Remarque : Les fonctionnalités mentionnées dans cet article ne sont disponibles que pour les événements à entrée programmée. Les fonctionnalités mentionnées ci-dessous ne sont pas disponibles pour les événements réguliers.
Vous n'êtes pas sûr de la différence ? Veuillez consulter : événements réguliers vs. événements à entrée programmée
La page « Horaires » d'un événement à entrée programmée vous permet d'ajouter, de supprimer ou de modifier les créneaux horaires. Depuis le calendrier, vous pouvez également supprimer des créneaux horaires individuels.
Remarque : Les événements à entrée programmée peuvent comporter jusqu'à 30 000 créneaux horaires par annonce.
Comment mettre à jour l'heure affichée sur les billets et lors du paiement
Utilisez le menu déroulant « Heure affichée sur le billet et paiement » de la page « Horaires » pour choisir la manière dont les horaires des créneaux s’affichent pour les acheteurs sur leurs billets et lors du paiement.
Vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes :
- Heure de début et heure de fin
- Seule l'heure de début
Ce paramètre s'applique à tous les horaires créés sur l'événement.
Comment modifier un horaire
- Ouvrez le gestionnaire d'événements de votre événement à entrée programmée et allez à la page « Horaires », située sous « Informations sur l'événement ».
- Sur le côté droit de la page, vous verrez une liste de tous les horaires existants pour cet événement. Chaque horaire comprend une ventilation de la plage de dates des créneaux horaires, le schéma de répétition et le nombre total de créneaux horaires dans cet horaire.
- Dans la liste, sélectionnez l’icône en forme de crayon à côté de l’horaire que vous souhaitez modifier.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez le champ que vous souhaitez modifier, tel que la date de début, la durée, le schéma de répétition et/ou la date de la dernière occurrence.
- Modifiez le paramètre comme vous le souhaitez.
- Une fois mis à jour, cliquez sur « Modifier x créneaux horaires » dans le coin inférieur droit.
- Répétez cette procédure pour chaque horaire que vous souhaitez modifier.
- Une fois cette opération terminée, revenez à la page principale « Horaires » et cliquez sur « Enregistrer » pour publier vos modifications.
Remarque : Les dates, les durées et les paramètres de répétition sont tous modifiables, sauf si vous avez déjà vendu des billets configurés selon les paramètres existants ou s’il s’agit d’un créneau horaire situé dans le passé. Si tel est le cas, le champ sera grisé. Si vous devez reprogrammer un créneau horaire pour lequel des billets ont déjà été vendus, cliquez sur « en savoir plus ici »
Comment ajouter un horaire
- Ouvrez le gestionnaire d'événements de votre événement à entrée programmée et allez à la page « Horaires », située sous « Informations sur l'événement ».
- Sur le côté droit de la page, sélectionnez le bouton « + Ajouter un ou plusieurs créneaux horaires ».
- Dans la fenêtre contextuelle, veuillez remplir les champs suivants :
- Sélectionnez d’abord la date de début de votre horaire.
- Ajoutez ensuite les créneaux horaires pour cet horaire.
- Choisissez si/quand cet horaire se répète.
- Si votre horaire est configuré pour être répété, choisissez une dernière occurrence. Vous pouvez soit sélectionner la date à l’aide du sélecteur de date, soit la saisir manuellement dans le champ.
Remarque : Le format de saisie manuelle de la date est Mois-Jour-Année, le mois étant abrégé. Par exemple : 18 avr. 2026 ou 7 nov. 2024.
- Une fois ces informations ajoutées, cliquez sur le bouton « Ajouter x créneaux horaires » situé dans le coin inférieur droit pour enregistrer vos modifications et revenir à la page « Horaires ».
- Répétez ce processus pour chaque horaire que vous souhaitez ajouter.
- Une fois cette opération terminée, revenez à la page principale « Horaires » et cliquez sur « Enregistrer » pour publier vos modifications.
