de dates des créneaux horaires, le schéma de répétition et le nombre total de créneaux horaires dans cet horaire.
   




2. Dans la liste, sélectionnez l'icône du crayon à côté de l'horaire que vous souhaitez modifier.
   
   
3. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez le champ que vous souhaitez modifier (date de début, durée, schéma de répétition et / ou date de la dernière occurrence) et ajustez le paramètre comme vous le souhaitez. Une fois la mise à jour effectuée, cliquez sur « Modifier x créneaux horaires » dans le coin inférieur droit.
   
   
4. Répétez ce processus pour chaque horaire que vous souhaitez modifier. Une fois terminé, retournez à la page principale Horaires et cliquez sur Enregistrer pour publier vos modifications.
   

Remarque : les dates, les durées et les paramètres de répétition sont tous modifiables, sauf si vous avez déjà vendu des billets configurés en fonction des paramètres existants, ou si cela concerne un créneau horaire passé. Si tel est le cas, le champ sera grisé. Si vous devez reprogrammer un créneau horaire pour lequel des billets ont déjà été vendus, cliquez ici pour en savoir plus.

Ajouter un horaire

1. Ouvrez le Gestionnaire d'événements de votre événement à entrée programmée et allez à la page Horaires, sous le menu « Informations sur l'événement ». Sur le côté droit de la page, sélectionnez le bouton « + Ajouter un ou plusieurs créneaux horaires ».
   




2. Dans la fenêtre contextuelle, remplissez les champs suivants :
   
   
3. Cliquez sur le bouton « Ajouter x créneaux horaires », dans le coin inférieur droit, pour enregistrer vos modifications et revenir à la page Horaires.
   
   
4. Répétez ce processus pour chaque horaire que vous souhaitez ajouter. Une fois terminé, revenez à la page principale Horaires et cliquez sur Enregistrer pour publier vos modifications.
   

Remarque : vous ne pourrez pas ajouter un nouvel horaire s'il entre en conflit avec un horaire existant (c'est-à-dire qu'il ne peut y avoir deux créneaux horaires avec la même date, la même heure de début et la même durée). Si cette erreur se produit, vérifiez les paramètres de la programmation proposée par rapport à votre calendrier existant et modifiez votre programmation pour supprimer les créneaux horaires en double. Une fois le conflit résolu, vous pourrez enregistrer votre nouvel horaire.

Remarque : vous ne pourrez pas sauvegarder un nouvel horaire s'il entraîne le dépassement du maximum de 2 000 créneaux horaires de l'événement. Si c'est le cas, vérifiez les paramètres proposés de l'horaire par rapport au nombre total de créneaux horaires existants pour votre événement. Ces informations se trouvent au bas de la page principale Horaires. Réduisez le nombre de créneaux horaires à ajouter à votre événement, ou créez un nouvel événement pour répondre à une extension d'horaire plus importante.

Supprimer un horaire

1. Ouvrez le Gestionnaire d'événements de votre événement à entrée programmée et allez dans l'onglet « Horaires », sous le menu « Informations sur l'événement ». Sur le côté droit de la page, vous trouverez une liste de tous les horaires existants.
   
   
2. Dans la liste, sélectionnez l'icône de la corbeille à côté de l'horaire que vous souhaitez supprimer. Cela supprimera tous les créneaux horaires liés aux paramètres de date, d'heure et de répétition.
   




3. Répétez ce processus pour chaque horaire que vous souhaitez supprimer. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer pour publier vos modifications.
   
   
4. Le(s) créneau(x) horaire(s) associé(s) à l'horaire que vous supprimez ne sera(ont) plus visible(s) aux acheteurs de billets, dans votre Gestionnaire d'événements ou dans les rapports.
   

Remarque : les horaires ne peuvent pas être supprimés si vous avez déjà vendu des billets pour cet horaire ou si la date est passée. Si c'est le cas, l'icône de la corbeille sera grisée. Si vous devez retirer rapidement de la vente un créneau horaire pour lequel des billets ont été vendus, vous pouvez utiliser les boutons à bascule de la page Créneaux horaires. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Remarque : la suppression d'un horaire réduira le nombre total de créneaux horaires par rapport au nombre maximal de créneaux horaires de 2 000 par annonce que vous pouvez obtenir.

Supprimer un Créneau horaire

1. Ouvrez le Gestionnaire d'événements de votre événement à entrée programmée et allez dans l'onglet « Horaires », sous le menu « Informations sur l'événement ». Sur le côté gauche de l'onglet « Horaires » se trouve un calendrier avec toutes les dates de votre événement.
   
   
2.  Sélectionnez une date sur le calendrier.
   
   
3. Dans la liste des créneaux horaires qui apparaît, sélectionnez l'icône de la corbeille à côté du créneau horaire que vous souhaitez supprimer. Cela supprimera ce créneau horaire à la date sélectionnée.
   



4. Répétez ce processus pour chaque créneau horaire que vous souhaitez supprimer. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer pour publier vos modifications.
   
   
5. Le(s) créneau(x) horaire(s) que vous avez supprimé(s) ne sera(ont) plus visible(s) pour les acheteurs de billets, ni dans votre Gestionnaire d'événements, ni dans les rapports.
   

Remarque : les créneaux horaires individuels ne peuvent pas être supprimés si vous avez déjà vendu des billets pour ce créneau ou s'il est passé. Dans ce cas, l'icône de la corbeille sera grisée. Pour les créneaux horaires qui contiennent des billets vendus à des acheteurs, si vous déplacez tous les billets concernés vers une nouvelle date, la possibilité de supprimer le créneau horaire sera réactivée. Pour en savoir plus sur la reprogrammation d'un créneau horaire, cliquez ici.
Remarque : la suppression d'un créneau horaire individuel du calendrier Horaires ne réduit pas le nombre total de créneaux horaires par rapport à votre maximum de 2 000 créneaux horaires par événement.