Remarque : Les fonctionnalités mentionnées dans cet article ne sont disponibles que pour les événements à entrée programmée. Ces fonctionnalités ne sont pas disponibles pour les événements classiques.Vous n'êtes pas sûr de la différence ? Consultez : Événements classiques et événements à entrée programmée.
La page « Créneaux horaires » dans votre Gestionnaire d'événements vous permet de personnaliser les paramètres des billets au niveau de chaque créneau horaire. À partir de cette page, vous pouvez :
- Activer ou désactiver des types de billets pour un créneau horaire
- Ajuster la quantité disponible d'un type de billet dans un créneau horaire
- Ajuster le prix d’un type de billet dans un créneau horaire
- Ajuster la capacité globale d’un créneau horaire
Si vous avez besoin d’ajouter, de supprimer ou de modifier des horaires ou des créneaux horaires, utilisez plutôt la page « Horaires ». En savoir plus : Gérer les horaires d'un événement à entrée programmée.
Remarque : Les événements à entrée programmée peuvent avoir jusqu’à 30 000 créneaux horaires par inscription.
Limites à connaître avant modification
Limite totale de modification des billets
Pour chaque événement, vous pouvez effectuer jusqu'à 50 000 modifications de billets au total sur vos créneaux horaires.
Chaque type de billet sur un créneau horaire particulier que vous personnalisez compte dans cette limite. Cela peut inclure des modifications de la disponibilité, de la quantité ou du prix des billets. Cependant, le même type de billet sur le même créneau horaire ne compte dans la limite qu'une seule fois, peu importe combien de fois vous l'ajustez.
Limite de tarif personnalisé
Vous pouvez configurer jusqu’à 50 000 tarifs personnalisés pour tous les créneaux horaires.
Un tarif personnalisé correspond à toute valeur définie sur la page des créneaux horaires qui est différente du prix d’origine du type de billet.
Chaque tarif personnalisé unique compte une fois dans la limite et peut être utilisé pour un nombre illimité de créneaux horaires et de types de billets.
Par exemple, définir un tarif personnalisé de 15 $ et l’appliquer à trois types de billets sur cinq créneaux horaires ne compte toujours que comme 1 tarif personnalisé.
Comment modifier un créneau horaire individuel
- Ouvrez le Gestionnaire d'événements de votre événement à entrée programmée.
- Dans le menu latéral, sélectionnez « Informations sur l’événement », puis « Créneaux horaires ».
Sélectionnez l'onglet « Modifications individuelles ». Cet onglet affiche un calendrier avec toutes les dates de votre événement et une liste des créneaux horaires pour la date sélectionnée. Remarque : Vous ne pouvez modifier que les créneaux horaires futurs. Une fois qu’un créneau horaire a commencé ou est dans le passé, vous ne pourrez plus modifier les types de billets pour ce créneau horaire.
- Dans le calendrier, sélectionnez la date que vous souhaitez modifier.
Dans la liste des créneaux horaires, sélectionnez la liste déroulante à côté du créneau horaire que vous souhaitez modifier. Cela ouvrira la liste des types de billets pour ce créneau horaire. Remarque : La liste des types de billets n’affiche que les types de billets qui sont déjà activés pour ce créneau horaire en fonction des paramètres du type de billet sur la page « Billets ». Par exemple, si un type de billet est configuré sur la page « Billets » pour ne s’appliquer qu’aux créneaux horaires du week-end, il n’apparaîtra sur la page « Créneaux horaires » que pour les dates du week-end.
- Mettez à jour la capacité, la quantité du type de billet, le prix du type de billet ou la disponibilité du type de billet du créneau horaire selon vos besoins.
- Sélectionnez « Enregistrer ».
Comment modifier en masse les créneaux horaires
Les modifications de créneaux horaires en masse vous permettent de mettre à jour les types de billets, les prix, les quantités et la capacité globale des créneaux horaires sur plusieurs dates et créneaux horaires.
Remarque : Les modifications de créneaux horaires en masse sont disponibles avec les forfaits Standard et Pro. Si votre compte utilise un forfait Premiers pas, rendez-vous dans l'onglet « Modifications en masse » pour mettre à niveau votre forfait et débloquer cette fonctionnalité.
- Ouvrez le Gestionnaire d'événements de votre événement à entrée programmée.
- Dans le menu latéral, sélectionnez « Informations sur l’événement », puis sélectionnez « Créneaux horaires ».
- En haut de la page, sélectionnez « Modifier en masse les créneaux horaires ».
Utilisez la liste déroulante « Créneaux horaires » pour choisir les créneaux horaires que vous souhaitez modifier. Si vous choisissez une sélection personnalisée, une fenêtre s’ouvrira où vous pourrez filtrer les créneaux horaires par plage de dates, par jour de la semaine et/ou par plage d’heure de début.
Utilisez la liste déroulante « Billets » pour choisir les types de billets que vous souhaitez modifier. Si vous choisissez une sélection personnalisée, une fenêtre s’ouvrira où vous pourrez sélectionner un ou plusieurs types de billets et filtrer votre liste de types de billets.
- Dans la section « Modifier les créneaux horaires », saisissez les modifications que vous souhaitez appliquer.
- Veuillez examiner les modifications, puis sélectionnez « Enregistrer ».
Remarque : Les modifications en masse remplaceront les valeurs existantes saisies sur la page « Billets » et l’onglet « Modifications individuelles ».
