La fonction « Articles supplémentaires » vous permet d'offrir aux participants de votre événement des articles supplémentaires (autres que des billets) pour personnaliser leur expérience et augmenter le succès et les revenus de votre événement.
Les articles supplémentaires disponibles seront affichés au moment du paiement une fois que l'acheteur aura sélectionné ses billets. Il paiera ensuite ses billets et les articles supplémentaires en une seule transaction.
Cet article contient :
- Comment créer un article supplémentaire
- Comment consulter vos articles supplémentaires et vos commandes d'articles supplémentaires
- Comment consulter les données recueillies sur vos articles supplémentaires
- Autoriser les membres de l'équipe à gérer les articles supplémentaires
- FAQ sur les articles supplémentaires
Comment créer un article supplémentaire :
1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à votre tableau de bord et cliquez sur l'onglet « Articles supplémentaires ».
2. Pour créer un article supplémentaire, cliquez sur « Créer un article supplémentaire » et saisissez les détails de votre article. Enregistrez le brouillon ou créez votre article supplémentaire en cliquant sur le bouton « Créer l'article supplémentaire » en bas de votre écran.
Lorsque vous créez un article supplémentaire, vous pouvez ajouter les détails suivants :
1. Informations principales :
Vous permet de donner un nom à votre article supplémentaire et d'y ajouter une description. La description est l'endroit idéal pour décrire tous les détails de votre article supplémentaire ainsi que l'endroit où il peut être réclamé.
2. Détails de l'article supplémentaire :
Vous pouvez définir une quantité d'inventaire fixe ou illimitée pour vos articles supplémentaires. L'inventaire disponible diminuera automatiquement à mesure que les articles supplémentaires seront vendus.
3. Taxes :
Les taxes ou frais supplémentaires spécifiques à un événement que vous avez précédemment créé ne s'appliqueront pas à vos articles supplémentaires, il est donc important d'ajouter ici les taxes ou frais additionnels nécessaires pour vos articles supplémentaires.
4. Sélection des événements :
Vous pouvez rendre votre article supplémentaire disponible sur tous vos événements dans une devise donnée ou disponible sur un ou plusieurs événements.
5. Photos de l'article supplémentaire :
Nous vous recommandons d'ajouter une photo pour vous aider à vendre votre article supplémentaire.
Comment consulter vos articles supplémentaires et vos commandes d'articles supplémentaires
Après avoir créé vos articles supplémentaires, vous pouvez les afficher et les gérer en allant dans la rubrique « Articles supplémentaires » de votre tableau de bord.
1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à votre tableau de bord et cliquez sur l'onglet « Articles supplémentaires ».
Vous verrez tous vos articles supplémentaires disponibles, qu'ils soient actifs ou non, les événements sur lesquels ils sont disponibles et le niveau d'inventaire actuel de chaque article.
Vous pouvez afficher toutes les commandes d'articles supplémentaires qui ont été passées par vos participants en cliquant sur l'onglet « Commandes ». De là, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour localiser les commandes d'articles supplémentaires d'un acheteur ou filtrer les commandes en sélectionnant « Toutes les dates », « 7 derniers jours » ou « 30 derniers jours ». Vous pouvez également filtrer selon l'état de chaque commande en sélectionnant « Toutes », « Non réclamée » ou « Réclamée ».
Comment consulter les données recueillies sur vos articles supplémentaires
Vous pouvez consulter les données relatives à vos articles supplémentaires en téléchargeant plusieurs rapports :
- Pour tous les articles supplémentaires achetés lors d'un événement particulier, utilisez le rapport d'événement sur les articles supplémentaires. Le rapport d'événement sur les commandes indiquera également le nombre d'articles supplémentaires achetés dans chaque commande.
- Utilisez les rapports de compte, accessibles via votre tableau de bord, pour voir les ventes d'articles supplémentaires sur plusieurs événements.
Autoriser les membres de l'équipe à gérer les articles supplémentaires
Les membres de l'équipe d'un compte ne peuvent créer et gérer des articles supplémentaires au nom du titulaire du compte que si la case « Gérer les articles supplémentaires » est cochée dans les paramètres d'autorisations de chaque membre de l'équipe.
Foire aux questions
Je suis membre de l'équipe d'un compte mais je n'ai pas accès à l'écran des articles supplémentaires, que faire ?
Si vous ne voyez pas l'écran des articles supplémentaires, veuillez demander au titulaire du compte de vous accorder l'autorisation « Gérer les articles supplémentaires ».
Les articles supplémentaires peuvent-ils disposer d'un inventaire spécifique à un événement ?
Pour le moment, l'inventaire d'un article supplémentaire sera partagé sur tous les événements auxquels il est associé. Donc si vous avez 25 unités d'un article supplémentaire « T-shirt » associées à cinq événements, ces cinq événements auront accès à ces 25 unités uniques.
Si vous souhaitez que chaque événement dispose de ses propres 25 unités, vous devrez créer un article supplémentaire pour chaque événement.
Peut-on acheter des articles supplémentaires séparément ?
Pour le moment, les articles supplémentaires ne peuvent être achetés qu'avec un billet. Si vous avez des participants qui ont oublié d'acheter un article supplémentaire lors de l'achat de leur billet, vous pouvez créer un type de billet gratuit « Achat d'un article supplémentaire » qui leur permettrait d'acheter l'article dans une autre transaction.
Comment les participants peuvent-ils recevoir ou réclamer leur article supplémentaire ? Peut-on expédier les articles supplémentaires ?
La façon dont les articles supplémentaires sont réclamés par le participant dépendra de l'événement et de l'organisateur de l'événement, et nous vous recommandons d'utiliser la description de l'article supplémentaire pour expliquer le processus de réclamation, que ce soit à l'entrée de l'événement ou quelque part dans le lieu où il se tient.
Universe ne prend pas en charge l'expédition des articles supplémentaires donc si un article doit être expédié, nous vous recommandons vivement de recueillir les informations nécessaires lors du paiement afin que vous puissiez expédier l'article au client.
Les articles supplémentaires peuvent-il être remboursés ou échangés contre un autre article supplémentaire ?
Comme pour les billets, vous pouvez rembourser soit une commande entière, soit un article supplémentaire à partir du gestionnaire d'événements.
Si un participant a acheté le mauvais article supplémentaire, cet article supplémentaire ne peut pas être échangé directement sur Universe. L'article supplémentaire devra être remboursé et le bon article supplémentaire pourra alors être racheté.
Peut-on vendre des articles supplémentaires sans avoir un événement sur Universe ?
Comme nous sommes une plateforme d'événements, vous devrez avoir un événement en ligne sur Universe pour pouvoir vendre des articles supplémentaires.
Quels frais s'appliquent aux ventes d'articles supplémentaires ?
Les frais de service Universe qui s'appliquent à vos ventes d'articles supplémentaires sont les mêmes que pour vos ventes normales de billets. Cela comprend le taux en pourcentage et le taux forfaitaire des frais d'émission de billet. Pour plus d'informations sur les frais d'Universe, veuillez consulter universe.com/pricing