Pour recueillir des informations supplémentaires auprès de vos invités au moment du paiement, vous pouvez définir des questions personnalisées pour l'acheteur et/ou le participant au moment du paiement. Les questions peuvent être définies comme « facultatives » ou « obligatoires ». Elles peuvent prendre la forme d'un champ de texte, d'une question à choix unique ou à choix multiple, ou encore d'une case à cocher. Elles peuvent s'appliquer à tous les types de billets ou seulement à certains.Remarque : Les champs par défaut pour l'acheteur (informations demandées une seule fois par commande) et pour les participants (informations demandées pour chaque billet de la commande) sont le prénom, le nom et l'adresse e-mail. Les informations recueillies par défaut auprès de l'acheteur (prénom, nom, adresse e-mail) ne peuvent être ni désactivées ni modifiées.
Remarque : Pour ajouter une question relative à l'acceptation de conditions (décharge, responsabilité, etc.) à votre processus de paiement, cliquez ici.
Pour personnaliser les questions posées au moment du paiement :
1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à la page Mes événements puis sélectionnez l'événement que vous souhaitez paramétrer.
2. Dans le Gestionnaire d'événements, sélectionnez l'option Questions posées au moment du paiement dans le menu situé à gauche de l'écran.
3. Pour ajouter une question, cliquez sur le bouton « Ajouter une question » en haut de l'écran, choisissez un type de question ou sélectionnez une question prédéfinie. Un aperçu de chaque question configurée s'affiche sur le côté droit de la page.
4. Renseignez les paramètres de la question ajoutée : intitulé de la question, options de réponse (le cas échéant), type(s) de billet concerné(s), caractère obligatoire ou facultatif au moment du paiement, ainsi que le mode de collecte des informations (une seule fois par commande auprès de l'acheteur ou pour chaque billet, c'est-à-dire pour chaque participant). Rermarque : Les informations recueillies auprès de l'acheteur (une seule fois par commande) apparaissent dans le Rapport de la commande, et celles recueillies pour chaque billet apparaissent dans le Rapport sur les participants.
5. Enregistrez vos modifications.
Pour désactiver les questions posées par billet au moment du paiement :
1. Suivez les étapes 1 et 2 ci-dessus.
Pour masquer les questions par défaut par billet (prénom, nom et adresse e-mail), cliquez sur l'icône « d'œil » à côté de chaque question. Ces informations ne seront alors plus recueillies pour chaque billet lors du paiement.
Remarque : Il n'est pas possible de désactiver seulement certaines des questions par défaut relatives aux participants. Elles doivent être soit toutes « activées », soit toutes « désactivées ».
4. Enregistrez vos modifications.