Après avoir enregistré, vous pouvez examiner les modifications que vous avez apportées dans la carte d’historique des modifications dans l’onglet « Modifications en masse ». L’historique des modifications montre l’historique des modifications en masse effectuées sur votre événement, y compris l’impact de chaque modification sur les limites applicables.
La disponibilité, la quantité, le prix et la capacité de créneaux horaires des derniers types de billets seront également visibles dans l'onglet « Modifications individuelles » et dans le rapport sur les modifications des créneaux horaires, disponible sur la page « Rapports » au niveau de l'événement.
Personnalisation de la capacité des créneaux horaires
La capacité du créneau horaire contrôle le nombre total de billets pouvant être vendus pour un créneau horaire spécifique.
Une capacité de créneau horaire personnalisée remplace la capacité de créneau horaire globale définie sur la page « Billets ». Vous pouvez utiliser cette option pour augmenter ou diminuer le nombre de billets disponibles pour un créneau horaire spécifique.
Pour définir une capacité de créneau horaire personnalisée :
- Ouvrez le créneau horaire que vous souhaitez modifier.
- Entrez le nombre total de billets que vous souhaitez vendre pour ce créneau horaire dans le champ « Capacité du créneau horaire ».
- Sélectionnez « Enregistrer ».
Vous pouvez suivre les modifications de la capacité d'un créneau horaire, de la quantité d'un type de billet et du prix d'un type de billet dans le rapport sur les modifications de créneau horaire, disponible sur la page des rapports au niveau de l'événement.
Modification de la quantité d'un type de billet
La quantité d'un type de billet contrôle le nombre de billets d'un type de billet spécifique qui peuvent être vendus pour un créneau horaire.
Pour modifier la quantité d'un type de billet :
- Ouvrez le créneau horaire que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez le champ « Quantité » à côté du type de billet que vous souhaitez mettre à jour.
- Entrez la nouvelle quantité.
- Sélectionnez « Enregistrer ».
Modification du prix d'un type de billet
Pour modifier le prix d'un type de billet :
- Ouvrez le créneau que vous souhaitez modifier.
- Sélectionnez le champ « Prix » à côté du type de billet que vous souhaitez mettre à jour.
- Entrez le nouveau prix.
- Sélectionnez « Enregistrer ».
Remarque : Vous pouvez modifier le prix de plusieurs types de billets pour le même créneau horaire avant de sauvegarder. N’oubliez pas de sélectionner « Enregistrer » pour chaque créneau horaire où vous effectuez des modifications.
Modification de la disponibilité des types de billets
La disponibilité des types de billets détermine si un type de billet s’affiche aux acheteurs pour un créneau horaire spécifique.
Pour désactiver un type de billet pour un créneau horaire :
- Ouvrez le créneau horaire que vous souhaitez modifier.
- Cochez la case située à côté du type de billet que vous souhaitez désactiver.
- Cliquez sur « Enregistrer ».
Les types de billets désactivés n'apparaîtront plus aux acheteurs lors du paiement pour ce créneau horaire.
Pour réactiver un type de billet pour un créneau horaire :
- Ouvrez le créneau horaire que vous souhaitez modifier.
- Activez l'interrupteur situé à côté du type de billet.
- Sélectionnez « Enregistrer ».
Remarque : Vous pouvez désactiver plusieurs types de billets dans le même créneau horaire avant d’enregistrer. N’oubliez pas de sélectionner « Enregistrer » pour chaque créneau horaire où vous effectuez des modifications.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il si je désactive tous les types de billets pour un créneau horaire ?
Si tous les types de billets sont désactivés, ce créneau horaire ne s'affichera pas lors du paiement pour les clients et n'apparaîtra pas dans l'application BoxOffice pour les ventes sur place.
Est-ce que la désactivation d'un type de billet le supprime de l'application BoxOffice ou de la page « Ajouter une commande » ?
Non. La désactivation d’un type de billet ne le masque que lors du processus de paiement pour le client.
Tant qu’au moins un type de billet est toujours actif pour le créneau horaire, vous pouvez toujours vendre des types de billets désactivés par l'intermédiaire de l’application BoxOffice ou la page « Ajouter une commande ».
Attention : Si tous les types de billets pour un créneau sont désactivés, vous ne pourrez pas vendre de billets pour ce créneau à la porte car le créneau n’apparaîtra pas dans BoxOffice.
Les types de billets cachés ou verrouillés apparaissent-ils sur la page des créneaux horaires ?
Oui. Les types de billets masqués et verrouillés apparaissent sur la page des créneaux horaires et peuvent être activés, désactivés ou leurs quantités modifiées jusqu’au début de leurs créneaux.
Vous pouvez également les changer en types de billets actifs sur la page des billets après avoir effectué des modifications sur la page des créneaux horaires. Les modifications apportées à votre page des créneaux seront conservées.
Puis-je ajouter ou supprimer un créneau sur la page des créneaux ?
Non. La page « Créneaux horaires » est utilisée pour personnaliser les paramètres des billets pour les créneaux horaires existants.
Pour ajouter, supprimer ou modifier des horaires ou des créneaux horaires, rendez-vous dans « Informations sur l'événement », puis sélectionnez « Horaires ». En savoir plus : Gérer les horaires d’un événement à entrée programmée.