Remarque : Vous ne pourrez pas ajouter un nouvel horaire s'il est en conflit avec un horaire existant. Par exemple, il ne peut y avoir deux créneaux horaires avec la même date, la même heure de début et la même durée. Si cette erreur survient, vérifiez les paramètres de votre horaire proposé par rapport à votre calendrier existant et modifiez votre horaire pour supprimer les créneaux horaires en double. Une fois le conflit résolu, vous pourrez enregistrer votre nouvel horaire.
Remarque : Vous ne pourrez pas enregistrer un nouvel horaire si celui-ci entraîne un dépassement du nombre maximal de 30 000 créneaux horaires pour l'événement. Si cela se produit, comparez les paramètres de votre horaire proposé au nombre total de créneaux horaires existants pour votre événement. Ces informations se trouvent au bas de la page principale « Horaires ». Réduisez le nombre de créneaux horaires à ajouter à votre événement ou créez un nouvel événement pour prendre en compte une extension d'horaire plus importante.
Comment supprimer un horaire
- Ouvrez le gestionnaire d'événements de votre événement à entrée programmée et accédez à l’onglet « Horaires », situé sous « Informations sur l’événement ».
- Sur le côté droit de la page, vous verrez une liste de tous les horaires existants.
- Dans cette liste, sélectionnez l’icône de corbeille à côté de l’horaire que vous souhaitez supprimer. Cela supprimera tous les créneaux horaires associés aux paramètres de date, d’heure et de répétition.
- Répétez cette procédure pour chaque horaire que vous souhaitez supprimer.
- Une fois l’opération terminée, cliquez sur « Enregistrer » pour publier vos modifications.
Le ou les créneaux horaires associés à l’horaire que vous avez supprimé seront plus visibles par les acheteurs de billets, dans votre gestionnaire d'événements ni dans les rapports.
Remarque : Les horaires ne peuvent pas être supprimés si vous avez déjà vendu des billets pour ceux-ci ou si la date est passée. Si tel est le cas, l’icône de la corbeille sera grisée. Si vous devez rapidement retirer de la vente un créneau horaire pour lequel des billets ont été vendus, vous pouvez utiliser les boutons de basculement sur la page des créneaux horaires. En savoir plus ici.
Remarque : La suppression d’un horaire réduira le nombre total de créneaux horaires par rapport à votre limite maximale de 30 000 créneaux horaires par annonce.
Comment supprimer un créneau horaire
- Ouvrez le gestionnaire d'événements de votre événement à entrée programmée et accédez à l’onglet « Horaires », situé sous « Informations sur l’événement ».
- Sur le côté gauche de l'onglet « Horaires », vous verrez un calendrier avec toutes les dates de vos événements.
- Sélectionnez une date sur le calendrier.
- Dans la liste des créneaux horaires qui s’affiche, sélectionnez l’icône de corbeille à côté du créneau horaire que vous souhaitez supprimer. Cela supprimera ce créneau horaire à la date sélectionnée.
- Répétez ce processus pour chaque créneau horaire que vous souhaitez supprimer.
- Une fois l’opération terminée, cliquez sur « Enregistrer » pour publier vos modifications.
Le ou les créneaux horaires que vous supprimez ne seront plus visibles par les acheteurs de billets, dans votre gestionnaire d'événements ni dans les rapports.
Remarque : Les créneaux horaires individuels ne peuvent pas être supprimés si vous avez déjà vendu des billets pour ceux-ci ou si la date est passée. Dans ces cas, l’icône de la corbeille sera grisée. Pour les créneaux horaires contenant des billets vendus à des acheteurs, si vous déplacez tous les billets concernés vers une nouvelle date, la possibilité de supprimer le créneau horaire sera réactivée. En savoir plus sur la modification d’un créneau horaire ici.
Remarque : La suppression d’un créneau horaire individuel du calendrier des horaires ne réduit pas le nombre total de créneaux horaires par rapport à votre nombre maximal de 30 000 créneaux horaires par événement.