Modifier les détails de votre achat pour vos acheteurs et vos participants

Tous les champs personnalisés acheteur peuvent être modifiés et tous les champs participant peuvent être modifiés à tout moment.  Le prénom, le nom et l'adresse électronique ne peuvent pas être modifiés pour les acheteurs car il s'agit d'informations sur leur compte Universe. 

Remarque : Pour plus d'informations sur la restriction des capacités d'édition pour vos invités, cliquez ici. 

Pour modifier les détails de votre achat:

1. Connectez-vous à votre compte Universe, accédez à votre page Mes événements et sélectionnez le titre de l'événement que vous souhaitez gérer. 

2. À partir de la page "Gérer" de votre événement, sélectionnez l'option "Commandes & Participants" dans le menu en bas à gauche de votre écran.
 

3. Ensuite, sélectionnez l'onglet " Commandes " ou l 'onglet  "Participants" en fonction des informations que vous souhaitez afficher. 

Les informations collectées par défaut pour chaque client et chaque participant sont le prénom, le nom et l'adresse électronique.

 Avertissement : les informations par défaut sur l'acheteur ne peuvent pas être modifiées. Toute collecte de données supplémentaires que vous avez configurée pour être collectée sur le client ou les participants (via lesquestions lors du paiement ) peut être modifiée à tout moment.

• L'onglet Commandes affiche chaque commande de votre événement (il peut contenir plusieurs billets). 
• L'onglet Participants affichera les informations pour chaque participant/billet pour votre événement. 

4. Dans l'onglet « Commandes » ou « Participants », recherchez l'acheteur ou le participant que vous souhaitez consulter. Vous pouvez effectuer une recherche par prénom, par nom de famille, par e-mail, par numéro de commande ou avec les 4 derniers chiffres de la carte de crédit utilisée avec l'outil de recherche situé à droite de votre écran.
 
5. Une fois que vous avez localisé le participant que vous souhaitez modifier, sélectionnez le menu déroulant sur le côté droit de la ligne et choisissez l'option pour modifier les informations. Vous pouvez également cliquer sur le prénom, le nom ou l'e-mail du participant à modifier.

6. Une fenêtre contextuelle apparaît et vous pouvez y apporter les modifications souhaitées. Une fois terminé, cliquez sur «  Enregistrer » pour que vos modifications prennent effet.

Remarque : Si vous modifiez l'adresse électronique du participant, vous pouvez renvoyer son ticket à la nouvelle adresse électronique dans le menu déroulant en sélectionnant «renvoyer les tickets».

Pour savoir comment configurer la collecte de données personnalisée pour votre événement à l'aide des questions posées au moment du paiement, veuillez cliquer ici.